Введение 3
1. Понятие управления. Управление и руководство. Виды управления 4
2. Сущность управления туризмом и его структура 7
Заключение 14
Список литературы 16
Введение
Современная наука рассматривает туризм как сложную социально-экономическую систему. Туризм - это отрасль экономики непроизводственной сферы, предприятия и организации которой удовлетворяют потребности туристов в материальных и нематериальных услугах, основная функция которого - обеспечить человека полноценным и рациональным отдыхом.
Туризм является фундаментальной основой экономики многих развитых и развивающихся стран мира. В настоящее время, он превратился в индустрию международного масштаба, занимающую по доходам третье место среди крупнейших экспортных отраслей экономики, уступая лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению.
По прогнозам экспертов Всемирной Туристической Организации, мировая индустрия туризма входит в период постоянно увеличивающегося объема путешествий и экскурсий, увеличивающейся конкуренции среди регионов и стран пребывания. При этом появляется большое количество хорошо информированных потребителей туристических услуг, обращающих внимание на качество и безопасность предлагаемого продукта. Дальнейшее развитие мирового туристического рынка все больше определяется новейшими информационными технологиями .
Литература
Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 506990-94 "Туристские услуги. Общие требования" - М.: Волна, 2004.
Атаманчук Г.В. Управление. - М.: РАГС, 2003.
Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности / Учебное пособие. - М.: Нолидж, 2003.
Кабушкин Н. Менеджмент туризма. - М.: ИНФРА-М, 2003.
Пикулькин А.Б. Система государственного управления. - М.: ЮНИТИ, 2003.