СодержаниеВведение 3
1. Характеристика, миссии, цели, задачи и функции предприятия ООО «Фасад-Н» 6
1.1 Характеристика ООО «Фасад-Н» 6
1.2 Организационная структура ООО «Фасад-Н» 8
2. Разработка управленческого решения по реализации продукции 10
Определение точки безубыточности 14
3. Регламенты, действующие на ООО «Фасад-Н» 14
4. Проблемы в организационной деятельности и выработка рекомендаций по их устранению на предприятии ООО «Фасад-Н» 17
4.1 Анализ резервов персонала на продвижение 17
4.2 Развитие персонала 22
5. Стимулирование эффективной деятельности персонала 24
Заключение 30
Список литературы 32
Список литературыВведениеВведение
Общество состоит из огромного количества различных организаций. Большинство людей всю свою сознательную жизнь связаны с теми или иными организациями, членами которых они являются или с которыми вступают в контакт. В общем, можно сказать, что основными составляющими любой орга-низации являются входящие в нее люди, задачи, для решения которых она соз-дана и существует, и управление, формирующее и приводящее в движение по-тенциал организации.
Таким образом, организацию можно определить как систематизирован-ное, сознательное объединение людей, преследующих достижение определен-ных целей. Для того чтобы считаться организацией, некая группа должна соот-ветствовать следующим обязательным требованиям: наличие, по крайней мере, двух человек, которые считают себя частью этой группы; наличие, по крайней мере, одной цели, которую принимают как общую все члены группы; наличие членов группы, которые работают вместе для достижения цели (целей).
Если существуют устоявшиеся границы организации и определено ее ме-сто в обществе, она принимает форму общественной ячейки и выступает в виде социального института (частные и государственные предприятия, учреждения, общественные формирования и т. д.).
Любая организация осуществляет три процесса: получение ресурсов из внешнего окружения, изготовление продукции и передача ее во внешнюю сре-ду. Данные процессы являются жизненно важными для коммерческой органи-зации. Причем для ее успешной деятельности необходимо поддерживать опре-деленный баланс между ними, мобилизовывать ресурсы. Ключевая роль в этом принадлежит управлению.
Управление организацией в основном определяется ее предназначением, которое она призвана реализовывать. Во внутриорганизационной жизни управ-ление играет роль координирующего начала, формирующего и приводящего в движение ресурсы организации для достижения, ею своих целей. Управление формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, и, прежде всего ее структуру, и осуществляет руководство функциональными процессами, протекающими в организации. Деятельность организации состоит из большого количества различных действий, процессов и подпроцессов. В за-висимости от типа организации, ее размера и вида деятельности одни процессы и действия могут занимать в ней ведущее место, другие — либо отсутствовать, либо осуществляться в небольшом объеме. Существует пять основных групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой органи-зации и являются объектами управления: производство; маркетинг; финансы; работа с кадрами; учет и анализ хозяйственной деятельности. Каждую группу можно рассматривать как определенный вид работы по управлению предпри-ятием в целом. Это относительно самостоятельные участки работы, которые выделились в процессе разделения труда в управлении, носящего объективный характер.
Актуальность темы работы состоит в том, что в настоящее время доволь-но трудно найти руководителя, который в равной степени был осведомлен во всех группах функциональных процессов и кроме этого осуществлял активную деятельность по построению эффективной структуры организации, насаждал корпоративную культуру и т.д.
В связи с актуальностью тема «Я начальник» взята для использования в рамках данной курсовой работы.
Целью работы выступает исследование методологических, теоретических и практических аспектов управления деятельностью коммерческого предпри-ятия. В качестве объекта исследования использован Новосибирский филиал компании ООО «Фасад» (ООО «Фасад-Н»).
