Содержание
Стр.
Введение
Раздел 1. Характеристика и общий анализ деятельности компании.
1.1. Общая характеристика.
1.2. Организационная структура предприятия.
1.3. Оценка и предложения по изменению организационной структуры предприятия.
Раздел 2. Финансовая деятельность предприятия.
Раздел 3. Организационное управление маркетинговой деятельности.
Раздел 4. Производственный цикл предприятия.
4.1. Изучение рынка.
4.2. Производство услуг и товаров.
4.3. Реализация услуг и товаров.
Раздел 5. Маркетинговая оценка потребителей.
Заключение
Список литературы
Приложение
Введение
В период рыночных реформ, в условиях ограниченных инвестиционных возможностей, очень важно вложить средства в развитие производства и сбыт наиболее эффективных и перспективных для продажи товаров.
По мере развития экономики, роста производственных сил и обострения проблемы сбыта поставщики и продавцы товаров вынуждены переходить от ориентации на общие требования рынка к интенсивному воздействию на про-цесс производства товаров и сам рынок на основе комплексного изучения его условий. Такая целевая деятельность получила название «маркетинг».
Закон РСФСР «О предприятиях и предпринимательской деятельности» от 25.12.1990 г. вызвал к становлению предпринимательства в сфере торговли. Массовое пополнение предпринимательства получило в 1991-1992 гг. в резуль-тате приватизации государственных магазинов и торгового имущества.
Это в свою очередь обусловило отход от традиционных методов хозяйст-венной деятельности, основанных на использовании подходов в рамках жест-кой административно-командной экономике и централизованного планирова-ния всех сторон деятельности как экономики и отрасли вообще, так и отдель-ных розничных торговых предприятий в частности.
В связи с этим возникла насущная необходимость разработки и практиче-ского применения такой системы хозяйственной деятельности, которая бы пол-ностью отвечала новым экономическим условиям и была бы способной обеспе-чить высокую конкурентоспособность магазинов и их эффективное функцио-нирование. Такой концепцией стала концепция торгового маркетинга и кон-цепция комплекса маркетинга для торговых предприятий.
Использование концепций маркетинга позволит добиться не эпизодиче-ских, а стабильных результатов на достаточно длительных период времени.
Маркетинг всегда носит комплексный характер, т.е. представляет собой систему действий по оценке собственных возможностей и конкурентоспособ-ности сбываемых товаров, по анализу состояния и прогнозированию рынка, по регулированию изготовления и сбыта товаров, включая активное воздействие, как на производителя, так и на потребителей.
Основным объектом исследований данной работы будет выступать пред-приятие специализирующиеся на сборке часов - ООО «СП Заритрон».
Основной целью данной работы является глубокий и всесторонний мар-кетинговый анализ конкретного объекта в целях отражения основных марке-тинговых аспектов его функционирования и его комплекса маркетинга, а также совершенствование маркетинговой деятельности в рамках элементов комплекса маркетинга.
В рамках обеспечения достижения цели работы необходимо выполнить следующие задачи:
провести анализ внутренней и внешней среды функционирования предприятия;
оценить уровень его конкурентоспособности и наметить пути ее по-вышения;
оценить и проанализировать используемый на предприятии комплекс маркетинга, и эффективность его составляющих элементов;
разработать ценовую политику предприятия; разработать сбытовую политику предприятия;
разработать товарную политику предприятия;
разработать товарную политику предприятия;
разработать план реализации мероприятий по совершенствованию комплекса маркетинга.
Основы методологического обеспечения курсовой работы составили та-кие методы как: методы обследования (сбора данных), методы обработки и анализа информации, методы фор¬мирования ре¬шений, методы обоснования решений, методы внедрения (реализации) решений, а также теоретические, ло-гико-интуитивные, эмпирические и комплексно-комбинированные методы ис-следования систем управления.
Раздел 1. Характеристика и общий анализ деятельности компании
1.1. Общая характеристика
Общество с ограниченной ответственностью «Совместное предприятие (СП) Заря С.Уай Карсон Тайм Технолоджи Интернейшенал Лимитед» (сокра-щенно ООО «СП Заритрон») имеет статус самостоятельного юридического ли-ца по российскому законодательству и создано как общество с ограниченной ответственностью – совместное предприятие, в соответствии с российским за-конодательством, Уставом и договором между участниками совместного пред-приятия о совместной деятельности.
