СодержаниеВведение 3
1. Понятие производственного конфликта. Конфликтная ситуация. Структура конфликта. Виды конфликта 4
2. Методы управления производственными конфликтами 13
Заключение 19
Список литературы 20
Вопросы по теме 21ВведениеВ переводе с латинского значение слова конфликт - столкновение. И следуя этимологическому значению этого термина английский социолог Э. Гидденс дает такое определение конфликта, "Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы и средства, мобилизуемые каждой из сторон".
Субъектами конфликтного взаимодействия в организации могут выступать отдельные индивиды, социальные группы, подразделения организации. В таком случае конфликтология их обозначает как оппонентов.
Любой конфликт характеризуется конфликтующими сторонами, а также предметом противоборства. Структура конфликта также включает конфликтное действие в той или иной форме и направляющее его сознание, средства и методы действия, поле конфликта. Кроме того, ни один конфликт невозможен без сложившейся до его появления конфликтной ситуации. Субъектами конфликта, в зависимости от его уровня, выступают индивиды, группы, классы, национально-этнические общности, организации, социальные институты, общественные и политические объединения, государства, международные сообщества. Субъекты конфликта не остаются неизменными в процессе противоборства. О зрелости конфликта можно судить по степени формирования субъектов. Чем более развит конфликт, тем выше зрелость субъектов. Динамика конфликта прямо связана с развитием его субъектов, и наоборот. Если конфликт перерастает в иное качественное состояние, соответственно качественно изменяются противоборствующие стороны.
Цель данной работы - изучить способы управления производственными конфликтами.
Задачи: Рассмотреть понятие, виды и методы разрешения производственных конфликтов.Литература1. Армстронг М. Основы менеджмента. - М.: Филинъ, 2002. - 354 с.
2. Атаманчук Г.В. Теория управления конфликтами: Курс лекций. - М.: Гардарика, 2003. - 386 с.
3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. - М.: БЭК, 2003. - 473 с.
4. Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М.: Дрофа, 1998. - 352 с.
5. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Имитекс, 2001. - 487 с.
|