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
1) исследовать характеристику, миссии, цели, задачи и функции пред-приятия ООО «Фасад-Н»;
2) рассмотреть состав организационной структуры предприятия ООО «Фасад-Н»;
3) рассмотреть принятие управленческих решений маркетингу и по реа-лизации продукции ООО «Фасад-Н»;
4) рассмотреть развитие и комбинирование основных регламентов орга-низационной структуры на ООО «Фасад-Н»;
5) рассмотреть проблемы в организационной деятельности и выработать рекомендации по их устранению на предприятии ООО «Фасад-Н»;
6) рассмотреть особенности организации и управления продажами на предприятии ООО «Фасад-Н».
1. Характеристика, миссии, цели, задачи и функции предприятия ООО «Фасад-Н»
1.1 Характеристика ООО «Фасад-Н»
Для большинства россиян кухня – совершенно особое место. Здесь не только готовят пищу, но и собираются всей семьей, принимают гостей. Все это, конечно, в том случае, если позволяет площадь, что для многих до сих пор ос-тается весьма существенным вопросом. По статистике, на кухне проходит, по крайней мере, половина свободного времени каждого. Именно поэтому данно-му интерьеру уделяется особое внимание.
В настоящее время на рынке кухонной мебели существует широкое пред-ложение современных кухонных гарнитуров из различных материалов – от ДСП до стекла и металла, различных стран - производителей, различных сти-лей и направлений - от традиционной классики до экстремального хай–тека. Сейчас при желании можно подобрать все – любую цветовую гамму, любой ва-риант отделки; по-своему скомпоновать модель. Также с целью привлечения потребителя различные производители предлагают свои варианты сервисного обслуживания.
Следует отметить, что отрасль характеризуется большой степенью кон-центрации производства. Большая часть выпуска приходится на крупнейшие российские фабрики. Проблемы существуют в производстве комплектующих. Мебельные фабрики первого типа производят, как правило, и мебель, и фурни-туру, и комплектующие по имеющейся на производстве технологии, не всегда отвечающей современным требованиям.
Что же касается фурнитуры и комплектующих для кухонь европейского стиля, до недавнего времени практически вся эта продукция была импортной. Сейчас в России нет пока еще того огромного выбора, который характерен для этого вида продукции на западе, но начало уже положено. И в выигрыше здесь оказались компании, которые получили возможность запустить это новое про-изводство в соответствии с современными международными стандартами. Для составления маркетинговой программы рассмотрим компанию по продаже фа-садов для мебели ООО «Фасад-Н».
На мебельный комбинат компании «Фасад» было поставлено новое, вы-сокопроизводительное оборудование: раскройный станок фирмы Altendorf, ко-пировально-фрезеровальный станок Rover (также с успехом позволяющий вы-полнять сверлильно-присадочные работы) и мембранный пресс Almex. Продавцы оборудования осуществляли и его пуско-наладку. Чем это важно? Ни для кого не секрет, что даже самое продвинутое российское мебельное производство немного, но уступает своим европейским аналогам прежде всего в силу неразвитых технологий; отсюда и необходимость участия зарубежных коллег в постановке линии выпуска комплектующих и в подготовке персонала к работе на сложнейшей технике.
За основу производства были взяты европейские стандарты – никаких «нововведений», «улучшений», «доработок», «адаптаций» к нашим условиям. К работе принимается только импортное сырье: плиты МДФ закупаются в Бельгии, клей – в Германии, пленки – в Германии и Англии.
Высококлассный товар, произведенный по западной технологии, стоит, как правило, недешево. Как обстоят дела с расценками? По соотношению це-на/качество изделия фирмы «Фасад», пожалуй, наиболее выгодное предложе-ние отечественным изготовителям корпусной мебели. На сегодняшний день фасады, предлагаемые компанией, стоят на 15–20% дешевле, нежели аналогич-ная продукция от других производителей.
Работа с клиентами осуществляется по двум направлениям: поставки со склада и на заказ. Складская программа ООО «Фасад» насчитывает около 9 000 готовых фасадов и более 150 типов их размеров. Достаточно лишь позвонить, приехать и получить партию товара. Складской ассортимент постоянно расши-ряется, идет поиск новых декоративных пленок, осваиваются новые виды и ти-пы фасадов. Если на складе не оказалось нужной продукции, то ее можно зака-зать. Имеются в виду индивидуальные размеры фасадов, нестандартная фрезе-ровка, оформление. Крупным производителям корпусной мебели предлагается изготовление своей складской программы.
