СодержаниеВведение............................3
Глава 1. Методы и модели разработки управленческих решений......5
1.1. Взаимодействие методов и моделей при разработке
управленческих решений.....................5
1.2. Разновидности методов разработки решений, их характеристика
и практическое использование................17
Глава 2. Практическая часть.....................28
Задание 1. Общая характеристика предприятия............28
Задание 2. Характеристика продукции, товаров, услуг предприятия..30
Задание 3. Факторы внешней среды, оказывающие влияние
на управление деятельностью предприятия.........31
Задание 4. Организационная и производственная структура
управления предприятия................33
Задание 5. Оценка потенциала и ресурсов предприятия........36
Задание 6 Выявление проблемы, требующий принятия
управленческого решения, и постановка цели решения.....39
Задание 7 Построение дерева управленческого решения.........40
Задание 8 Выбор варианта решения.................41
Задание 9 Определение места принятого решения в системе управления44
Задание 10 Организация и контроль выполнения принятого решения..45
Заключение..........................47
Библиографический список....................48ВведениеПринятие решений, так же как и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является ее квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.
Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что-то выбирать, на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню.
Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.
Объект исследования - управленческие решения.
Предмет исследования - методы и модели разработки управленческих решений.
База исследования - санаторий "Пушкино".
Цель исследования - изучить методы и модели разработки управленческих решений, а также управленческую деятельность санатория "Пушкино".
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Выявить взаимодействие методов и моделей при разработке управленческих решений.
2. Рассмотреть разновидности методов разработки решений, их характеристика и практическое использование.
3. Дать общую характеристику деятельности санатория "Пушкино".
4. Охарактеризовать продукцию предприятия, структуру управления, факторы внешней среды.
5. Оценить потенциал и ресурсы предприятия.
6. Выявить проблемы, требующие принятия управленческого решения, и постановка цели решения и наметить пути их решения.
Разработанность темы в отечественной и зарубежной управленческой литературе достаточно широка. По данной проблематике можно встретить работу таких авторов, как: В.С. Диев, Р. Доусон, Н.Л. Карданская, Р.Л. Кини, Х. Райфа, М. Мескон, Л. Планкет, А. Фахрудинова и др.Литература1. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2006. - 520с.
2. Диев В.С. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция. - Новосибирск, 1998.- 164с.
2. Доусон Р. Уверенно принимать решения. - М.: ЮНИТИ, 1996. - 366с.
3. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. пособие. - М.: Русская деловая литература, 1998. - 277с.
4. Екатеринославский Ю.Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. - М.: Экономика, 1988. - 276с.
5. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений: Учеб. - М., 1998. - 547с.
6. Кини Р.Л., Райфа Х. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения. - М., 1981.- 476с.
7. Кулагин О.А. Принятие решений в организации. - СПб., 2001. - 148с.
8. Литвак Б.Г. Управленческие решения: Учеб. - М.: ЭКМОС, 1998. - 238с.
9. Медоуз Д., Рандерс Й. Пределы роста. 30 лет спустя. - М.: Академкнига, 2008. - 342с.
10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992. - 867с.
11. Планкет Л., Хейл Г. Выработка и принятие решений. - М.: Экономика, 1984. - 168с.
12. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 271с.
13. Спицнадель В.Н. Теория и практика оптимальных решений. - СПб, 2002. - 394с.
14. Титова Н.Л. Разработка управленческих решений: курс лекций. - М.: Дело, 2007. - 234с.
15. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М.: Акалис, 1996. - 344с.
16. Фахрудинова А., Бойко Е. Разработка управленческого решения. - Новосибирск: СибАГС, 2003. - 164 с.
17. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учеб. пособие. - М.: "Дашков и К", 1999. - 328с.
|
|
