СодержаниеСодержание
Введение ....3
Глава 1 Сущность и тенденции развития систем управления
качеством продукции...........................7
1.1 Эволюция систем управления качеством...................7
1.2 Анализ отечественного опыта внедрения систем управления качеством................................13
1.3 Основы развития систем управления качеством в современных условиях.................................19
Глава 2 Разработка СУК на ОАО "УАЗ" (на примере службы
главного инженера).......................... 26
2.1 Этапы внедрения СУК на ОАО "УАЗ"...................26
2.2 Исследование СУК ОАО "УАЗ".......................32
2.3 Изучение СУК на примере службы главного инженера............ 38
Глава 3 Разработка рекомендаций по совершенствованию
системы управления качеством на ОАО "УАЗ"................44
3.1 Совершенствование организационной структуры системы
управления качеством на ОАО "УАЗ"......................44
3.2 Пути совершенствования СУК на базе интеграции с
системой менеджмента охраны труда и промышленной
безопасности в соответствии с OHSAS-18001................55
Глава 4 Экономический анализ рекомендаций по улучшению
СУК (на примере ремонтно-сервисного центра службы
главного инженера)..........................61
Глава 5 Правовое и экологическое обоснование рекомендаций..............................65
Заключение...............................72
Список использованных источников...................73ВведениеНа современном этапе рыночной экономики происходит активное развитие принципов и методов управления качеством, обеспечивающих совершенствование управления предприятия в целом. В последнее время предприятия по мере продвижения своей продукции на рынки сбыта все чаще и чаще сталкиваются с жесткими требованиями к качеству. Будущее, в котором нечего делать без качества, уже наступило.
В рыночных условиях никакие инвестиции не спасут предприятие, если оно не сможет обеспечить конкурентоспособность своей продукции или услуг. Основой конкурентоспособности является качество. И хотя кроме качества в конкурентоспособность входит цена, сроки поставки, производительность, гарантии, сервисное обслуживание и ряд других слагаемых, по результатам опросов качество занимает 70% "весомости" всех показателей конкурентоспособности. В конечном счете, именно качеству отдают предпочтение покупатели и заказчики при выборе продукции.
Высокий уровень научно-технических достижений и эффективные формы организации и управления производством в отдельных развитых странах позволили сформировать принципиально новый источник богатства - высокое качество продукции и услуг. Население получило новое средство увеличения национального богатства общества и улучшения условий жизни.
Для достижения подобных результатов в России необходимо проводить активную и разумную государственную политику в области качества. Законодательные нормативы по обеспечению качества продукции в современных рыночных условиях требуют от предприятий более продуманного и глубокого подхода к вопросам управления качеством, учитывающего вовлечение в этот процесс материальных и человеческих ресурсов. Управление качеством становится приоритетным инструментом достижения главных целей предприятия. Поэтому работодатель должен быть максимально заинтересован в повышении качества своей продукции и всемерно совершенствовать действующие структуры управления производственными процессами с учетом уровня развития системы управления качеством.
Проведение российскими предприятиями политики в области качества требует изучения и использования опыта ведущих компаний передовых стран мира, что облегчается за счет роста объема информации по различным вопросам управления качеством. Однако слепое копирование отечественными предприятиями методов и механизмов управления качеством может привести к серьезному осложнению экономического положения предприятий.
Специфика условий определяет специфику выбора механизмов управления. Необходимо создать свой, отвечающий нашим условиям механизм управления качеством, максимально используя и собственный, отечественный опыт, учитывая многочисленные наработки в СССР в период 1950-1990 гг. Комплексный подход к разработке и формированию условий для развития системы управления качеством позволит не только сократить сроки их внедрения, но и значительно облегчить этот процесс. Совершенствованию системы качества на любом предприятии должен предшествовать объективный и тщательный анализ действующих производственных процессов и структуры системы по их управлению.
Углубленная научно-экономическая проработка новых подходов к качеству требует создания эффективного способа управления организационным развитием в системе качества, в том числе за счёт руководства качеством на уровне организационного поведения, исходя из особенностей предприятия с учетом уровня развитости корпоративной культуры предприятия и взаимодействия с внешней средой.
Концепция управления качеством сегодня представлена разными подходами, направлениями и школами. Как отечественные, так и зарубежные учёные отмечают влияние процессов организационного поведения на управление качеством и его конкурентоспособность.
Анализ действующих на большинстве российских предприятий принципов управления в области качества показывает, что они не в полной мере отвечают современным рыночным условиям. В этой связи, вЛитературастандартов, 1992. - 128 с.
28.Стандартизация и управление качеством продукции: Учеб. для вузов по экон. спец. / Под ред.В. А. Швандара. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 487 с.
29.Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов / В. А. Швандар, В. П, Панов, Е. М. Купряков и др.; Под ред. проф. В. А Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 22 с.
30.Кузнецов В.В., Чебурашкина И.С. Экономика организаций (предприятий): Учебное пособие.-Ульяновск: УлГТУ, 2004.- С. 68-70.
31.Управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. С. Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 199 с.
|