Участники объединяют свое имущество в соответствии с Уставом на пе-риод деятельности предприятия. Имущество общества обособленно от имуще-ства участников предприятия. Основными участниками общества являются:
ООО «Пензенские часы» (бывший ОАО» Пензенский часов завод») – 35%;
Фирма «Уай Карсон Компани» – 15%;
Тайм Технолоджи ЛТД (США) – 10%;
ОАО «Сердобский часовой завод» – 10%;
Севастьянов В.И. – 15%;
Голенков В.В. – 10%;
ОАО «Торговый дом Заря» – 5%
Общая сумма вкладом составляет 158 тыс. долл. США. Головная контора и основное место деятельности расположены в г. Пензе. Филиалы головной конторы организованы в Москве и Санкт-Петербурге. ООО «СП Заритрон» со-гласно договору и уставу может также иметь и другие филиалы, отделения и представительства в соответствии с решением общего собрания участников Со-вместного предприятия.
ООО «СП Заритрон» действует по всей территории России и за ее преде-лами, в частности поставляя свою продукцию в Китай и Ю. Корею. Основной объем сбыта продукции приходится на Поволжский регион и Дальний Восток.
ООО «СП Заритрон» было образовано в 1990 г. как производственная фирма, основной сферой деятельности которой была сборка наручных кварце-вых часов из комплектующих, поставляемых с ОАО «Пензенский часовой за-вод» (часовые механизмы) и фирмой Уай Карсон (Китай) (корпуса часов, ци-ферблаты, стрелки, ремешки, заводные головки и т.д.)
Основной продукцией являлось производство кварцевых часов, которые составляли 95% от общего объема выпускаемой продукции и 5% механические наручные часы.
Целями и предметом деятельности предприятия, согласно Уставу явля-ется производство часов, механизмов и комплектующих к часам. Основными формальными целями предприятия являются:
производство наручных мужских и женских часов;
организация часового производства и его постоянное совершенство-вание;
обеспечение жителей России и Пензенской области часами;
осуществление эффективной коммерческой и торговой деятельности и т.п.
Миссия ООО «СП Заритрон», на наш взгляд, может выглядеть следую-щим образом:
«Нашей главной задачей является выпуск надежных, качественных, дол-говечных и эстетически привлекательных наручных часов, которые бы полно-стью соответствовали вкусам, предпочтениям и запросам наших покупателей, в качестве которых выступают люди среднего и старшего возраста со среднениз-кими и средними уровнями доходов, ради заботы о которых мы постоянно со-вершенствуем нашу деятельность, улучшаем параметры продукции и повыша-ем эффективность производства».
Данную миссию можно расширить до философии фирмы, в соответст-вии с которой будет осуществляться разработка стратегии и тактики управле-ния в конкретных функциональных областях деятельности (Таблица 1).
Таблица 1
Философия ООО «СП Заритрон»
Направления дея-тельности Принципы деятельности
Производство Постоянно совершенствовать производственные и технологические процессы, в целях повышения эффективности и сокращения издер-жек. Использовать передовые технологии, с помощью которых до-биваться улучшения параметров продукции.
Качество Качество выступает в качестве основного объекта нашего внимания, ради повышения которого мы осуществляем всю нашу деятельность и ориентируем на это все производство и систему обслуживания.
Потребители Предоставлять на рынок продукцию, которая бы полностью отвеча-ла запросам целевых рынков и его сегментов.
Капитал Постоянно и гибко перестраиваться, повышая эффективность ис-пользования вкладов учредителей и увеличивая их доходы
Сотрудничество С уважением относиться к деловым партнерам и активно работать с ними, расширяя сферу деловых взаимоотношений
Стратегическими целями функциональных подсистем ООО «СП Зари-трон» должны на наш взгляд стать:
1. Маркетинг. Определение потребности населения в часах; разработка и спецификация новых часов и механизмов; освоение новых и старых рынков; рекламирование фирмы и ее продукции и п.т.
2. Персонал. Обеспечить условия, необходимые для развития творческо-го потенциала работников и повышения уровня удовлетворенности и заинтересованности их в результатах работы.
3. Общий менеджмент. Определять критические области управления и управленческого воздействия и приоритетные задачи, обеспечиваю-щие получение запланированных результатов.
1.2. Организационная структура предприятия.
Организационная структура управления ООО «СП Заритрон», представ-ленная на рисунке (Рис. 1), относится к линейно-штабному (комбинированно-му) типу.
Данная структура управления предприятием является неудачным приме-ром типа организационных управленческих структур и требует немедленной реорганизации в соответствии с требованиями построения управленческих структур. До тех пор, пока это не будет сделано, существующая структура будет создавать для предприятия серьезные проблемы в его работе.
На нашем предприятии будет осуществляться не полный производствен-ный цикл, требующий значительных трудовых ресурсов, а ограничений, кото-рый подразумевает использование ограниченного числа сотрудников.
Рис. 3. Организационный план ООО «Заритрон»
Производственная структура ООО «СП Заритрон» построена по комби-нированной форме организации производства. На предприятии в производст-венной структуре одновременно реализуются как принципы технологические, так и предметные.ВведениеРаздел 4. Производственный цикл предприятия.
