СодержаниеВведение 3
1. Учет руководителем эго-состояний подчиненных при построении взаимоотношений с ними 4
2. Задача 14
Заключение 15
Список литературы 16ВведениеВведение
В самом общем виде управленческая деятельность предстает как определенный тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта управления, а второй - в позиции объекта управления. Данная сфера деятельности позволяет применять на практике всеобщие принципы управления, пригодные для любой человеческой организации. К ним относятся: определение целей и задач управления; разработка конкретных мероприятий по их достижению; разделение задач на отдельные виды; распределение работ, координация взаимодействия различных подразделений внутри организации; совершенствование формальной иерархической структуры; оптимизация процессов принятия решения и коммуникаций; поиск адекватной мотивации деятельности, эффективных стилей руководства, социальной ответственности. В изучении управленческой деятельности видное место занимает изучение стиля этой деятельности.
Часто под индивидуальным стилем руководства понимают целостную, относительно устойчивую систему, включающую индивидуальное сочетание общих и особенных способов, методов и приемов воздействия на коллектив с целью эффективного выполнения управленческой деятельности и зависящей от личности руководителя.
Цель работы - рассмотреть учет руководителем эго- состояний подчиненных при построении взаимоотношений с ними в различных стилях руководства.
1. Учет руководителем эго-состояний подчиненных при построении взаимоотношений с ними
Авторитарный стиль руководства
Для авторитарного (или директивного, или диктаторского) стиля управления характерно жесткое единоличное принятие руководителем всех решений ("минимум демократии"), жесткий постоянный контроль за выполнением решений, с угрозой наказания ("максимум контроля"), отсутствие интереса к работнику как к личности.
Этот стиль базируется на так называемой теории "Х". Теория "Х" предполагает, что обыкновенный человек ленив, страдает отсутствием честолюбия, избегает ответственности и предпочитает быть ведомым (чтобы им руководили). Поэтому считается ц
2. Задача
Проанализируйте ситуацию 4. Предложите свой вариант решения проблемы, опираясь на знание теории трансакционного анализа Э.Берна.
Ситуация 4
На совещании торговых агентов один из них сообщает, что постоянно теряет клиентов из-за того что конкуренты стали предлагать на рынке новую продукцию и продавать ее по заниженным ценам.
Коллеги делятся с ним своим опытом успешного конкурирования (каждый в своей области) и дают советы. Но все предложения он отвергает, находя в них изъяны и утверждая, что в его области эти приемы не сработают. И чем больше ему стараются помочь, тем больше он возражает.Литература1. Беккер Г., Босков А. Современная социологическая теория. М.: Иностранная литература, 2001. - 434 с.
2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПб., 1996. 435 С.
3. Гуревич М.Д. Прикладная психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 536 с.
4. Долгаева Е.В. Система управления. // Вопросы экономики, №1, 1999. - с.15 - 17
5. Соловьев В.С. Теория стратегического управления социальными организованными системами. Новосибирск: Социология, 2001. - 459 с.
6. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление - это наука и искусство. М.: Республика, 1992. -
|
