СодержаниеВведение 3
1. Теоретические основы системы управления организацией 5
1.1. Понятие организации и ее характерные черты 5
1.2. Основные виды организаций и их свойства 7
1.3. Перспективные направления развития организаций 11
2. Анализ системы управления турфирмой "Бюро путешествий "Марко-Поло" 14
2.1. Краткая характеристика организации 14
2.2. Организационная структура и кадровый состав турфирмы "Бюро путешествий "Марко-Поло" 15
2.3. Стратегическое управление турфирмой "Бюро путешествий Марко-Поло" 17
2.4. Планирование потребности в персонале и проектирование организационной структуры ООО "Бюро путешествий Марко-Поло" 21
Заключение 27
Список литературы 28Введение"Система управления организации" - одно из ключевых понятий теории организации, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий во исполнение определённых целей. В рамках этой системы протекает весь управленческий процесс, в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Система управления организации построена для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое уделяют ей руководители организаций и специалисты, с целью непрерывного совершенствования, развития как системы в целом, так и её отдельных составляющих. Очевидно, что изучение и совершенствование системы управления, как в рамках отдельной организации, так и государства, общества в целом способствует скорейшему достижению поставленных целей и задач.
Объект исследования - турфирма ООО "Бюро Путешествий Марко-Поло". В связи с активным развитием туристского бизнеса управление туристской фирмой с точки зрения системного подхода в настоящее время приобретает особую актуальность. В краткосрочной перспективе успех турфирмы определяется, прежде всего, финансовой сбалансированностью различных направлений текущей деятельности. Выживание и развитие в долгосрочной перспективе зависят от способности фирмы своевременно предвидеть изменения на рынке и соответствующим образом адаптировать организационную структуру и содерЛитератураутвержденные постановлением Госстандарта России от 10 мая 2000 г. № 26.
7. Правила сертификации работ и услуг в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 5 августа 1997 года №17 "О принятии и введение в действие правил сертификации".
8. Баранников А.Ф. Теория организации. Учебник для вузов. - М. Гриф МО РФ; 2004.- С.54.
9. Богданов А. А. Тектология: (Всеобщая организационная наука). В 2-х книгах.: Кн.1\2. - Москва: Экономика, 1989.- С. 34
10. Волкова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа: Учебник для студентов вузов. - СПб.: СПбГТУ, 1997. - с. 51.
11. Волкова К.А. и др. Предприятие: стратегия, структура, положение об отделах и службах, должностные инструкции. - М.: Экономика, 2001.
12. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. Мн. "Экономпресс", 1998.
13. Ильина Е. Н. Туризм - путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учеб. для туристских колледжей и вузов. - М.: РМАТ, 1998.
14. Кабушкин Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов.- Минск.2002.
15. Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5-ти т. - М.: Финансы и статистика, 1998. Т. 1: Гуманитарные проблемы развития туризма: история и современность- 192 с.; Т. 2: Социальный туризм. С. 256; Т. 3: Новые цели туризма: экономика и управление. - С.384; Т. 4: Иностранный туризм. - С.312; Т. 5: Методика профессионального обучения и подготовка специалистов по туризму в России. - С. 248.
16. Концепция развития туриз
|
