СодержаниеВведение 3
Глава 1. Теоретическое обоснование проблемы исследования факторов, продуцирующих стресс в профессиональной деятельности 6
1.1 Определение понятия «стресс». Виды профессиональных
стрессов 6
1.2 Факторы, продуцирующие стресс в профессиональной
деятельности 10
1.3 Личностные особенности как внутренний фактор индивидуальной динамики профессиональных стрессов 18
Выводы по главе 1 22
Глава 2. Экспериментальное исследование факторов, продуцирующих стресс в профессиональной деятельности 23
2.1 Определение методов исследования 23
2.2 Проведения эксперимента и анализ полученных результатов 24
Выводы по главе 2 30
Заключение 31
Список литературы 33
Приложения 35ВведениеСтресс – это психическая реакция организма, возникающая в ответ на разнообразные экстремальные воздействия – стрессоры.
В отечественной и зарубежной психологии проблема стресса занимает одно из ведущих мест. Стресс изучается с позиций физиологического, психологического и поведенческого уровней.
Одним из наиболее актуальных направлений является изучение профессиональных стрессов. Развитие стресса на рабочем месте выделено как важная научная проблема в связи с его влиянием на работоспособность, производительность, качество, здоровье работника. Исследования состояния стресса в трудовой деятельности свидетельствуют о том, что профессиональный стресс представляет специфический вид стресса со своими физиологическими и психологическими особенностями протекания. Профессиональный стресс определяется как многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях па сложную трудовую ситуацию.
Любая деятельность человека сопровождается ответной реакцией его психических и физиологических функций, которая отражает, во-первых, процессы адаптации к реальному или ожидаемому воздействию рабочей нагрузки, факторов окружающей среды, эмоциональных переживаний и, во-вторых, характеризует остаточные процессы после этих взаимодействий. Функциональные реакции человека, задаваемые конкретным содержанием деятельности, всегда специфичны и целостны (взаимосвязаны, взаимообусловлены). Это дает основание говорить о функциональном состоянии - системной реакции организма и психики человека, выражающейся в виде интегрального динамического комплекса наличных характеристик физиологических, психологических, поведенческих функций и качеств, которые обусловливают выполнение деятельности.
Стресс – это психическая реакция организма, возникающая в ответ на разнообразные экстремальные воздействия – стрессоры. Для успешного выполнения профессиональных обязанностей сотрудникам любой профессии необходимы психологические защитные механизмы, которые позволят защититься от тех проблем, которые пока нет возможности решить, позволят снять тревогу от угрожающих событий и адекватно воспринимать стрессовую ситуацию.
Многими учеными, такими как Симонов П.В., Селье Г., Хомутов В. Климов Е.А. психологический стресс определяется как сильная неблагоприятная для организма психологическая и физиологическая реакция на воздействие экстремальных факторов, воспринимаемых человеком как угроза его благополучию. При развитии стресса определяющим моментом является психологическая оценка факторов, представляющих для человека угрозу. Стресс может развиться, как при наличии реальных признаков угрожающих факторов, так и при представлении возможной угрозы, либо образа прошлого неблагоприятного события, так как психика человека одинаково реагирует как на реальную угрозу, так и на представление об угрозе. Поэтому люди расстраиваются, когда вспоминают эмоционально тягостные события или думают о предстоящей сложной операции. В возникновении стрессовых реакций и последующих заболеваний важную роль играет ряд личностных особенностей. Актуальность данной проблемы обоснована тем, что на современном этапе существует острая практическая необходимость определения факторов и причин, появления стрессов в профессиональной деятельности. Этим обусловлен выбор темы нашего исследования.
Объектом исследования являются медицинские сотрудники, у которых в связи со спецификой работы и большой ответственностью, отмечается высокий уровень стресса.
Предмет исследования – уровень стресса и эмоционального выгорания медицинских работников.
Целью нашей работы стало определение факторов, продуцирующих стресс в профессиональной деятельности.
Гипотеза: В настоящее время все чаще и чаще случаются конфликты на работе между сотрудниками, работниками и посетителями, начальством и исполнительными отделами. Уже практически не осталось предприятий, на которых работники бы не испытывали трудности в общении, эмоциональной напряженности. Наше исследование строиться на предположении о том, что у медицинских сотрудников поликлиники отмечается высокий уровень стресса, эмоционального сгорания, что повлечет за собой необходимость подбора рекомендаций и методов по снижению уровня стресса профессионалов.
