СодержаниеВведение
Глава 1 Теоретические основы качества
1.1 Качество и экономика в контексте принципов TQM
1.2 Основные понятия о затратах на качество продукции
1.3 Экономические аспекты менеджмента качества в стандартах ИСО 9000 Оптимальное технологическое качество
Глава 2 Краткая характеристика предприятия
2.1 Основные моменты, историческая справка, новости
2.2 Организационная структура предприятия ОАО "Контактор"
2.3 Характеристика производства
2.4 Структурное подразделение цех №3
Глава 3 Управление качеством на предприятии ОАО "Контактор", производственном подразделении цех №3
3.1 Механизм управления качеством продукции на предприятии ОАО "Контактор"
3.2 Анализ системы управление качеством продукции структурного подразделения Цех №3, предприятия ОАО "Контактор"
3.2.1 Диаграмма "причины - результат" (схема Исикавы)Анализ ервопричин и вторичных факторов влияющих на улучшение качества производимых изделий
Глава 4 Анализ деятельности и эффективности деятельности по обеспечению качества продукции
4.1 Анализ деятельности технолога. Должностная инструкция
4.2 Материалы
4.3 Служба качества
4.4 Стандарты предприятия
Глава 5 Экологическая и правовая часть
Заключение
Список использованных источников
ПриложенияВведениеВажнейшим источником роста эффективности производства является постоянное повышение технического уровня и качества выпускаемой продукции. Для технических систем характерна жесткая функциональная интеграция всех элементов, поэтому в них нет второстепенных элементов, которые могут быть некачественно спроектированы и изготовлены. Таким образом, современный уровень развития НТП значительно ужесточил требования к техническому уровню и качеству изделий в целом и их отдельных элементов. Системный подход позволяет объективно выбирать масштабы и направления управления качеством, виды продукции, формы и методы производства, обеспечивающие наибольший эффект усилий и средств, затраченных на повышение качества продукции. Системный подход к улучшению качества выпускаемой продукции позволяет заложить научные основы промышленных предприятий, объединении, планирующих органов.
Условия обеспечения качества многочисленны. Сюда относятся:
характер производственного процесса, его интенсивность, ритмичность продолжительность;
климатическое состояние окружающей среды и производственных помещений;
интерьер и производственный дизайн;
характер материальных и моральных стимулов;
морально-психологический климат в производственном коллективе;
формы организации информационного обслуживания и уровень оснащенности рабочих мест;
состояние социально материальной среды рабочих.
Для эффективной организации управления качеством продукции необходимо, чтобы был не только ясно выделен объект управления, но и чтобы четко были определены категории управления, то есть явления, позволяющие лучше осознать и организовать весь процесс [5, с.50].
В отношении управления качеством продукции следует выделить как минимум следующие категории:
Качество - называют совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению.
Система управления качеством продукции - это применение статистических методов на всех этапах производства, которая в наивысшей степени способствует экономическому производству продукции, УКП, развиваясь циклически, проходит через определенные этапы.
Управление качеством - органическая составная часть общего управления производством, одна из его ветвей, одна из его функций.
Метод управления - качество продукции. Иногда в качестве объекта выступает конкурентоспособность, технический уровень или какой либо другой показатель, характеристика. Как объект управления может выступать либо вся совокупность свойств продукции, либо какая то их часть, группа или отдельное свойство.
Цель управления - уровень и состояние качества продукции с учетом экономических интересов производителя и потребителя, а также требований безопасности и экологичности продукции. Речь идет о том, какую совокупность свойств и какой уровень качества следует задать, а потом достигнуть и обеспечить, чтобы данная совокупность и данный уровень соответствовали характеру потребности. При этом возникают вопросы эффективности производства и потребления, доступности цены для потребителя, уровень себестоимости и прибыльности продукции для её разработчика и производителя. Нельзя также упускать из виду сроки разработки продукции, развертывания ее производства и доведения до потребителя, что напрямую связано с конкурентоспособностью.
Субъект управления - управляющие органы всех уровней и лица, призванные обеспечить достижение и содержание планируемого состояния и уровня качества продукции.
Методы и средства управления - способы, которыми органы управления воздействуют на элементы производственного процесса, обеспечивая достижение и поддержание планируемого состояния и уровня качества продукции. Выбор методов управления качеством продукции и поиск их наиболее эффективного сочетания - один из самых творческих моментов в создании систем управления, так как они оказывают прямое воздействие на людей, участвующих в процессе создания и изготовления продукции, то есть на мобилизацию человеческого фактора.
