СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ 4
1.1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА 4
1.2. ТИПЫ КОНФЛИКТА 5
1.3. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА 8
1.4. МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА КОНФЛИКТА 11
2. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ 14
2.1. СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОМ 14
2.2. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 25ВведениеВ ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм.
Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. В самом деле, одной из первейших целей Веберовской бюрократии и административной, школы в теории управления было устранение условий, способствовавших возникновению конфликта. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации - условие не только невозможное, но и нежелательное.
Более того, хотя организации и нужна гармоничная интеграция всех видов деятельности, она не может оставаться статичной и удовлетворенной существующим положением. Напротив, руководство должно проявлять активность, планировать новшества и должным образом реагировать на изменение внешней среды.
В данной работе расширим понимание современного управления, пополняя свои знания о природе конфликта, а также о методах эффективного управления ими.Литература1. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.
2. Белокопытов Ю.Н., Панасенко Г.В. История и культура менеджмента. - Красноярск, 1992. - 352 с.
3. Веснин В.P. Менеджмент для всех. - М.: Юрист, 1994.
4. Виханский О. С. , Намов А.И., Менеджмент: Учебник для экон. спец. ВУЗов - М.: Высш. шк., 1994.
5. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М., 1991. - 320 с.
6. Герчикова И.Н., Менеджмент: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995
7. Дизель П.М., Раньян У.М.-К. Поведение человека в организации. М.: Фонд "За экономическую грамотность", 1993.
8. Дихтль Е., Хершеген Х. Практический маркетинг. Учебное пособие. М.: Высшая школа, 1995.
9. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М., 1978. - 279 с.
10. Коротков Э.М., Концепция менеджмента: Учебное пособие - М.: Инжиниринго-Консалтинговая компания "ДеКа", 1996.
11. Менеджмент организаций. Под ред. З.П.Румянцевой и М.А.Соломатина. - М.: Инфра-М, 1995.
12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1998.
13. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З, и др., Менеджмент организации: Учебное пособие - М.: ИНФРА - М. 1995.
14. Рывкина Р. В., Павленко С. Ю., Косалс Л. Я. и др. Социально-управленческий механизм развития производства. Методология, методика и результаты исследований. Новосибирск: Наука, 1989. 461 с.
15. Рывкина Р. В., Павленко С. Ю., Косалс Л. Я. и др. Социально-управленческий механизм развития производства. Методология, методика и результаты исследований. Новосибирск: Наука, 1989, с.12.
16. Семь нот менеджмента. Настольная книга руководителя. М.: Дедал Арт, 1996.
17. Собственность и трудовые отношения: варианты трансформации. Сборник кейсов. Под ред. В.И.Герчикова, М.В.Кошман. Новосибирск: Издательство ИЭиОПП, 1995.
18. Собственность и трудовые отношения: варианты трансформации. Сборник кейсов. Под ред. В.И.Герчикова, М.В.Кошман. Новосибирск: Издательство ИЭиОПП, 1995, с.93.
19. Современный менеджмент: принципы и правила.: Научное издание /под ред. Данилова-Данильяна В.И. - Н.Н.: НКЦП, 1992.
20. Станкин М.И. Искусство убеждать // Управление персоналом. №11. 1996. - С.53-59.
21. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: АО "Бизнес-школа Интел-Синтез", Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. - М.: МГУ, 1991.
22. Теория и практика антикризисного управления. Под ред. Беляева С.Г., Кошкина В.И., М.: ЮНИТИ, 1996.
23. Титова З.А., Либерзон В.И. Технология управления изменениями на фирме. Библиотека технологий управления. М.: МФТИ, 1997.
24. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 1998.
25. Управление организацией. Учебник. Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Соломатина Н.А. 2-е изд., М.: Инфра-М, 1998.
26. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра). - М., 1997. - 480 с.
27. Управление персоналом организации. Учебник/ Под ред. А.Я.Кибанова. - М.: Инфра-М, 1997.
28. Управление персоналом. Учебник. Под ред. Кибанова А.Я. М.: Инфра-М, 1997.
29. Уткин Э.А. Профессия - менеджер. - М., 1992. - 176 с.
30. Фрюминг Р., Лаком Ж. Взаимодействие ради результата: Практикум делового общения. М.: Зевс, 1997.
31. Ховард К., Коротков Э., Принципы менеджмента Управление в системе цивилицованного предпринимательства: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 1996.
32. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Интел-синтез, 1997.
|
|
