СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1.1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА 6
1.2. ИНФОРМАЦИОННОЕ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 10
2. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 30
2.1. СУЩНОСТЬ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ 30
2.2. ОЦЕНКА СОВРЕМЕННЫХ СИСТЕМ АВТОМАТИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА 45
3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 54
3.1. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ МАИС 54
3.2. ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ МОДЕЛИ 65
3.3. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 89
ПРИЛОЖЕНИЯ 96ВведениеРазвитие рыночных отношений и научно-технический прогресс чрезвычайно ускорили темпы внедрения во все сферы социально-экономической жизни российского общества последних достижений в области информатизации. Достижение Россией высоких результатов в экономике и социальной области и завоевание места полноправного партнера в мировой экономической системе в значительной степени зависит от того, каковы будут масштабы использования современных информационных технологий во всех аспектах экономической деятельности, а также от того, какую роль будут играть эти технологии в повышении эффективности общественного труда.
Информатизация в области управления экономическими процессами предполагает, прежде всего, повышение производительности труда работников за счет снижения соотношения стоимость/производство, а также повышения квалификации и профессиональной грамотности занятых управленческой деятельностью специалистов.
Сфера применения новых информационных технологий на базе ПЭВМ и развитых средств коммуникаций очень обширна в экономике, включает различные аспекты, начиная от обеспечения простейших функций служебной переписки до системного анализа и поддержки сложных задач принятия решений. Персональные компьютеры, лазерная и оптическая техника, средства массовой информации и различного вида коммуникации, включая спутниковую связь, позволяют учреждениям, предприятиям, фирмам, организациям, их трудовым коллективам и отдельным специалистам получать в нужное время в полном объеме всю необходимую информацию для реализации своих профессиональных, образовательных, культурных и даже бытовых интересов. Информационные процессы как активные силы взаимосвязи внутри и между экономическими объектами хозяйствования строятся на использовании разнообразных технологических решений и дают возможность отнести информацию к разряду наиболее важных, ценных и дорогостоящих ресурсов, экономящих трудовые, материальные и финансовые средства.
В условиях сложившейся конкуренции может выжить только такое предприятие, которое применит автоматизированные информационные системы маркетинга в своей деятельности, постоянно ищет новые способы адаптации информации к меняющимся условиям функционирования.
В настоящее время в управленческих структурах предприятий различных форм собственности создаются маркетинговые службы на принципах комплексной автоматизации маркетинговой деятельности. Организация таких служб позволит в неопределенной на сегодняшний день экономической ситуации глубоко проанализировать факторы внешней среды: поведение потребителей, позиции конкурентов, позволит помочь сделать правильный выбор партнеров, создать высоко конкурентный товар и т.д.
Теме повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятий с помощью современных информационных технологий посвящено множество работ известных специалистов.
Практическое значение данной области науки и практики в современных условиях и определило выбор темы настоящей дипломной работы и ее главную цель: изучить теоретические и практические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности с помощью современных информационных технологий.
Задачи дипломной работы:
? рассмотреть теоретические аспекты маркетинговой деятельности организаций с помощью современных информационных технологий;
? дать анализ системы управления маркетингом на примере конкретного объекта;
? выявить пути повышения эффективности маркетинговой деятельности с помощью современных информационных технологий.
Объектом исследования определена система маркетинга предприятия ООО "АЗБУКА ВКУСА".
Предметом исследования явились теоретические, методологические и практические аспекты автоматизации маркетинга в ООО "АЗБУКА ВКУСА".
Теоретической и методологической основой исследования послужили научные разработки отечественных и зарубежных ученых по актуальным вопросам автоматизации маркетинга. Нормативную основу работы составили принятые федеральные нормативно-правовые акты.
В процессе изучения и обработки материалов применялись следующие методы экономических исследований: абстрактно-логический, монографический, экономико-статистический, эмпирический, метод экспертных оценок, расчетно-конструктивный, использовались приемы структурно-функционального и статистического анализа.
Научная новизна результатов исследования заключена в разработке концепций повышения эффективности маркетинговой деятельности с помощью современных информационных технологий на предприятии.ЛитератураБогданов Д.Г. Актуальные вопросы математического моделирования экономического объекта: Сб. науч. тр. /Моск. пед. ин–т. – М., 2004. Вып. 180. – С. 33 – 47.
Божко В.П. "Организационно– методологические основы построения АСИС" – М.: МЭСИ, 2004.
Божко В.П., Брага В.В. и др. "Статистическая информатика: данные, технология, маркетинг" – М.: Финансы и статистика, 2004.
