СодержаниенетВведение1. Тема: Методы психологического воздействия менеджера.
2. Цель работы: Изучить приемы психологического воздействия менеджера в процессе делового общения.
3. Актуальность темы: Деловое общение составляет одну из основных сфер деятельности менеджера (руководителя). Для того, чтобы вполне оценить значение делового общения в деятельности руководителя, необходимо определиться с ролью общения в структуре человеческой деятельности.
Согласно весьма аргументированной концепции деятельности, которую предлагает М.С.Каган, выделяются следующие виды человеческой деятельности (которые все так или иначе задействованы в структуре руководящей работы):
1) Преобразовательная деятельность.
2) Познавательная деятельность.
3) Ценностно-ориентационная деятельность..
4) И наконец, коммуникативная деятельность или общение, то есть взаимоотношение субъектов между собой. [7].
Таким образом, мы видим, что деятельность руководителя многогранна. Но тем не менее общение (в профессиональном плане - это деловое общение) стоит во главе всего и занимает в этой системе ключевую позицию. Она стоит как бы надо всеми другими областями деятельности руководителя,
что видно на приведенной ниже схеме:Литература1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 295 с.
2. Вильсон Г., Макклафлин К. Язык жестов - путь к успеху. - СПб.: Питер, 2001. - 244 с.
3. Воловик В.А. Тайны жеста. - М.: ООО "Издательство Астрель": ООО "Издательство АСТ", 2001. - 368 с.
4. Гамезо М.В., Домашенко И.А. Атлас по психологии. - М.: Просвещение, 1986. - 272 с.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2002. - 464 с.
6. Дмитриев А.В. Конфликтология. - М.: Гардарики, 2001. - 320 с.
7. Каган М.С. Человеческая деятельность (опыт системного анализа). - М.: Издательство политической литературы, 1974. - 328 с.
8. Лебон Г. Психология масс. - Мн.: Харвест, М.: АСТ, 2000. - 320 с.
9. Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер, 2001. - 752 с.
10. Пиз А. Язык телодвижений. - СПб.: "Издательский дом Гутенберг", 2000. - 187 с.
11. Столяренко Л.Д. Основы психологии. - Ростов-на Дону: Феникс, 1996. - 736с.
12. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. - 512 с.
13. Фаст Дж. Язык тела//Фаст Дж. Язык тела. Холл Э. Как понять иностранца без слов. - М.: Вече, Персей, АСТ. - С.12-225.
14. Цицерон. Три трактата об ораторском искусстве. - М.: Наука, 1972.- 472 с.
|
