СодержаниеЗадание 1 3
Задание 2 7
Задание 3 8
Задание 4 9
Задание 5 9
Задание 6 11
Список используемой литературы 13ВведениеЗадание 1
Сформулируйте основные виды деятельности в области управления качеством на оперативном уровне, на уровне управления, на уровне планирования и на стратегическом (руководящем) уровне.
Задание 2
Расставьте рейтинг указанных в таблице зубных паст по качеству и по цене
Задание 3
Фирма "Здоровье" разработала новый лекарственный препарат Байер. На рынке есть аналогичные препараты: экседрин по цене 75 руб./г и анацин по цене 60 руб/г. Определите цену 1г. Байера на основе уровня текущих цен, если специалисты предприятия определили бальную оценку параметров товара.
Задание 4
Определить индекс качества реального товара поступившего на рынок по отношению к идеальному товару (аналогу).
Таблица 3
Задание 5
Придумайте показатели качества, по которым можно оценить труд артиста.
Определите цену каждого показателя качества труда выбранного артиста, если известно, что цена разового концерта в долларах для И. Салтыковой - 5000, для А. Пугачевой - 40000. Базовыми возьмем показатели качества А. Пугачеву, А И. Салтыкову - сравним.
Задание 6
Для финансирования нового продукта на предприятии, жизненный цикл которого составит примерно 5 лет, была подготовлена следующая динамика реализации издержек.ЛитератураАспект-Пресс, 2000.
2. Замеры удовлетворенности потребителей и управление предприятием, М, 2000
3. Из материалов Гильдии маркетологов, http://www.marketologi.ru
4. Международный стандарт ИСО 9004-2: 2001. Общее руководство качеством и элементы системы качества. / Пер. с англ., науч. ред. В.И. Галеев. - М.: Всерос. науч.-исслед. ин-т сертификации Госстандарта России (ВНИИС),2006.
5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ.; 2-е европ. изд. - К.; М.; СПб.: Издательский дом "Вильямс", 2005.
6. Тамара Глушакова, "Ri-Vita Marketing Research & Consulting". www.ri-vita.ru
7. Питер P. Диксон. Управление маркетингом / Пер. с англ. - М.:ЗАО "Изд-во БИНОМ". 2005.
8. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учеб. пособие; 2-е изд., испр. и доп. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем"; Изд-во "ГНОМ-ПРЕСС", 2005.
9. Шонесси Дж. О. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход. СПб: Питер 2001, 864 с.
10. Barnes J.G. Secrets of customer relationship managent. McGraw-Hill 2000, 317 p.
|