Боуман Джудит, Эмерсон Сандра, Дарновски Марси. "Практическое руководство по SQL. 3-е издание". Пер с англ. – Киев, Диалектика. 2004.
Брябин В.М. "Программное обеспечение персональных компьтеров" – М.: Наука, 2004.
Вендров А.М. CASE–технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 280 с.
Винилова П.А. Управление экономическими процессами / Дальневост. науч. ин–т. – Хабаровск, 2004. – 78 с. – Деп. в ВИНИТИ. 15.09.00. № 13934.
Волков С.И., Романов А.Н. "Организация машинной обработки экономической информации" – М.: Финансы и статистика", 2004.
Волосков Н.И., Григоренко Г.П., Желнинский Г.С., Ковалевская Е.В. "Технология реализации на ЭВМ регламентных задач АСУ" – М.: 2004.
Гайн, Крисс. "Введение в SQL" .-М.:Наука, Диалектика. 2004.
ГОСТ 19.701–90 (ИСО 5807–85). ЕСПД. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения. – М.: Изд–во стандартов, 2004. – 26 с.
ГОСТ 2.105 – 95 ЕСКД. Общие требования к текстовым документам. – М.: Изд–во стандартов, 2004. – 36 с.
Григоренко Г.П., Дик В.В., Желнинский Г.С., Немчинов В.К. "Решение задач технической подготовки производства на ПЭВМ" – М.: МЭСИ, 2004.
Григоренко Г.П., Желнинский Г.С., Немчинов В.К. "Технология машинной обработки экономической информации в реальном масштабе времени". Учебное пособие – М.: МЭСИ, 2004, 77 с.
Григоренко Г.П., Кафтанюк Ю.А., Одинцов Б.Е., Дик В.В. "Управление развитием информационной базы ЭИС" – М.: МЭСИ, 2004 г.
Григоренко Г.П., Романов А.Н., Вострокнутова Г.В. "Организация и технология распределенной обработки учетной информации ". Учебное пособие – М.: МЭСИ, 2004, 72 с.
Григоренко Г.П.,Желнинский Г.С.,Немчинов В.К. "Типовые технологические процессы обработки экономической информации в АСУ". Учебное пособие – М.: МЭСИ, 2004 г., 93 с.
Гэйн К., Сарсон Т. Структурный системный анализ: средства и методы: В 2 ч.: Пер. с англ / Под ред. А.В. Козлинского. – М.: Эйтекс, 2004. – 310 с.
Дейт, К. "Введение в системы баз данных".-М.:Наука, Диалектика. 2004.
Делопроизводство по кадровой службе / Сост. А.В. Верховцев – М.: ИНФРА–М, 2004. – 192 с.
Джексон Г. "Проектирование реляционнных баз данных для использования с микроЭВМ: Перевод с английского М.: Мир, 2004, 252 с.
Джексон Г. Проектирование реляционных баз данных для использования с микроЭВМ: Пер. с англ. – М.: Мир, 2004. – 252 с.
Диго С.М. "Проектирование баз данных" (учебник) – М.: Финансы и статистика, 2004 г.
Дик В.В. "Автоматизация экономического анализа основных фондов" – М.: МЭСИ, 2004 г., 74 с.
Документы по персоналу предприятия / Сост. М.И. Басаков. – Ростов н/Д: "МарТ", 2001. – 273 с.
Желнинский Г.С. "Проблемы организации машинной обработки экономической информации" – М.: МЭСИ, 2004 г.
Желнинский Г.С., Немчинов В.К. "Обоснование проектных решений по машинной обработке экономичнской информации" – М.: МЭСИ, 2004, 59 с.
Заикин О.А., Советов Б.Я. Проектирование интегрированных систем обработки информации и управления: Учебное пособие. – М.: МГАП "Мир Книги", 2004. – 190 с.
Зиндер Е.З. Бизнес–реинжиниринг и новое системное проектирование. – М.: Синтег, 2004. – 310 с.
Информационная технология. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы: Сб. ГОСТ 34.003–90, РД 50–680–88, РД 50–682–89, ГОСТ 34.201–89, ГОСТ 34.602.89. – М.: Изд–во стандартов, 2004. – 150 с.
Ипстейн, Роберт. "Реляционная производительность: Понимание производительности реляционных баз данных". Пер с англ. – Киев, Диалектика. 2004.
Календарев А. "Построение XML/EDI систем", http://www.citforum.ru/internet/articles/xmledibuild.shtml.