4.1. Изучение рынка
В настоящее время коммерческо-сбытовая среда ООО «СП Заритрон» и ее розничная сети магазинов формируется под воздействием факторов внешней и внутренней среды предприятия, а также под воздействием отраслеобразую-щих факторов.
В последнее время значение внешней среды, под воздействием которой формируется коммерческо-сбытовая среда предприятия, повысилась на столь-ко, что именно характеристики внешней среды стали определяющими при про-ведении коммерческо-сбытовой деятельности предприятия. Поэтому при опре-делении сбытовой политики предприятия необходимо основывается на харак-теристиках коммерческо-сбытовой среды.
Рынок сбыта продукции «СП Заритрон» формируется под воздействием отраслеобразующих факторов. Воздействие данных факторов на оптовую и розничную торговлю совместного предприятия приводит к тому, что конкрет-ные показатели сбытовой деятельности определяются именно этими, отрасле-образующими факторами.
Поэтому при формировании сбытовой деятельности (оптовой и рознич-ной торговли) необходимо учитывать данные факторы. Это позволит состав-лять реалистичные планы сбыта (оптового и розничного) продукции и позволит предусмотреть негативное воздействие факторов внешней отраслевой среды «СП Заритрон».
В совокупности все это приведет к увеличению эффективности сбыта и его конкурентоспособности .
Основными характеристиками рынка сбыта совместного предприятия являются:
1. темп роста размеров рынка: 1-2 % в год для механических часов; 3-5 % в год для кварцевых часов и 15-20 % для настенных и настольных часов. Пензенский рынок часов по темпам роста уступает средне статическому рынку на 30-40 %.
2. стадии жизненного цикла: стадия зрелости (насыщения); в последнее де-сятилетие существенно обновился весь ассортимент продукции, поэтому многие традиционные марки переживают второе рождение.
3. число конкурентов в отрасли: 15 предприятий отечественной экономики и около 200 фирм – зарубежных производителей. В розничной сети Пен-зы ситуация следующая – 5 специализированных часовых магазинов; 28-32 отдела часов в магазинах и 50-100 торговых точек в магазинах.
4. потребители: около 20 млн. чел. в России и около 100 тыс. чел. в Пензе и Пензенской области. Большинство потребителей уже имеют по 2-4 ча-сов. Пензенский рынок отличается большим числом потребителей, имеющих «старые» часы.
5. легкость входа на рынок и ухода с него: достаточно высокие выходные барьеры, так как начало крупносерийного производства сопряжена с ма-териальными и финансовыми затратами ресурсов. При создании совме-стных предприятий, которые поставляют комплектующие, иностранные производители, выполняя всю «черновую» работу требования к началь-ному капиталу значительно сокращаются.
6. технологии (инновации): производственная технология у всех отечест-венных производителей однородна и изменения происходят сравнитель-но медленно. В основном это происходит под давлением западных про-изводителей, которые создают совместные предприятия с российскими и требуют более высокого качества продукции. Очень сильные изменения происходят в ассортименте продукции: ежегодно появляется несколько тысяч новых моделей часов. Западные производители очень много ре-сурсов тратят на инновации и активно совершенствуют технологии. Из отечественных производителей активную инновационную политику про-водят Частопольский и Угличевский часовой завод (марки Командир-ские и Янтарь).
7. характеристики продукции: все отечественные производители выпуска-ют часы с практически идентичными механизмами. Внешнее оформле-ние часов сильно отличается от других производителей.
8. экономия на масштабах производства: высокая, при крупносерийном производстве издержки сильно снижаются. Однако это возможно при выпуске стандартизированной продукции для покупателей с низкими доходами. При выпуске малочисленных партий часов с разным оформ-лением экономия на масштабах снижается.
9. кривая опыта: является важным фактором в данной отрасли.
10. загруженность производственных мощностей: 30-50% от максимальной у разных производителей.
Основными факторами микросреды, оказывающие влияние на «СП За-ритрон», являются:
1. Экономические факторы.
снижение уровня доходов населения, что приводит к общему со-кращению покупательской способности населения и сокращения спроса;
увеличение типов среднегодовой инфляции до 12 %, что в свою очередь вызывает удорожание сырья и общее подорожание часов;
налоговая ставка на доход и налог на добавленную стоимость при-водит к значительному удорожанию продукции;
процентная ставка рефинансирования центрального банка ставка кредита коммерческих банков в настоящее время находятся на сравнительно низком уровне, что делает кредиты более «доступными» и дает возможность совершенствовать производство.
2. Демографические факторы.
