Содержание1. Создание потребности. Понятие потребности. Матрица потребностей 3
2. Предпокупочная, послепокупочная оценка вариантов, их различия, формирование 15
3. С какими проблемами могут столкнутся потребители при покупке и использовании стиральных порошков, видеодвойки. Ваши предложения по их решению 19
Список литературы 20ВведениеПотребность - это один из детерминантов поведения, состояние субъекта (организма, личности, социальной группы, общества), обусловленное испытываемой им необходимостью в чем-либо для своего существования и развития. Потребности выступают побудителем активности субъекта, направленной на устранение несоответствия между необходимостью и реальностью.
Потребность как испытываемая человеком нужда в чем-либо - это состояние пассивно-активное: пассивное, поскольку в нем выражается зависимость человека от того, в чем он испытывает нужду, и активное, поскольку оно включает в себя стремление к ее удовлетворению и тому, что может ее удовлетворить.
Но одно дело - испытывать стремление, а другое - осознавать его. В зависимости от степени осознания стремление выражается в виде влечения или желания. Неосознанная потребность выступает сначала в виде влечения.
Влечение неосознанно и беспредметно. Пока человек лишь испытывает влечение, не зная, какой предмет это влечение удовлетворит, он не знает, чего он хочет, перед ним нет осознанной цели, на которую он должен бы направить свое действие. Субъектное переживание потребности должно стать осознанным и предметным - влечение должно перейти в желание. По мере осознания предмета потребности, превращения его в желание, человек понимает, чего он хочет. Опредмечивание и осознание потребности, превращение влечения в желание являются основой для постановки человеком сознательной цели и организации деятельности по ее достижению. Цель и есть осознанный образ предвосхищаемого результата, на достижение которого направлено желание человека.
Осознанная связь между потребностями и предметами устанавливается в реально-практическом опыте удовлетворения этих потребностей. Включаясь в процесс осознания субъектом своих потребностей, предметы становятся объектами желаний и возможнЛитература1. Бережной Н.М. Человек и его потребности / Под ред. В.Д. Диденко, СГУ сервиса - Форум, 2001. - 580 с.
2. Каверин С.В. Психология потребностей: Учебно-методическое пособие, Тамбов, 2003.-567с.
3. Марченко Т.А. Потребность как социальное явление. - М.: Высшая школа, 2001.-547с.
4. Хекхаузен Х. Мотивации и деятельность. - М.: Педагогика, 2001.-556с.
5. Хекхаузен Х. Мотивации и деятельность. - М.: Педагогика, 2001.-527с.
6. Человек и его потребности. Учебное пособие. / Под ред. Оганяна К. М. Спб.: Изд-во СПбТИС, 1997.-324с.
|
