Организация обслуживания некоторых категорий пассажиров не3422
Предмет
Туризм
Тип работы
контрольная работа
Объем работы
22
Дата поступления
12.12.2012
690 ₽
Содержание
Содержание 2
Введение 4
1. Организация обслуживания некоторых категорий пассажиров 6
1.1 Особенности авиаперевозок 6
1.2 Особенности перевозок больных и инвалидов 11
1.3 Особенности перевозок беременных женщин 12
1.4 Особенности перевозок несопровождаемых детей 13
1.5 Особенности перевозок животных 17
2. Организация обслуживания пассажиров 20
2.1 Регистрация и обслуживание перевозок 20
2.2 Технология обслуживания туристов на международных авиалиниях 21
Заключение 23
Список литературы 24
Введение
Самолеты - самый популярный вид транспорта в мире. То же самое можно сказать и о авиаперевозках в туризме. И этому есть ряд причин:
" во-первых, авиация самый быстрый и удобный вид транспорта при переездах на дальние расстояния
" во-вторых, сервис на авиарейсах в настоящее время удовлетворяет потребности туристов
" в-третьих, авиационные компании, имея международные сети бронирования и резервирования, выплачивают туристским агентствам определенную сумму за каждое забронированное в самолете место, мотивируя их тем самым выбирать авиаперевозки.
Процент предпочтений туристов при выборе вида транспорта для путешествий у авиалиний значительно выше, чем у железных дорог или автобусных компаний. Можно сказать, что авиаперевозки по этому показателю занимают лидирующее место.
Воздушный транспорт является одной из наиболее быстро и динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства и с каждым годом занимает все более прочные позиции в общемировой транспортной системе.
Основными участниками на воздушном транспорте являются: государства в лице их правительств и авиационных администраций, авиакомпании и авиапредприятия, аэропорты, турфирмы и другие организации - агенты авиакомпаний по продаже авиаперевозок, организации - партнеры авиакомпаний и аэропортов по обслуживанию самолетов, пассажиров и грузоотправ
Литература
2005 года.
3. Беляев В. Гражданская авиация в начале XXI века: "Авиация и космонавтика" - 2004- №8. - 75с.
4. Воробьева М.В. Кто и как определяет пассажирские тарифы.//ЭКО. - 2004, №2.
5. Мусский С.А Авиауслуги и критерии их выбора.// Сто великих чудес техники. - М., 2002. - 334с.
6. Рябов В.Н. Как принять решение о выборе авиакомпании.//ЭКО. - 2003, №4.
7. http://www.tourbus.ru/arhiv/04_05/news/avia/1.htm
8. http://www.aeroflot.ru/company.asp?ob_no=183
9. Официальный сайт Авиакомпании Сибирь: http://www.s7.ru/ru/index.html
10. http://www.aviaport.ru/news/2003/10/21/63329.html
11. http://www.sibmedia.ru/?id=259
12. http://www.avialine.com/
13. http://www.aeroflot.ru"