ежегодная снижаемость рождаемости в 1-2 % через 10-20 лет при-ведет к значительному сокращению рынка потенциальных покупателей;
увеличение группы населения в возрасте 40-50 лет с 29-32 % и уве-личение группы населения в возрасте старше 35 лет с 30-35 % к общему объему населения. Эта тенденция достаточно привлекательна для фирмы, так как пред-ставители именно этих возрастных групп составляют основной целевой рынок покупателей продукции фирмы;
увеличение численности населения с низкими и средними доходами до 90 % также достаточно привлекательна для фирмы, так как именно в этой ценовой группе (часы низкой и средней стоимости) позиционируется продук-ция фирмы;
выделение в общей структуре покупателей сегментов по этниче-скому и социальному признаку. Это приводит к отказу населения от приобре-тения стандартизированной продукции и вынуждает производителей диффе-ренцировать производство.
3. Технологическая среда.
В настоящее время в часовой индустрии наблюдаются тенденции к ак-тивному совершенствованию существующей технологии производства часов. Идет процесс модификации традиционного часового механизма, изобретенного более 200 лет назад. Изобретение кварцевых часов позволило с одной стороны увеличить потребительские характеристики часов и с другой стороны – снизить их стоимость.
В настоящее время основной тенденцией в технологии часов является процесс увеличения точности часов, их качества и надежности, а также прида-ния часам дополнительных функций (календарь, секундомер, записная книжка, телефонная книжка и т.д.)
4. Природная среда.
В отношении часовой промышленности природная среда оказывает малое влияние, так как в производстве часов используется сравнительно мало при-родных ресурсов. Кроме того, в мировой продаже часов доминируют кварцевые часы (более 90 %), в производстве которых в основном используются искусст-венные компоненты (пластмассы, микросхемы, керамические материалы, ис-кусственные драгоценные камни и т.д.).
К основным факторам внешней микросреды, оказывающим влияние на деятельность ООО «СП Заритрон», являются следующие факторы:
1. Потребители.
Основными потребителями продукции предприятия являются мужчины и женщины двух возрастных категорий: 35-50 лет и старше 50 лет. В основном это люди с низкими и низкосредними доходами, которые покупают часы на за-мену вышедших из строя часов. В основном потребителями являются рабочие и специалисты промышленных предприятий и «мелкие» государственные слу-жащие, которые ведут традиционный образ жизни и имеют достаточно высо-кую приверженность к марке. У большинства покупателей уже есть по не-сколько часов, в том числе и часы «Заря», которые были ими приобретены 10-15 лет назад и ассоциируются с надежностью и качеством. Большинство потре-бителей воспринимают марку «Заритрон» аналогичной марке «Заря», что под-нимает имидж «СП Заритрон» и способствует более быстрому восприятию ча-сов «Заритрон» рынком.
2. Поставщики.
Помимо поставщиков коммунальных услуг (свет, газ, тепло, вода и т.д.), на оплату которых расходуется 55 % всех издержек производства продукции, у «СП Заритрон» есть два основных поставщика:
ОАО «Пензенский часовой завод», который поставляет «СП Зари-трон» часовые механизмы 2909В, 1957, Мечта-5, а также заводные головки.
Карсон (Китай), который поставляет корпусы, циферблаты, часовые стрелки и ремешки. Большую часть комплектующих Карсон производит само-стоятельно, однако он выполняет роль посредника при заключении сделок с другими производителями часовых комплектаций, расположенных в техноло-гическом регионе.Литература1. Федеральный Закон «О рекламе» №103-Ф3. Принят Государственной Думой 14 июня 2005 года.
2. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» (с изменениями) от 25 января 2006 года.
3. Сборник нормативных документов о рекламе. СПб., 2005
4. Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. М., ТОО «Интел Тех», О-во «Зна-ние» России, 2003.
5. Александров А. Электронный двигатель торговли. Busness Online, № 9, 2000.
6. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. М., 2003.
7. Батра Р. и др. Рекламный менеджмент. М., 2006.
8. Бове Кортлэнд Л., Аренс Уильямс Ф. Современная реклама. Издательский дом «Довгань», 2005.
9. Виканский В.Н. Менеджмент. М., Гардарика, 2006.
10. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. СПб., Триз-шанс,2005
11. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. Минск, Высшая школа, 2006.
12. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2003
13. Дж. Р. Росситер, Л. Перси. Реклама и продвижение товаров. СПб., Питер, 2001.
14. Джугенхаймер Д.У. Основы рекламного дела. Самара, 2006.
15. Интернет. Адвента. Московское рекламное обозрение, архив сентября 2006.
16. Король А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. Хаба-ровск, ХГАЭП, 2006.
17. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., Прогресс,2007.
18. Котлер Ф. Менеджемен маркетинг СПб.: Питер,2004.
19. Ламбен Ж-Ж Стратегический маркетинг. СПб,Наука, 2005
20. Маркетинг. // Под ред. Романова А.Н. М.,2006.
21. Меском М.Х. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента; пер. с англ. под. ред. Л.Н. Евсенко. М., Дело. 2007.
22. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть. 1. Моно-графия. М., Евразийский регион 2006.
|
|