Средства управления - включают оргтехнику (в том числе, компьютеры), средства связи, словом, все то, что используют органы и лица, управляющие выполнением специальных функций в системах управления качеством. В состав средств управления качеством продукции также включаются:
банк нормативной документации, регламентирующей показатели качества продукции и организующей выполнение специальных функций управления качеством;
метрологические средства, включающие (в зависимости от уровня системы) государственные эталоны физических величин, образцовые и/или рабочие средства измерений;
государственная система обеспечения единства измерений (ГСИ);
государственная служба стандартных справочных данных о свойствах веществ и материалов (ГССД).
Управленческие отношения, то есть отношения субординации (подчинения) и координации (сотрудничества). Отношения субординации обычно характеризуются вертикальными связями от руководителя к подчиненным. Содержание этих отношений определяется степенью централизации и децентрализации функций и задач управления качеством продукции. На уровне предприятия отношения субординации по управлению качеством определяется производственной структурой предприятия и структурой действующей системы управления качеством. Управленческие отношения базируются на сочетании единоначалия, коллегиальности, активности членов трудового коллектива, на экономических, моральных и материальных стимулах. Отношения координации характеризуются горизонтальными связями между отдельными работниками и организациями, вступающими во взаимодействие ради обеспечения определенного уровня качества продукции или его улучшения.
При определении органов управления качеством продукции нужно исходить из того, что управление качеством - органическая составная часть общего управления производством, одна из его ветвей, одна из его функций. В силу этого оно не может противостоять ему. Поэтому, как правило, управление качеством развивается и выполняется в рамках действующего аппарата управления и заключается в более четкой и хорошо организованной деятельности по выявлению потребностей, созданию, изготовлению и обслуживанию продукции.
На уровне предприятия, объединения управление качеством организуется одним из двух способов. Первый заключается в четком распределении функций и задач управления качеством продукции между существующими подразделениями и работниками, периодическом пересмотре как самих функций и задач, так и их распределения ради улучшения деятельности. При этом не создается специализированный орган - отдел управления качеством. Второй предполагает в дополнение к первому варианту выделение общей функции координации и создание специального органа - отдела управления качеством. На этот отдел и возлагаются многие специальные функции управления качеством продукции.
Каждый из этих двух вариантов имеет свои преимущества и свои недостатки. Так, преимущества первого варианта заключается в том, что все участники производственного процесса несут ответственность за качество. Не возникает чувства того, чтобы кто-то за них нес эту ответственность и должен решать все вопросы, связанные с качеством. Недостаток состоит в том, что ряд координирующих функций никто не выполняет, никто не ведет организационных и методических вопросов общего характера. Второй вариант лишен указанного недостатка, но зато у работников предприятия нередко возникает чувство, что есть специально выделенные люди на предприятии, которые отвечают за качество, следовательно, они и должны решать все проблемы, связанные с качеством.
В любом варианте общее руководство системой управления качеством должен возглавлять руководитель предприятия, отвечающий за всю деятельность предприятия и за экономические результаты, которые в условиях рыночной экономики не могут быть высокими при плохом качестве продукции.
Сегодня многие говорят, что российская промышленность, наконец, выходит из затяжного кризиса. Если это так, то выходит не без потерь. Целый ряд крупнейших предприятий в стране так и завалился на бок. Хотя немало позитивных примеров. В том числе - в Ульяновской области. Один из них - завод Контактор.
Предприятие "Контактор" входит в число крупнейших заводов электротехнической промышленности России. Это динамично развивающаяся компания, высококачественная продукция которой используется на всех ведущих предприятиях энергоемких отраслей России, а также стран ближнего и дальнего зарубежья. Завод имеет 65 - летнюю историю и традиции.
"Наша основная цель - выпуск продукции, отвечающей самым высоким требованиям".
Система менеджмента качества, действующая на предприятии ОАО "Контактор", сертифицирована на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001 и гарантирует надежность, а также эксплуатационную безопасность выпускаемой нами продукции. Соблюдение требований стандартов предприятия обеспечивает необходимый уровень качества на всех этапах:
разработка и проведение испытаний при постановке продукции в серийное производство;
входной контроль материалов и комплектующих изделий;
контроль изготовления оснастки и инструмента;
контроль порядка запуска изделий в производство;
контроль и проведение испытаний в процессе производства;
метрологическое обеспечение производства;
контроль на стадии упаковки, хранения и отгрузки продукции;
системный контроль готовых изделий.
ОАО "Контактор" относится к электротехнической промышленности и выпускает
электротехнические изделия, которые имеют массовое применение во всех видах промышленности, организациях и быту. Продукция, выпускаемая обществом, способствует насыщению рынка приборами и механизмами, позволяющими регулировать потребление электроэнергии. Отрасль, в которой работает данное предприятие, находится в стадии постоянного развития, возможно появление конкуренции на рынке. Продукция предприятия находит применение на электростанциях всех типов: тепловых, гидроэлектростанциях, атомных и будет пользоваться спросом до тех пор, пока будут использовать электроэнергию. Изменение отпускных цен поставщиков на элементы выпускаемой продукции может существенно повлиять на уровень цен на продукцию эмитента.
