СодержаниеВВЕДЕНИЕ. 3
СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПРОЦЕССА ТОВАРОДВИЖЕНИЯ В МАГАЗИНЕ. 3
ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ 5
СКЛАДИРОВАНИЕ 6
ПОДДЕРЖАНИЕ ТОВАРНО-МАТЕРИАЛЬНЫХ ЗАПАСОВ 7
ТРАНСПОРТИРОВКА 9
СОСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА РОЗНИЧНОГО ТОВАРООБОРОТА. ОШИБКА! ЗАКЛАДКА НЕ ОПРЕДЕЛЕНА.
ПЛАНИРОВАНИЕ ОПТОВОГО ТОВАРООБОРОТА. 22
СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ТОВАРОДВИЖЕНИЕМ ФИРМЫ 25
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. 26
ХАРАКТЕРИСТИКА ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 26
ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ОБУВИ. 29
ИССЛЕДОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО СПРОСА. 30
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ. 40
ЛИТЕРАТУРА. 42ВведениеОдной из характеристик организации технологического процесса в ма-газине является проблема товародвижения, т.е. каким образом магазин организует хранение, грузовую обработку и перемещение товаров, чтобы они оказались доступными для потребителей в нужное время и в нужном месте. Применяемая продавцом система товародвижения оказывает на потребителя очень сильное влияние.
Товародвижение - деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.
Основные издержки товародвижения складываются из расходов по транспортировке, последующему складированию товаров, поддержанию товарно-материальных запасов, получению, отгрузке и упаковке товаров, административных расходов и расходов по обработке заказов. Сегодня руководство начинает беспокоить общий уровень затрат на организацию товародвижения, которые достигают 13.6% суммы продаж для фирм-производителей и 25.6% для магазинов - промежуточных продавцов.
Товародвижение - это не только источник издержек, но и потенциаль-ное орудие создания спроса. За счет совершенствования системы това-родвижения можно предложить лучшее обслуживание или понижение цены, привлекая тем самым дополнительных клиентов. Фирма теряет клиентов, когда не обеспечивает поставку товара в срок.
Составляющие процесса товародвижения в магазине.
Многие магазины ставят целью товародвижения обеспечение достав-ки нужных товаров в нужные места в нужное время с минимально воз-можными издержками. К сожалению, ни одна из систем товародвижения не в состоянии одновременно обеспечить максимальный сервис для кли-ентов и до минимума сократить издержки по распределению товара. Максимальный сервис для клиентов подразумевает поддержание боль-ших товарно-материальных запасов, безупречную систему транспорти-ровки и наличие множества складов. А ведь все это способствует росту издержек по распределению. Ориентация на сокращение издержек под-разумевает дешевую систему транспортировки, поддержание небольших товарно-материальных запасов и наличие небольшого числа складов.
Издержки товародвижения нередко связаны между собой в обратно пропорциональной зависимости.
Отправная точка создания системы товародвижения - изучение по-требностей клиентов и предложений конкурентов. Потребителей интере-суют:
1. своевременная доставка товара,
2. готовность поставщика удовлетворить экстренные нужды клиента,
3. аккуратное обращение с товаром при погрузочно-разгрузочных рабо-тах,
4. готовность поставщика принимать назад дефектные товары и быстро заменять их,
5. готовность поставщика поддерживать товарно-материальные запасы ради клиента.
Торговой организации необходимо изучитьЛитератураПанкратов. Коммерческая деятельность. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 1996.
2. Экономика торгового предприятия: Учебник для вузов / А.И. Греб-нев, Ю.К. Баженов, О.А. Габриэлян и др.; Рук. авт. кол. А.И. Греб-нев. - М.: ОАО "Издательство "Экономика", 1997.
3. В.Е. Хруцкой. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 1991.
4. Сборник постановлений Правительства РФ о торговле в РФ. - М.: Экономика, 1997."
|
