"Повышение качества обслуживания на авиатранспорте". к242222 ( Контрольная работа, 1 стр. )
Предмет
Транспорт и связь
Тип работы
контрольная работа
Объем работы
1
Дата поступления
12.12.2012
690 ₽
Содержание
ПЛАН
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СЕРВИСА НА ВОЗДУШНОМ ТРАНСПОРТЕ
1.1. Понятие сервиса на воздушном транспорте
1.2. Обслуживание пассажиров различных категорий
2. ИССЛЕДОВАНИЕ СЕРВИСА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СЕРВИСА ДАЛЬАВИА Г. ХАБАРОВСКА
2.1. Характеристика предприятия
2.2. Исследование предлагаемого сервиса
2.3. Предложения сервиса в других авиакомпаниях
2.4. Пути улучшения сервиса (качества обслуживания) ДальАвив г. Хабаровска
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Введение
ПЛАН
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СЕРВИСА НА ВОЗДУШНОМ ТРАНСПОРТЕ
1.1. Понятие сервиса на воздушном транспорте
1.2. Обслуживание пассажиров различных категорий
2. ИССЛЕДОВАНИЕ СЕРВИСА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СЕРВИСА ДАЛЬАВИА Г. ХАБАРОВСКА
2.1. Характеристика предприятия
2.2. Исследование предлагаемого сервиса
2.3. Предложения сервиса в других авиакомпаниях
2.4. Пути улучшения сервиса (качества обслуживания) ДальАвив г. Хабаровска