В целом по стране складывается благоприятный инвестиционный климат. Поскольку энергетическая отрасль в целом, и в Ульяновской области в частности, претерпевает период реформирования, любые вложения в ценные бумаги компаний, работающих в энерготехнической сфере, связаны с определенным риском. Региональные риски связаны с низким уровнем платежеспособности, что, в свою очередь, связано со сложившейся экономически неблагополучной ситуацией в регионе. Но поскольку деятельность предприятия в регионе на занятых рынках сбыта является монопольной, эмитент обладает достаточной экономической и финансовой устойчивостью. Влияние каких-либо политических факторов на деятельность незначительно.
Предприятие мало подвержено рискам, связанным с изменением курса иностранных валют, уровня инфляции. Предприятие не подвержено рискам, связанным с изменением валютного, таможенного законодательства. Изменения в налоговом законодательстве в связи с понижением ставки налога на добавленную стоимость может незначительно повлиять на уровень цен на услуги предприятия ОАО "Контактор". В настоящее время предприятие не является участником судебных процессов, которые влекут за собой риски, связанные с его деятельностью.
В Москве открыт ОАО "Торговый дом Контактор", через который реализуется вся продукция, выпущенная Ульяновским заводом "Контактор", а также через официальных партнеров во всех регионах России.
Партнеры предприятия ОАО "Контактор" в отрасли в России:
ЗАО "Группа компаний "Электрощит" - ТМ, г. Самара;
ОАО "Чебоксарский электроаппаратный завод", г. Чебоксары;
ОАО "Завод ЭЛЕКТРОПУЛЬТ";
ОАО "Электромонтаж - 55";
ОАО "новая ЭРА";
ЗАО "Орский завод электромонтажных изделий";
ООО "Лидер".
Партнеры предприятия ОАО "Контактор" в отрасли на Украине:
ОАО "Укрэлектроаппарат";
ОАО "Элекон";
ЗАО "Электроград".
Партнеры предприятия ОАО "Контактор" в отрасли в Белоруссии:
"Минский электротехнический завод имени В. И. Козлова".
Данная тема дипломного проекта выбрана мной с целью анализа совершенствования методов и приемов повышения качества производства изделий из пластмасс методом прессования на предприятии ОАО "Контактор", его структурном производственном подразделении цех № 3. К сожалению, редко какое предприятие проводит оценку качества с целью определения оптимального технологического уровня качества продукции. Поиски максимальной прибыли от продаж идут, как правило, методом "тыка". Большинство директоров, а также руководителей соответствующих экономических отделов предприятий просто не знакомы с методами определения оптимального технологического качества изделия.
Задача моего исследования выявить дефекты, скрытые в процессе производства продукции, изучить и провести анализ действующей на предприятии системы качества.
Выводом исследования будет разработка мер по улучшению действующей на предприятии системы качества и качества производства изделий из пластмасс методом прессования в структурном производственном подразделении цех №3 на предприятии ОАО "Контактор", а также предложение путей повышения качества продукции с помощью нововведений.
В главе 1 нашего исследования мы изучим теоретические основы качества, что такое качество, какие существуют подходы в управлении качеством и какие именно из этих подходов приемлемы для предприятия ОАО "Контактор".
В главе 2 мы рассмотрим краткую характеристику предприятия ОАО "Контактор" и его историю, его организационную структуру; рассмотрим структурное производственное подразделение цех №3.
В главе 3 мы познакомимся с существующим механизмом управления качеством продукции на предприятии ОАО "Контактор", проанализируем систему управления качеством продукции и, используя схему Исикавы (рыбья кость) построим Диаграмму "причины - результат", что позволит нам установить параметры и процентное соотношение существующих дефектов. Далее, основываясь на полученных результатах, проведем анализ первопричин и вторичных факторов. Анализ позволит нам выявить факторы, влияющие на улучшение качества производимых изделия в структурном производственном подразделении цех №3 на предприятии ОАО "Контактор".
