СодержаниеВведение 4
Глава 1 Теоретико-методологические основы организации маркетинговой деятельности на предприятии 6
1.1 Организация маркетинговой деятельности 6
1.1.1 Организационные структуры управления маркетингом 6
1.1.2 Распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом 12
1.1.3 Управление кадрами в системе маркетинговых служб 15
1.1.4 Методы рационализации распределения задач, прав и ответственности 18
1.2 Контроль маркетинга 20
1.3 Функция маркетинга - система маркетинга - служба маркетинга 22
1.4 Особенности и совершенствование организации маркетинга на предприятиях различных типов 24
1.5 Рекомендации по организации маркетинга на российских предприятиях 26
1.6 Основные принципы организации службы маркетинговых исследований 28
1.7 Выводы 36
Глава 2 Изучение маркетинговой деятельности предприятия
ООО "Региональная страховая компания" 39
2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия ООО "Региональная страховая компания" 39
2.2 Стратегический анализ среды предприятия ООО "Региональная страховая компания" 42
2.2.1 Анализ внутренней среды ООО "Региональная страховая компания" 42
2.2.2 Анализ внешней среды ООО "Региональная страховая компания" 46
2.4 Выводы
65
Глава 3 Разработка рекомендаций по совершенствованию организации маркетингового отдела на предприятии ООО "Региональная страховая компания" и формированию его маркетинговой стратегии 66
Глава 4 Экономическое обоснование рекомендаций 75
Глава 5 Правовые аспекты деятельности ООО "Региональная страховая компания" 77
Заключение 80
Список использованных источников 82ВведениеВ последние годы в связи с развитием в нашей стране рыночных отношений, расширением возможностей внешнеэкономической деятельности значительно возрос интерес к маркетингу как к концепции рыночного управления.
После осознания руководством предприятия того, что в условиях рынка управлять на основе прежних принципов невозможно, начинается переориентация деятельности предприятия на использование концепции маркетинга как философии и совокупности практических приемов управления предприятием в условиях рыночных отношений.
Формирование структурного специального подразделения маркетинга (службы, отдела) в современных условиях российской экономики является важнейшим звеном в управлении предприятием. Совместно с производственной, финансовой, торгово-сбытовой, технологической, кадровой и другими видами деятельности оно создает единый интегрированный процесс. Этот процесс направлен на удовлетворение запросов рынка и получение на этой основе прибыли.
Предварительно решив ряд организационных вопросов по созданию подразделения маркетинга, руководство предприятия начинает практическую деятельность в области маркетинга, которая включает анализ, планирование, реализацию и контроль за деятельностью по выявлению и удовлетворению запросов потребителей для достижения целей предприятия.
Этим обусловлена особая актуальность дипломного проекта.
Исходя из вышеизложенного, целью дипломного проекта является теоретическое обоснование и разработка практических рекомендаций по организации маркетинговой деятельности предприятия.
В соответствии с поставленной целью в дипломном проекте были определены и решены следующие задачи:
- изучение теоретических основ организации маркетинга на предприятии;
- исследование организации контроля маркетинговой деятельности на предприятии;
- рассмотрение особенностей организации маркетинговой деятельности на предприятиях различного типа;
- изучение рекомендаций по организации маркетинга на российских предприятиях;
- изучение основных принципов организации службы маркетинговых исследований;
- проведение стратегического анализа среды предприятия ООО "Региональная страховая компания";
- разработка рекомендаций по организации маркетинговой деятельности на ООО "Региональная страховая компания".
Объектом исследования является маркетинговая деятельность предприятия ООО "Региональная страховая компания".
Предмет исследования - закономерности организации маркетинговой деятельности на предприятия.
Теоретической и методической базой исследования послужили работы российских и зарубежных ученых по выбранной теме, общенаучные приемы анализа, синтеза, научной абстракции, математической статистики, а также наблюдение, анкетирование, группировка, детализация и сравнение.
Информационной базой исследования послужили литературные источники, данные государственной статистики, плановая, учетная и отчетная документация предприятий, а также результаты социологического опроса клиентов исследуемого предприятия.
Глава 1 Теоретико-методологические основы организации маркетинговой деятельности на предприятии
1.1 Организация маркетинговой деятельности
1.1.1 Организационные структуры управления маркетингом
Единых рецептов по использованию четко определенных организационных структур управления маркетингом не существует. Обычно даже однотипные предприятия применяют различные оргструктуры [1Литературарубежом. - 2004. - №4. - С. 78 - 91.
35. Панкрухин А. П. Теория и практика маркетинга. - М.: Луч, 2003. - 151 с.
36. Попов Е. Планирование маркетинговых исследований на предприятии // Маркетинг. - 2002. - №1. - С. 101 - 108.
37. Токарев Б. Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации : Учебно-практич. пособие. - М.: Юристъ, 2001. - 256 с.
38. Управление маркетингом на предприятии : Учебное пособие - Е. А. Фролов, И. В. Саунин, В. Н. Менжерес. - Сарат. гос. ун-т. Саратов, 2001. - 60 с.
39. Фролова Е. Состояние рынка маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом.. - 2004. -№6. - С. 90 - 100.
40. Хмельницкая З. Б., Михалицына Ю. В., Истомин Л. А. Моделирование кооперационных связей в маркетинговых исследованиях // Маркетинг. - 2002. - № 3. - С. 38-43.
41. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка : Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 528 с.
|
