СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА АНАЛИЗА 5
2. МЕНЕДЖЕРСКИЙ АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ 10
3. МЕНЕДЖЕРСКИЙ АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ 16
4. ОБОСНОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 28
ПРИЛОЖЕНИЯ 30ВведениеТакие тенденции современного мира, как глобализация спроса и предложения, индивидуализация и динамизм поведения потребителей, новые современные информационные технологии, усиление международной конкуренции, необходимо учитывать и западным, и российским компаниям в целях эффективного управления ими.
Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Поэтому основной задачей управленческих работников является рассмотрение элементов внутренней среды организации, находящихся в постоянном взаимодействии.
В то время как постсоветские российские предприятия в лучшем случае пытались оптимизировать завтрашний день, опираясь на сегодняшние тенденции, западные компании использовали новые возможности завтрашнего дня, опираясь на концепцию стратегического управления. Концепция западной корпоративной стратегии издавна основана на предположении, что планирование защищает фирму от ошибок и способствует оптимальному принятию управленческих решений.
Менеджерский анализ организации необходим для определения стратегии поведения предприятия и более эффективного принятия управленческих решений, необходимых для успешной деятельности компании.
В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, занимаясь лишь внутренними проблемами, ежедневной работой в организации. Но уже с 60-70-х годов для западных фирм важнейшей задачей становится обеспечение адаптации компании к изменениям, происходящим во внешней среде, к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса.
Данной проблемой занимается ряд исследователей как в нашей стране, так и за рубежом - Ю.Н. Белокопытов, А.Г. Ковалев, Г.В. Панасенко, А. Попов, Э.А. Уткин, М. Вудкок, Д. Фрэнсис, Р. Марр, В.Я. Гольштейн и другие.
Все вышеизложенное и обусловило выбор темы настоящей курсовой работы. Целью работы является менеджерский анализ организации (на примере предприятия г. Москвы ЗАО "Telecom Service IT") и разработка мер по совершенствованию управления.
Методы исследования включали абстрактно-логический, монографический, экономико-статистический, расчетно-конструктивный, основные приемы анализа.
Подготовка работы основывалась на изучении и анализе монографий отечественных и зарубежных ученых-экономистов по данной теме, анализе элементов внутренней и внешней среды предприятия ЗАО "Telecom Service IT".
Изложенная цель настоящей работы ставит перед автором следующие задачи:
провести менеджерский анализ внешней и внутренней среды организации ЗАО "Telecom Service IT";
привести выбор и обоснование стратегических альтернатив;
разработать мероприятия по реализации стратегических решений.Литература1. Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента. - М.: Издательство ПРИОР, 2004. - 288с.
2. Алешина И.В. Внутренняя среда организации: стратегический аспект.//Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - №1. - С.23-27.
3. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: Тандем, Гном-Пресс. - 2004. - 255с.
4. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. - 520с.
5. Белокопытов Ю.Н., Панасенко Г.В. История и культура менеджмента. - Красноярск, 2004. - 352 с.
6. Блинов А. Роль внутреннего имиджа корпорации // Маркетинг. - 2004. - №4. - С.100 - 105.
7. Веснин В.P. Менеджмент для всех. - М.: Юрист, 2004. 208с.
8. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. - М.: Триз-шанс, 2004. - 444с.
9. Вирсма Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. М.: Инфра-М, 2004. - 665с.
10. Виханский О.С. Менеджмент. - М.: Бизнес - информ, 2004. - 576с.
11. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М., 1991. - 320 с.
12. Газета PC WEEK/UR, Хэмм С. Хранители Гейца. от 15.04.97. - С.12-14.
13. Герчикова И.Н., Менеджмент: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004 - 457с.
14. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение - М.: "Центр", 2004. - 414с.
15. Дизель П.М., Раньян У.М.-К. Поведение человека в организации. М.: Фонд "За экономическую грамотность", 2004. - 202с.
16. Дихтль Е., Хершеген Х. Практический маркетинг. Учебное пособие. М.: Высшая школа, 2004. - 394с.
17. Дрегало А.А., Овчинников О.В. Место мастеров на производстве. //Рабочий класс и современный мир. - 2004. - №4. - С. 63-76.
18. Егоршин А.П. Управление персоналом. Нижний Новгород: НИМБ, 2004.
19. Катков В.М., Чайковская Н.В. Деловая игра ФЭМУП: Методические рекомендации к проведению проблемно-ориентированной деловой игры. - Муром, 2004. - 50с.
20. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М., 1978. - 279 с.
21. Коротков Э.М., Концепция менеджмента: Учебное пособие - М.: Инжиниринго-Консалтинговая компания "ДеКа", 2004. - 220с.
22. Ладанов Н.Д. Практический менеджмент (психотехника управления и самотренировки). - М.:"Элник", 2004. - 193с.
23. Магура М. И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации - решающее конкурентное преимущество// Управление персоналом. - 2004. - № 11. - С.43.
24. Менеджмент организаций. Под ред. З.П.Румянцевой и М.А.Соломатина. - М.: Инфра-М, 2004. - 534с.
25. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2004. - 350с.
26. Предприятие и рынок: динамика управления и трудовых отношений в переходный период (Опыт монографических исследований 1989-2004 гг.). Под ред. В.И.Кабалиной. М.: "Российская политическая энциклопедия", 2004. 424 с.
27. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З, и др., Менеджмент организации: Учебное пособие - М.: ИНФРА - М. 2004. - 631с.
28. Семь нот менеджмента. Настольная книга руководителя. М.: Дедал Арт, 2004. - 550с.
29. Словарь менеджера //По ред. А.Н.Иванковского. - М.: Кадис-Нет, 2004. - 780с.
30. Современный менеджмент: принципы и правила.: Научное издание /под ред. Данилова-Данильяна В.И. - Н.Н.: НКЦП, 2004. - 230с.
31. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: АО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 2002. - 476с.
32. Томилова М.В. Модель внутренней среды организации.//Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - №1. - С.15-23.
33. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 569с.
34. Ульяновский А. Мифодизайн рекламы. - М.: Институт личности, 2004. - 122с.
35. Управление организацией. Учебник. Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Соломатина Н.А. 2-е изд., М.: Инфра-М, 2004. - 335с.
36. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра). - М., 2004. - 480 с.
37. Управление персоналом организации. Учебник/ Под ред. А.Я.Кибанова. - М.: Инфра-М, 2004. 440с.
38. Управление персоналом. Учебник. Под ред. Кибанова А.Я. М.: Инфра-М, 2004. - 322с.
39. Уткин Э. А. Этика бизнеса. Учебник для вузов. - М.: "Зерцало", 2004. -256с.
40. Уткин Э.А. Профессия - менеджер. - М., 2004. - 176 с.
41. Фрюминг Р., Лаком Ж. Взаимодействие ради результата: Практикум делового общения. М.: Зевс, 2004. - 128с.
42. Ховард К., Коротков Э., Принципы менеджмента Управление в системе цивилицованного предпринимательства: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 512с.
43. Честара Д. Паблик рилейшнз. - М.: ФАИР - Пресс, 2004. - 336с.
44. Peter F. Drucker, "A New Discipline", Success! January-February 1987, p. 18.
|
|
