СодержаниеВведение 3
1. Жесты и позы собеседников как компоненты невербального общения 4
1.1. Жесты и позы как язык 4
1.2. Различия в значениях жестов и поз у разных народов 5
2. Использования мимики как основного компонента невербального общения 13
Заключение 18
Список литературы 19ВведениеВ ходе специальных экспериментов учеными было установлено, что передача информации происходит за счет: вербальных средств всего на 7%; звуковых средств (включая тон голоса, интонацию, звук) на 38%; невербальных средств на 55%. Это делает необходимым изучение специфики невербального общения в разных культурах. (2, стр. 18)
Во время деловых встреч и переговоров, с одной стороны, необходимо контролировать жесты и мимику, с другой стороны, не менее важно уметь интерпретировать реакции партнера. Поддержание общения во многом зависит от способности общающихся одинаково реагировать на те или иные сигналы. Такими сигналами обычно служат направление взгляда, кивки, улыбки, движения губ, бровей и другая мимика.
Понимание языка мимики и жестов позволяет более точно определить позицию собеседника.
Читая жесты, можно осуществить обратную связь, которая играет определяющую роль в целостном процессе делового взаимодействия, а совокупность жестов является важной составной частью такой связи.
Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и предвидеть, какое впечатление произвело на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу.Литература1. И. М. Габдулгафарова. О проблеме национального характера и менталитета - М., 1999.
2. Кузин Ф.А. Культура делового общения. - М., 2004.
3. Платонов Ю.П. Этническая психология. СПб., 2001.
4. Шпет Г.Г. Введение в этническую психологию. М., 1997.
5. Этническая психология: этнические процессы и образ жизни людей. - М., 1984.
6. Этнические стереотипы поведения. - Л., 1985.
|
