СодержаниеВведение 4
Глава I. Теоретический анализ психологических особенностей функционирования организации 8
1.1. Понятие организационной культуры, типы организационных культур 8
1.2. Общее понятие конфликтов 33
1.3. Организационные конфликты (понятие, классификация, профилактика) 41
1.4. Влияние организационной культуры на взаимоотношения в трудовом коллективе. Обзор и критический анализ различных концепций 64
1.5. Взаимосвязь видов конфликтов со стилем руководства, со структурой организации, с коммуникациями в организации 73
1.6. Выводы на основе анализа литературы, сделанного в данной главе 80
Глава II. Исследование взаимосвязи типов организационных конфликтов от типа организационной культуры 84
2.1. Объект исследования, предмет исследования, конкретная гипотеза исследования 84
2.2. Методы исследования и обработки данных 84
2.2.1. Интегральный подход в исследовании организаций 84
(Г. Хофштеде, Д. Боллинже) 84
2.2.2. Анкетирование 93
2.2.3. Уровень конфликтности личности (по В.И. Андрееву) 96
2.2.4. Тест "Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации" К. Томаса 97
2.3. Описание процедуры исследования по каждому методу исследования 98
2.4. Описание выборки 98
2.5. Обработка и анализ полученных результатов 101
2.5.1. Характеристика организационной культуры предприятий по методике Г. Хофштеде, Д. Боллинже 101
2.5.2. Анализ результатов анкетирования 103
2.5.3. Результат тестирования по методике В.И. Андреева 108
2.5.4. Результат по тесту Томаса 109
2.5.6. Анализ всех полученных результатов 110
Заключение 111
Список литературы 113
Приложение 1. Три уровня организационной культуры (по Шайну) 119Введениеиндивидов с различными статусами, социальными установками и интересами, но и различные социальные образования, стремящиеся занять более высокое место в структуре организации, изменить существующие нормы деятельности или систему отношений внутри организационной структуры. Кроме того, различные подразделения организации могут подвергаться управленческому воздействию в различной степени. Таким образом, имеют место неравенство в распределении ресурсов, а также различия в возможностях высшего руководства реализовать властные функции. Все эти причины в конечном счете могут привести организацию и ее подразделения к состоянию напряженности и даже социального конфликта .
Отметим, что конфликты характеризуются двойственностью, так как их результаты могут быть и полезны, и вредны организации. Более того, ученые полагают, что конфликты не просто полезны организации, они формируют ее оптимальную структуру управления, влияют на организационную культуру.
Организационная культура - это междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, организационное поведение, социология, психология, культурология. Именно многодисциплинарность данной концепции, её уникальная интегративная сущность, с одной стороны, создают при её рассмотрении определённые сложности познавательного плана, а с другой - дают возможность грамотно и эффективно управлять предприятием .
Вопрос организационной культуры является относительно новым и мало изученным в нашей стране и за рубеЛитератураЗалесов и др.; Отв. ред. М.В. Удальцова. - Новосибирск: НГАЭиУ; М.: ИНФРА-М, 1999. - 150 с.
47. Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность // Менеджмент. - № 7. - 1998. - М.: Школа Бизнеса МГУ, ТОО "Барма". С. 70.
48. Рюттингер Р. Культура предпринимательства (Перевод с нем.). - М.: ЭКОМ, 1992. - 240 с.
49. Самоукина Н. Конфликт: понимать - значит управлять // Кадровое дело. - № 5. - 2003. С. 8-19.
50. 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации: модуль 2". - 288 с.
51. Семь нот менеджмента: настольная книга руководителя / Под ред. В. Красновой, А. Привалова. - М.: Экономика, 2001. - 474 с.
52. Силбигер С. МВА за 10 дней / Пер. с англ. Э.В. Шустера - М.: ЗАО "Консультант Плюс", 2001. - 440 с.
53. Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 248 с.
54. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика. - С-Пб.: Питер, 2001 - 263 с.
55. Типы руководителей - стили упра
|