Достижению поставленной цели будет способствовать решение следующих задач:
1.проанализировать стресс как эмоциональное переживание в профессиональной деятельности человека.
2.охарактеризовать факторы, продуцирующие стресс в профессиональной деятельности;
3.обосновать роль личностных особенностей профессионалов, как внутреннего фактора индивидуальной динамики профессиональных стрессов;
4.провести экспериментальное исследование факторов, продуцирующих стресс в профессиональной деятельности.
В исследовании применялись следующие группы методов:
1)теоретические: анализ литературы, моделирование общих и частных гипотез исследования, проектирование результатов и процессов их достижения на различных этапах поисковой работы;
2)эмпирические: диагностические методы (беседы, экспертная оценка, анализ работ детей, наблюдение, обобщение педагогического опыта);
В качестве основного метода для сбора информации была применена методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко.
База исследования: Медицинские работники поликлиники № 158 г. Москвы.Литература1.Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу.- СПб., 2004
2.Абрамова С.Г. «Психология о управлении и для управления», М,1998г.
3.Альбуханова-Славская К.А.. Личность в процессе деятельности // Психология личности // т. 2// Хрестоматия.- Самара: Изд. Дом "Бахрах", 1999г., с.240.
4.«Анатомия и физиология нервной системы»; доцент, кандидат медицинских наук С.С.Тверская; Издательский Дом Российской Академии Образования;2003
5.Василюк Ф.Е. Психология переживаний. - М.: Наука, 1984. - 427с.
6.Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений. - М.: Наука, 1976. - 254с.
7.Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.- СПб., 2005.
8.Дикая Л.Г. Преодоление стресса жизни: // Наука в России: 1996. №2. - С. 34-42.
9.Зейгарник Б.В. Теория личности в зарубежной психологии. М.: Наука, 1982. - 462с.
10. Каменюкин А., Ковпак Д. Антистресс – тренинг.- СПб., 2004.
11.Каппони В., Новак Т. Сам себе психолог. - СПб.: Питер, 1994. - 243с.
12.Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. - М.: Наука, 1983. - 426с.
13.Кокс Т. Стресс. - М.: Медицина, 1981. - 273с.
14.Короленко Ц.П. Психофизиология человека в экстремальных условиях. - Л.: Медицина, 1978. - 272с.
15.Ладанов И.Д. Управление стрессом. - М.: Наука, 1989. - 411с.
16.Магомед-Эминов М.Ш., Филатов А.Т., и др. Новые аспекты психотерапии посттравматического стресса. - Харьков, 1990. - 253с.
17. Мясищев В.Н. Личность и неврозы. - Л.: ЛГУ, 1975. - 354с.
18. Наенко Н.И. Психическая напряжённость. - М.: Изд-во МГУ, 1976. - 537с
19.Немчин Т.А. Состояние нервно-психического напряжения. - Л.: 1983. - 371с.
20.Орлов А.Б. Психология личности и сущности человека: парадигмы, проекции, практики. - М.: Логос, 1995. - 376с.
21.Орлов А.Б., Хазанова М.А. Феномены эмпатии и конгруэнтности // Вопросы психологии. 1993. № 4. С. 62-67.
22.Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. - М.: Логос, 1982. - 245с.
23.Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии: Учеб. пособие / Под редакцией А.А. Крылова, С.А. Маничева. - СПб.: Питер, 2001. - 557с.
24.Психические состояния: хрестоматия. - СПб.: Питер, 2000. - 523с.
25.Психологическая диагностика: Учебное пособие / Под ред. К.М. Гуревича, Е.М. Борисовой. - М.: Изд-во УРАО, 2000. - 301с.
26.Психология эмоций. Тексты. - М.: Прогресс, 1984. - 468с.
27.«Психопрофилактика стрессов»; А.Б.Леонова, А.С.Кузнецова; издательство Московского Университета;1993
28.Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. М.: Тандем, КМОС, 1999. 352 с.
29.Селье Г. Стресс без дистресса. - М.: Прогресс, 1986. - 83с.
30.Соколова Е.Т. К проблеме психотерапии пограничных личностных расстройств // Вопросы психологии. 1995. №2. С. 35-39.
31.Стресс жизни: Сборник/ Под редакцией Л.М.Поповой, И.В.Соколова. - М.: 1988. - 340с.
32.Стресс на рабочем месте // Управление персоналом.--2003.- N9.
33.Тарабрина Н.В. Практикум по психологии посттравматического стресса - СПб.: Питер, 2001. - 211с.
|
|
