СодержаниеВведение.........................3
Глава 1.Власть и влияние руководителя............5
1.1. Понятие власти и влияния..............5
1.2. Формы власти и влияния..............7
1.3. Харизма..................... 12
Глава 2. Влияние на партнера по деловому общению......15
2.1. Непосредственное влияние на окружающих.....15
2.2. Совершенствование личных отношений ........17
2.3. Способы приказывания...............19
2.4. Способы воздействия на группу ............22
2.5. Успешное влияние................. 23
2.6. Развитие умения слушать других ...........24
2.7. Характеристики руководителя, умеющего влиять
на людей....................25
2.8. Установление обратной связи .......... 27
2.9. Характеристики трудноуправляемых подчиненных..29
2.10. Характеристики менеджера, умеющего руководить...30
Глава 3. Практическая часть..................33
Заключение.........................36
Список литературы.....................38ВведениеПоявление рыночной экономики значительно изменило картину в социальной и профессиональной сферах деятельности человека. Ведущее место заняли проблемы внутри корпоративных межличностных отношений, принципы делового и профессионального этикета, мотивации персонала.
Установление оптимальных взаимоотношений между подчиненными по горизонтали, управляющими и подчиненными по вертикали - важнейшая социально-психологическая проблема, во многом определяющая результаты трудового процесса.
Доказано, что разногласия, возникающие в процессе общения, приводят к снижению производительности труда минимум на 30%.
Знание основ психологии и этики корпоративных взаимоотношений, рациональная тактика ведения деловых встреч и переговоров, умение быстро и без потерь выходить из конфликтных ситуаций во многом определяют эффективность работы и профессионального роста менеджеров любого уровня компетентности.
Психология и этика ведения деловых встреч и переговоров в современном деловом мире играет настолько важную роль, что в западных странах даже функционируют исследовательские центры по переговорным процессам. В них читаются специальные курсы, проводятся семинары и иммиграционные игры по научным программам. Методике переговоров обучают юристов, бизнесменов, психологов, общественных деятелей.
Не каждый час на своем рабочем месте человек находится в одной и той же физической форме: бывают подъемы и спады энергии, хочется то есть, то спать, и все это влияет на эффективность общения с коллегами и партнерами. Наше настроение, даже время и место деловой встречи могут сказаться на ее результатах.
За последние годы значительно возрос образовательный уровень работающих, поэтому руководящая должность сама по себе не может гарантировать менеджеру, что его распоряжения будут беспрекословно выполняться. Гарантию может дать только авторитет, для формирования которого необходимо время.
Данная тема исследована достаточно широко. Среди ученых можно назвать такие имена как М. Вебер. Дж. Френч, Ф. Лутанс, К. Хэйлс, Р. Хаус, М. Мескон, М.Альберт, М. Хедоури, Д. Бодди, Р. Пэйтон, О.С. Виханский, А.И. Наумов, В. Веснин и др.
В работе предполагается рассмотреть психотехнику влияния.
Объект исследования - психотехника влияния.
Предмет исследования - особенности психотехники влияния.
Цель исследования - изучить особенности психотехники влияния.
Для реализации цели необходимо решить следующие задачи:
- определить понятие власти и влияния;
- рассмотреть формы власти и влияния:
- определить понятие харизмы;
- рассмотреть непосредственное влияние на окружающих;
- проанализировать, как улучшить личные отношения;
- изучить, как нужно приказывать;
- рассмотреть, как воздействовать на группу;
- проанализировать успешное влияние;
- рассмотреть умения слушать других;
- изучить характеристики руководителя, умеющего влиять на людей;
- рассмотреть установление обратной связи;
- изучить характеристики трудноуправляемых подчиненных;
- изучить характеристики менеджера, умеющего руководить.Литература1. Абчук В.В. Правила успеха. - Л.: ЛФВИПКРП.1991.-58с.
2. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер,1999.-479с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Триада-ЛТД,1997.-362с.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарика,1999.-528с.
5. Егидас А.П. Лабиринты общения, или как научиться ладить с людьми. - М.: АСТ-ПРЕСС КНИГА,2002.-368с.
6. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. - М.: Гардарика, 1999.-584с.
7. Курс практической психологии, или как научиться работать и добиться успеха: Учеб. пособие. - М.: АСТ-ПРЕСС,2000.-448с.
8. Ладанов И.Д. Практический менеджмент: Психотехника в управлении и самотренировки. - М.: ЭЛНИК,1995.-491с.
9. Лебедев В.И. Психология и управление. - М.: Агропромиздат,1990.-171с.
10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело,1997.-684с.
11. Основы менеджмента. Учебное пособие / Под ред. А.А. Радугина. - М.: Центр,2000.-432с.
12. Основы теории управления: Учеб. пособие/ Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. - М.: Финансы и статистика,2003.-560с.
13. Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. - М.:Экзамен,2003.-192с.
14. Руденский Е.В. Социальная психология. - М.: ИНФРА-М,1999.-224с.
15. Свет А.Б. Алхимия успеха. Метод управления ситуациями. - СПб.: Питер,2000.-128с.
16. Соломонов О. Искусство управлять людьми. - М.: Центрполиграф,2003-282с.
17. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления: Учеб. пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс,2001.-512с.
18. Шапарь В.Б., Мирошниченко В.Н. Этика и психология менеджмента: Учебное пособие/Под ред. Ю.Л. Неймера. - Ростов-на-Дону: Феникс,2002.-384с.
|
|
