Содержание1. Внешняя среда и комплекс маркетинга ...............3
2. Комплекс элементов микросреды................5
3. Характеристика контролируемых и неконтролируемых факторов маркетинговой среды..........................7
Список использованной литературы................11ВведениеМаркетинг - это процесс согласования возможностей организации и запросов потребителей. Результатом этого процесса является предоставление потребителям благ, удовлетворяющих их потребности, и достижение компанией своих целей (как частный случай - получение прибыли, необходимой для ее существования и лучшего удовлетворения запросов потребителей в будущем).
Здесь следует обратить внимание на два обстоятельства. В стрелочке, направленной на запросы потребителей, используется термин "блага", а не "продукт", "товар". Это обусловлено тем, что потребитель, прежде всего, ценит не продукт как таковой, а те блага, выгоды, конечный результат, которые получаются при использовании купленного продукта. Производитель электродрели при проведении рекламной кампании скорее всего должен сделать акцент не на саму дрель, а на те отверстия, которые могут быть получены в результате ее применения. Для автолюбителя важным является не химический состав моторного масла, а условия и результаты его применения .
Далее следует подчеркнуть существенное различие между понятиями "потребитель" и "покупатель", зачастую используемыми в литературе по маркетингу как синонимы. В жизни эти понятия могут и совпадать, и нести разную смысловую нагрузку. Например, женщина зашла в магазин и купила в нем что-то из одежды для себя. В данном случае оба эти понятия совпадают. Но если эта женщина купила что-то для своего мужа, ребенка, то она является только покупателем, а потребителями являются другие лица. Подобные примеры можно привести иЛитератураУправление сбытом. - М: Инфра, 2003.-354с.
2. Ковалев А. Маркетинговый анализ. - М: Е&М, 2004.-245с.
3. Ковалев А. Курсы для высшего управленческого персонала. - М: Экономика, 2001.-234с.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М: Дело, 2003.
5. Хоскинг А. Курс предпринимательства. - М: Международные отношения, 2003.-385с.
6. Мокров Г. Исследования маркетинга// Бизнес. - 2004. - №8.
7. Мокров Г. Исследования и разработки маркетинга // Кадры. -2005. -№7;
8. Половцева Ф. Маркетинговая деятельность: методология, формирование, эффективность // Маркетинг. 2005. -№6;
9. Саламатова Н. Маркетинговые методы исследования рынков// Экономика АПК. - 2003. - №6-7.
|