В главе 4 проведем детальный анализ деятельности технолога, службы качества предприятия ОАО "Контактор" структурного производственного подразделения цех №3, анализ используемых в производстве материалов и нормативной документации. Это позволит путем анализа соответствия документальных и реальных показателей наглядно увидеть скрытые резервы для устранения недостатков обеспечения качества продукции при изготовлении изделий из пластмасс в структурном производственном подразделении цех №3 на ОАО "Контактор". Для наглядности и эффективности выберем методику сравнительного анализа документальных и реальных показателей и обоснуем рекомендации с точки зрения социальной и экономической значимости. Оценка эффективности обеспечения качества пройдет по направлениям:
эффективности выполняемых работ по обеспечению качества выпускаемой продукции;
оценка эффективности труда работников по реализации обеспечения качества;
оценка качества исходного сырья;
оценка качества используемой нормативной документации и соблюдение ее требований.
В главе 5 ознакомимся с экологическими и правовыми аспектами деятельности предприятия ОАО "Контактор". Приведем примеры использования конкретных правовых законов и нормативных правовых актов по охране окружающей среды, опираясь на нормативную документацию и публикации в СМИ.
В заключение нашего исследования предложим меры по улучшению качества производства изделий из пластмасс методом прессования в структурном производственном подразделении цех №3 на предприятии ОАО "Контактор", а также предложение путей повышения качества продукции с помощью нововведений.Литератураиспользованных источников
1) Абомелик Т.П. Управление качеством. Учебно-методологический комплекс. Ульяновский Государственный Технический университет. - Ульяновск: УлГТУ, 2004.-159с.
2) Адлер Ю. П., Щелетова С. Н. Нужна ли нам "система экономики качества"? Неужели да? // Стандарты и качество. - №12. - 2001.- С. 68-70.
3) Адлер Ю.П., Щепетова С. Н. Расчет себестоимости, основанный на
деятельности // Методы менеджмента качества. - №9. - 2002. - С.4-8.
4) Гличев А.В. Современные методы управления качеством // Стандарты и качество. - №4. - 1996. - С.9.
5) Горбушин А.Е. История менеджмента: Конспекты лекций. - Киров: ГПУ, 2000. - 112с.
6) ГОСТ 17478 - 95 Межгосударственный стандарт. Пресс-материалы. Дозирующийся стекловолокнит. Технические условия. Издание официальное. / Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации. ИПК Издательство стандартов. - Минск: Проспект, 2002. - 46с.
7) ДИ - 14 - 005 - 2002 Должностная инструкция Контролера Службы технического контроля Службы качества. - Ульяновск, 2002. - 28с.
8) Должностная инструкция технолога производственного участка цеха "Пластик" фирмы "Прессформпласт" (производственного подразделения цех №3), АОЗТ "Контактор", 16.11.2000г.
9) De Feo J.A. The Top of the Iceberg // Quality Progress. - 2001. - May.
10) Ефимов В. В. Спираль качества / В. В. Ефимов, В. М. Князев. - Ульяновск: УлГТУ, 2002. - 232 с.
11) Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. Основы менеджмента: Учебно-практическое пособие. - М.: МЭСИ, 1999.- 161с.
12) ИОТ №46/05 Инструкция по охране труда прессовщиков пластмассовых изделий на гидропрессах. - Ульяновск: Контактор, 2005.
13) Каплен Г. Практическое введение в управление качеством. - М.: Издательство стандартов, 1976. - 208с.
14) Кузнецов В.В. Экономика организаций (предприятий): Учебно-методический комплекс / В.В. Кузнецов. И.С.Чебурашкина; Ульяновский Государственный Технический университет. - Ульяновск: УлГТУ, 2004. - 112с.
15) Менеджмент качества и сертификация: Учебное пособие / Ю. П. Адлер, В. М. Григорьев, Т. М. Полховская и др. - М.: МИСиС - Центр сертификации, 2001. - 152 с.
16) Новицкий Н. М. Управление качеством продукции: Учебное пособие
Н. М. Новицкий, В. Н. Олексюк. - Минск: Новое знание, 2001. - 238 с.
17) ОСТ 160.686679-78 ОЕ СТПП "Аппараты электрические на напряжение до 1000В; изделия из пластмасс".
18) Сергеев П.В. Менеджмент. Вопросы и ответы. - М.: Юриспруденция, 1999.
19) Скрипко Л. Е. Экономические методы менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000:2000 // Стандарты и качество. - 2002. - №7. - С.66-68.
20) СТП - 4.13 - 017 - 2003Контрольный экземпляр. Стандарт предприятия. Система менеджмента качества. Порядок оформления, учета и анализа брака продукции. - Ульяновск: Контактор, 2003.
21) СТП СК - 4.1 - 003 - 2000 Стандарт предприятия. Система качества. - Ульяновск: Контактор, 2000.
22) СТП СК - 4.9 - 031 - 2000 Контрольный экземпляр. Экземпляр №7 Стандарт предприятия. Система качества. - Ульяновск: Контактор, 2000.
23) СТП СМК - 4.2 - 021 -"
|
|
