СодержаниеСодержание:
1. Специальность, требования к должности. 2
2.Собеседование: цель, методики. 7
Заключение. 14
Литература. 15
Приложения. 17ВведениеДля того, чтобы подготовиться к собеседованию с кандидатами на должность, необходимо проделать серьезную работу. Она проводится в двух аспектах - содержательном и психологическом. Содержательная подготовка включает в себя проведение экспертизы вакансии и подготовку собеседования по данным, полученным в ходе экспертизы вакансии. Психологическую подготовку можно охарактеризовать как создание определенного настроя непосредственно перед встречей с кандидатом.
Описание специальности. Анализируя деятельность специалиста на рабочем месте, в нашем случае менеджера среднего звена, руководители, начальники подразделений и специалисты службы персонала отвечают на серию вопросов. Самым важным в этом процессе является участие тех руководителей, в чьем непосредственном подчинении будет находится специалист.
Приведем перечень обязательных вопросов, ответы на которые необходимы для анализа специальности:
1. Для достижения каких целей компании существует (создается) данная должность?
2. В каких направлениях деятельности компании (уже существующих и перспективных) будет задействован новый сотрудник?
3. Какие функции сотрудник будет осуществлять, работая в каждом направлении?
4. Какие задачи должен решать новый сотрудник?
5. Каковы критерии качества при выполнении каждой задачи?
6. Какие должности стоят над данной должностью?
7. Сколько сотрудников подчиняются данной должностной позиции?
8. Каковы сроки и правила отчетности?
Ответим на данные вопросы применительно к исследуемой должности.
Для примера возьмем компанию "Круиз", представляющую собой туристическое предприятие с численностью персонала 86 человек, осуществляющее свою деятельность на российском рынке и за рубежом. Это специализированная туристская фирма по разработке, реализации и организации путешествий, производящая продажу туристских путевок, предоставляющая другие посреднические услуги по организации туристско-экскурсионного обслуживания (реклама, размещение заказов на сувенирную и печатную продукцию и др). Вакантная должность - менеджер по туризму по России.
1. Данная должность существует для достижения таких целей компании, как: реализация турпродукта, организация туристско - экскурсионного обслуживания; разработка новых направлений.
2. Существующие направления: шоп-туры, санаторно-курортное (Черное море, Кавминводы), экскурсионные туры (Москва, Санкт-Петербург и др.). Перспективные направления - экстримальный туризм.
3. Менеджер будет осуществлять следующие функции: оптимизация заключаемых договоров с российскими клиентами с точки зрения интересов компаниЛитература1. Теория и практика управления персоналом: Учебно-метод. пособие, Авт.-сост. Г.В. Щекин, К., МАУП, 1998.
2. Щекин, Основы кадрового менеджмента: Учебник, К., МАУП, 1993.
3. Г.А. Дмитренко, Стратегический менеджмент: целевое управление персоналом организаций: Учеб. пособие, К., МАУП, 1998.
4. Рувинский Л.И., Соловьева А.Е., Психология самовоспитания, М., Просвещение, 1982.
5. Афонин А.С., Основы мотивации труда: организационно-экономические аспекты: Учебное пособие, К., МЗУУП, 1994.
6. Ковалева О. Е.. Юферова Е.Э Лицом к лицу с будущим сотрудником.- М., 2003.
|
|
