СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
Глава I: ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 8
1.1. Сущность и характерные особенности решений 8
1.2. Принципы и этапы процесса принятия управленческих решений 16
1.3. Факторы, влияющие на качество и эффективность принимаемых решений 27
Глава II: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ 35
2.1. Психофизиологические аспекты принятия решений 35
2.2. Уровни и этапы принятия решения 39
2.3. Психологический механизм принятия решения 44
Глава III: ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ ГОТОВНОСТИ К ПРИНЯТИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 51
3.1. Организация и методы исследования 61
3.2. Анализ и интерпретация полученных данных 64
3.3. Методические рекомендации по усовершенствованию процесса принятия управленческих решений 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
ЛИТЕРАТУРА 86
ПРИЛОЖЕНИЯ 90Введениеявляется формирование новых направлений, объединяющих различные (иногда, казалось бы, далекие друг от друга по своему предмету и методам исследования) области научного знания. Именно к таким направлениям принадлежат исследования, относящиеся к проблеме принятия решений.
Возникнув как научно-практическая проблема в связи с нуждами построения и оптимизации автоматизированных систем управления в различных сферах народного хозяйства (промышленность, транспорт, строительство) и рассматриваемая первоначально лишь как раздел общей теории управления, проблема принятия решения постепенно приобрела самостоятельное значение. Это повлекло за собой выделение и разработку разных уровней и аспектов принятия решения - психофизиологических, технических, кибернетических, социологических и т. д. В частности, проблема принятия решения стала теоретическим "стыком" целого ряда наук биологического цикла, подключивших разные аспекты этой проблемы к решению кардинальных вопросов функциональной целесообразности и адаптивного поведения живых систем (Корнилова Т.В., Тихомиров О.К.).
Заинтересованность представителей различных областей научного знания в разработке теории принятия решения, с одной стороны, создает определенные трудности, так как в каждой науке формируются свои специфические подходы к проблеме, используются различные языки, понятийные аппараты и методы исследования (Голубков Е.П., Козлецкий Ю., Дружинин П.К., Конторов Д.С., Томашевский В.Г.). С другой стороны, объединение в рамках общей теории представителей разных наук создает особенно благоприятные условия для плодотворных научных исследований.
Актуальность исследования заключается в том, что важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.
Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.
Цель данной квалификационной работы изучить проблемы повышение эффективности процесса принятия решений, за счёт правильного формирования готовности к принятию управленческих решений.
Объектом исследования является процесс принятия управленческих решений, а его предметом - факторы формирования готовности к принятию управленческих решений.
В соответствии с целью, объектом и предметом исследования была выдвинута гипотеза: совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу и за счёт правильного формирования готовности к принятию управленческих решений.
Для доказательства выдвинутой гипотезы были поставлены следующие задачи исследования:
1. Проанализировать зарубежные и отечественные исследования, раскрывающие различные аспекты психологии принятия решений.
2. Определить сущность и характерные особенности процесса принятия управленческих решений.
3. Изучить принципы и этапы процесса принятия управленческих решений и роль руководителя.
4. Рассмотреть психологические аспекты процесса принятия решения
5. Определить факторы, влияющие на качество и эффективность принимаемых решений.
Общую теоретико-методологическЛитератураПсихологический анализ проблемы принятия решения. - М., 1985.
54. Субботин В.Е. Принятие решения // Под ред. В.Н. Дружинина. - М., 2003.
55. Тихомиров О.К. Структура мыслительной деятельности. - М., 1999.
56. Узнадзе Д.Н. Психологические исследования. - М., 1966.
57. Управление персоналом организации: Ученик / Под ред. А. Я. Кибанова. - М., 1997.
58. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М., 1996.
59. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М.,1997.
60. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М., 1997.
61. Фестингер Л. Когнитивный диссонанс. - СПб., 1999.
62. Хоган К. Психология убеждения: Как добиться поставленной цели: Пер. с англ. - М., 2004.
63. Холодная М.А. Психология интеллекта. - Томск, 1996.
64. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. - М., 1996.
65. Шегда А.В. Основы менеджмента. - М., 1998.
66. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. - М., 2000.
67. Элвин Тоффлер. Метаморфозы власти. Пер. с англ.: - М., 2003.
68. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. - М., 1999.
|
|