Положение на современном рынке мебельных комплектующих осложня-ется тем, что некоторые изготовители серьезно подводят клиентов со сроками поставок. Их соблюдение – одна из основ производства компании «Фасад» Разговоры о том, что в России не умеют работать, по меньшей мере не серьез-ны. Умеют. И фасады ООО «Фасад» прекрасно это иллюстрируют. Успех у продукции немалый, количество заказчиков постоянно растет. Конечно же, это требует расширения производственных и складских площадей, освоения нового ассортимента, закупки дополнительного оборудования.
Компания ООО «Фасад-Н» - современное предприятие, сертифициро-ванное по международному стандарту ISO 9001-2000, которое производит и продает мебельные фасады европейского качества, как по стандартной про-грамме, так и по индивидуальным заказам для удовлетворения потребности рынка в масштабах России.Литература
1. Аристархова Н. Маркетинг рынка предметов потребления// Марке-тинг. – 2002. - № 6. - с. 24-30
2. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов – М.: ИНФРА-М, 2003. – 804 с.
3. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2001. – 219 с.
4. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 320 с.
5. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка. М.: Русская Деловая Литература, 2004.-416 с.
6. Благаев В.И. Маркетинг в определениях и примерах. – СПб.: Двадца-тый трест, 2003.-377с.
7. Бревнов А.А. Маркетинг малого предприятия: Практическое пособие.-К.: ВИРА –Р, 2003 .-384 с.
8. Быховский Е. Изгой российской экономики//Кожевенная обувная про-мышленность. – 2003.- № 4. - с.8-17
9. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследова-ний//Маркетинг. – 2002. - № 4. - с.31-42
10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб. И доп. – М.: изд-во «Финпресс», 2003.-464 с.
11. Горелова А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд//маркетинг. – 2002. - № 4. - с. 19-23.
12. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие.-М.: ИНФРА-М, 2004.-285 с.
13. Дуровин А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. – Минск.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2003.-464 с.
14. Жуков В. Перспективы развития легкой промышленности и обувной отрасли: состояние производства обуви, импорт, экспорт//Кожевенно-обувная промышленность. – 2003. - № 6. - с.8-14
15. Жуков В. Рынок товаров легкой промышленности// Кожевенно-обувная промышленность. – 2002. - № 7. - с.5-9
16. Карпов В. Маркетинговое исследование рынка// Маркетинг. – 2004. - № 6. - с.78-88
17. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр эко-номики и маркетинга, 2003.-176 с.
18. Комплексная диагностика ОАО «Курская обувь». По состоянию на 15.07.2003 г. Виамекс Консалтинг. Москва, 2003
19. Короткий Ю. Формализация подхода к маркетинговым исследовани-ям//Маркетинг. – 2001. - № 1. - с. 65-70
20. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2002.-698 с.
21. Кротов А. Сегментация по важности свойств продукта// Маркетинг. – 2004. - № 8. - с. 30-55
22. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002.-519 с.
23. Лебедев О.Т., Филипова Т.Ю. Основы маркетинга. – СПб.: ИД «МиМ», 2002.-224 с.
24. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник.-М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 2002.-398 с.
25. Попов Е. Планирование маркетинговых исследований на предпри-ятии//Маркетинг. – 2004. - № 1. - с. 101-108
26. Романов А.Н., Корлютов Ю.Ю. Маркетинг: Учебник. – М.: Банки и Биржи, 2003.-560 с.
27. Стратегический план маркетинга ОАО «Обукс» за 2004 год
28. Уткина Э.А. Маркетинг.-М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАН-ДЕМ» Изд-во ЭКМОС, 2003.-320 с.
29. Худокорнов А.Г. Академия рынка: Маркетинг. Пер. с фр. А. Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар. – М.: Экономика, 2003.-572 с.
|
|
