СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ МЕЖДУ РУКОВОДСТВОМ И СОТРУДНИКАМИ 4
2. ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ СОТРУДНИКАМИ 7
3. ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ 10
4. ОТНОШЕНИЯ С КОНКУРЕНТАМИ 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 15
ЛИТЕРАТУРА 16ВведениеОтношения в группах по мере их превращения в коллективы закономерно изменяются. Сначала они бывают относительно без- различными, затем могут становится конфликтными, а при благоприятных условиях превращаться в коллективистские. Всё это обычно происходит за сравнительно короткое время, в течение которого индивиды, составляющие группу, не могут измениться как личности. У каждого человека есть свои положительные и отрицательные черты, свои особые достоинства и недостатки. То, какой своей стороной, положительной или отрицательной, он выступит во взаимоотношениях с людьми, зависит от этих людей и социального окружения, от особенностей группы, в которую он включён в данный момент времени.
Отношения в коллективе - важная составляющая удовлетворенности в работе каждого человека. От того, какая ситуация сложится на работе и в какой коллектив человек попадет, зависит его спокойствие, уравновешенность и хорошее настроение. Как только наука управления персоналом достаточно прочно укоренилась в России, и руководители большего числа компаний стали применять ее на практике, все чаще и чаще среди бизнесменов-руководителей задавался вопрос: как правильно выстроить отношения между сотрудниками, между сотрудниками и руководителями, отношения с клиентами и конкурентами? Рассмотрим, каким образом строятся перечисленные взаимоотношения в организации.Литература1. Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления. - М., 1994.
2. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 1998.
3. Комаров Е., Комаров А. Виды кадрового менеджмента // Управление персоналом, №9, 2004
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедори Ф. Основы менеджмента: Пер. с анг. - М.: Дело, 1999.
5. Музыченко В. Управление персоналом. М.: Академия, 2003.
6. Одегов Ю.Г., Маусов Н.К., Кулапов М.Н. Эффективность управления персоналом. Социально-экономический аспект. - М., 1993.
7. Огвоздин Ю. Структура и принципы менеджмента на предприятиях //Менеджмент в России и за рубежом.-№5.-2004.
8. Роджер Муэрс Эффективное управление / Пер. с англ. Серия "Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом". - М.: Издательство "Финпресс", 2001.
9. Шадриков В.Д. Введение в психологию: мотивация поведения. - М.: Лотос, 2001.
10. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2000."
|
