Содержание1. Значение совершенствования технологического процесса управления для повышения эффективности работы управленческого аппарата 3
2. Элементы процесса управления и его технология 4
3. Характеристика ЗАО "Сибирские Авиалинии (S7)" 8
4. Анализ технологии управленческих работ на примере массовых операций 9
5. Предложения по рационализации технологии выполнения конкретной управленческой процедуры 12
Задача 13
Список литературы 15ВведениеСовершенствование технологии процесса управления представляет собой актуальную задачу науки и практики управления. Современный этап развития прогрессивного производства характеризуется координальными изменениями на всех уровнях и, прежде всего, необходимостью пересмотров подходов и методов менеджмента.
Вся деятельность аппарата управления должна быть организационно приспособлена эффективно получать, определять и обрабатывать информацию, а это невозможно без изучения и создания технологии управленческих операций всего управленческого процесса.
Процесс управления складывается из огромного множества разнообразных видов работ, однако, в сущности, представляет собой процесс получения, обработки, анализа и использования именно переработка информации в искомый продукт и является сущностью технологии управления.
Различное сочетание отдельных видов управленческих операций представляет собой выполнение тех или иных функций управления, позволяющих достичь поставленные цели. Важно следовательно разработать методы и приемы наиболее рационального выполнения основных и наиболее массовых видов работ аппарата управления.
Среди них важное значение имеет работа с информацией, относящаяся к обслуживающим управленческим процессам: машинописные работы; связь; делопроизводство; хранение и учет документов; движение документов, а так же к вспомогательным процессам: техническое оснащение управленческих работ; создание условий труда.
Решение и методы управления - основа эффективного управления предприятием, следовательно, от оптимальной и эффективной технологии их реализации зависит успех всего бизнеса.
Технология процесса управления имеет целью - найти возможность сокращения трудовых, материальных, финансовых затрат на выполнение управленческих работ.
Таким образом, технология управленческого процесса определяет оптимальность и эффективность использования людей, информации, техники для осуществления функций управления позволяющих достигать намеченные менеджментом цели.
2. Элементы процесса управления и его технология
Управление представляет собой процесс, то есть непрерывное, имеющее циклический характер действие.
Сущность управления, его функции и специфика определяется с одной стороны задачами, которое оно решает, с другой содержанием "простых" моментов процессов управления то есть предметом, средствами и самим управленческим трудом. Управление - процесс многогранный, неоднозначный. Анализ внешней и внутренней среды, принятие решений - процедура, зависимая от сложной совокупности факторов. Охарактеризованные параметры и процесс управления можно изобразить в виде схем.
Цель управления
Создание условий для достижения целей организации
Предмет
Люди, информация
Характеристика Умственный труд, работа с людьми, творчество, анализ информации
Продукт
РешениеЛитература1. Башков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. - СПб.: Нева, 2004.
2. Гвашиани Д.М. Организация и управление. - М.: ОМЕГА-Л, 2004.
3. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. - М.: ИНФРА-ДАНА, 2004.
4. Фатхутдинов Ф. Система менеджмента. - М.: Дело, 2003.
5. Шамхалов Ф. Менеджмент. - М.: БЕК, 2003.
|
