СодержаниеСодержание 1
Вопрос 2. Организация как объект управления. Признаки организации, уровни, жизненный цикл. 2
Вопрос 20. Управленческие решения: сущность, классификация, этапы принятия и требования, предъявляемые к ним 4
Вопрос 29. Конфликты в организации. Природа конфликта, его виды и методы управления конфликтом 6
Задача 40 13
Список литературы 15ВведениеОрганизация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей. Под словами "сознательно координируемое" понимается управление, под "социальным образованием" - то, что организация состоит из людей или групп лиц, взаимодействующих между собой. Модели взаимодействия, которым следуют лица, являются преднамеренными. Организационные процессы содержат в себе социальную сущность, а взаимодействие членов групп должно быть сбалансировано и предполагает необходимость в координации.
Определение организации предусматривает необходимость формального координирования взаимодействия работников. Структура организации определяет, каким образом должны быть распределены задачи, кто докладывает и кому, каковы формальные координирующие механизмы и модели взаимодействия. Для нее характерны комплексность, формализация и определенное соотношение централизации и децентрализации.
Организация обладает следующими общими признаками:
1. определение ее характера кадрами и менеджером; объединение процессов, которые без этого взаимодействуют нецеленаправленно или неэффективно;
2. сохранение как предварительно запланированного порядка процесса, так и оперативного, зависящего от ситуации реагирования работника и менеджера. Незапланированные действия предполагают установление ответственности в менеджменте;
3. определенная, зависящая от процесса гибкость, что обеспечивает функционирование системы в измен
Задача 40
В закусочной "Пальчики оближешь" назрела конфликтная ситуация между руководством и обслуживающим персоналом. Несколько официантов обвинили администрацию закусочной в том, что заработную плату назначают всем одинаковую вне зависимости от вклада каждого работника. Какую теорию мотивации необходимо использовать руководству для решения данной проблемы и почему?Литература1. Баранников А.Ф. Теория организации. Учебник для вузов. - М. Гриф МО РФ; 2004.- С.254.
2. Дятлов В.А., Кибанов А.Я. и др. Управление персоналом. Учебное пособие для студентов. - М.: Приор, 1997
3. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити - Дана, Единство, 2002. - стр.263
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М. Дело 1995 . -С. 574
5. Туровец О.Г., Родионова В.Н., Теория организации: учеб. пособие. - М.:Инфра-М, 2004. - 322.
|
