СодержаниеВВЕДЕНИЕ 4
ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ ООО "КОМПАС" 5
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УМЕНЬШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ 16
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 18ВведениеПроблема конфликтов в современных условиях является актуальной и находится в центре внимания многих отечественных и зарубежных ученых, теоретиков и практиков, представителей различных научных школ и направлений. Все большее значение приобретают прикладные аспекты - политика управления конфликтами.
В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармонического функционирования организации. По мнению из авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. В самом деле, одной из первейших целей Веберовской бюрократии и административной школы в теории управления было устранение условий, способствовавших возникновению конфликта. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации - условие не только невозможное, но и нежелательное.
Более того, хотя организации и нужна гармоничная интеграция всех видов деятельности, онаЛитератураХасан, П.А. Сергоманов Разрешение конфликтов и ведение переговоров М.: МИРОС, 2002, 176с
2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник.- М.: Инфра-М, 2003 -224с.
3. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Издательство "Питер", 2002.
4. Дмитриев А. В. Конфликтология: Учебное пособие.-М.: Гардарики, 2003- 320с.
5. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга: КаИС, 2003.
6. Зайцев А.К. Социальный конфликт. M; Академия, 2003.
7. Шило И.Н. Конфликт как предмет социологии организаций // Социологические исследования.
|