Калянов Г.Н. CASE–технологии. – М.: Финансы и статистика, 2004.
Кафтанюк Ю.А., Григоренко Г.П., Назаров В.В. "Автоматизация управления НПО" – М.: МЭСИ, 2004, 86 с.
Кент, Вилиам. "Введение в пять нормальных форм в теории реляционных баз данных". Пер с англ. – Киев, Диалектика. 2004.
Кириллов В. "Основы проектирования реляционных баз данных". http://www.citforum.ru/database/dbguide/index.shtml.
Кодд Е.Ф. "Реляционная модель данных для больших совместно используемых банков данных", СУБД №1, 2004. http://www.osp.ru/dbms/2004/01/01.htm.
Кодд, Е.Ф. "Реляционная модель данных". Пер с англ. – Киев, Диалектика. 2004.
Куприянова Г.И. Кадровое делопроизводство на компьютере: составление документов, ведение учета, организация работы. – М.: КУДИЦ – ОБРАЗ, 2001. – 256 с.
Ларcон, Брюс. "Руководство по экспертным базам данных". Пер с англ. – Киев, Диалектика. 2004.
Липаев В.В. Системное проектирование сложных программных средств для информационных систем. – М.: Синтег, 2004. – 346 с.
Лурин Л.А. Исследование систем принятия решений: Дис. ... канд. техн. наук. – М., 2004. – 145 с.
Мамиконов А.Г. Проектирование АСУ: Учебник. – М.: Высш. шк., 2004. – 252 с.
Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования: Пер. с англ. – М.: Метатехнология, 2004. – 410 с.
Мартин, Дж. "Организация баз данных в вычислительных системах".-М.:Наука, Диалектика. 2004.
Межотраслевые и региональные АСУ – М.: МЭСИ, 2004.
Наумов А.Н., Вендров А.М., Иванов В.К. и др. под ред. Наумова А.Н. "Система управления базами данных и знаний" – М.: Финансы и статистика, 2004, 352 с.
Немилостива Н.И., Воронов В.И. Классификация и кодирование информации при оформлении документов. Учебное пособие, http://abc.vvsu.ru/Books/Kodirov/.
Перкинсон, Р.С. "Анализ данных: Ключ к проектированию баз данных". Пер с англ. – Киев, Диалектика. 2004.
Печникова А.В. Документация отдела кадров предприятия. – М.: "Тандем", 2000. – 256 с.
Подольский В.И., Григоренко Г.П., Щербакова Н.С., Дик В.В. "Обработка учетной информации на ПЭВМ" – М.: МЭСИ, 2004, 92 с.
Подольский В.И., Рашковский М.В., Щербакова Н.С. "Организация и проектирование нормативно–справочного фондав АСУП" –М.: МЭСИ, 2004, 73 с.
Полищук Ю.М., Хон В.Б. "Теория автоматизированных банков информации". Учебное пособие для вузов по специальности "Автоматизированные системы обработки информации и управления " – М.: Высшая школа, 2004, 184 с.
Праг, Керри Н. и др. "Секреты Access 97" Пер с англ. – Киев, Диалектика. 2004.
Проведение испытаний систем управления: Отчет о НИР (промежуточ.) /Всерос. ин–т пищ. пром–ти (ВИПП). Руководитель В.М. Шаров. Тема 090102; № ГР. 80087138; Инв. № 0292000394. – М., 2004.
Программное обеспечение для обработки географической информации /Ю.Р. Архипов, В.М. Московский, М.В. Павлов и др. // Вестн. высш. шк. – 2004. – Т. 1. – № 4. – С. 102–103.
Программные системы /И.М. Степанов, В.И. Николаев, В.М. Сваркин и др. – Киев: Наукова думка, 2004. – 270 с.
Проектирование и разработка систем автоматизации предприятий. "Database Unleashed", Indianapolis USA, "SAMS Publishing", 2004.
Проектирование экспертных систем / Е.Е. Исхаков, Е.В. Батаев, М.Р. Жаров и др. // Тр. ВНПИполиграфии. – 2004. – Т. 1. – Вып. 2. – С. 45 – 72.
Ремазов К.С. Нормирование труда / С.Х. Гурьянов, И.А. Поляков, Р.С. Ремазов: Справочник экономиста. – М.: ИНФРА–М, 2004. Гл. 1. – С. 35 – 58.
Романов А.Н. "Машинная обработка экономической информации" Учебное пособие (для студентов–заочников) –М.: МЭСИ, 2004, 111 с.
Романов Б.А., Кушнеренко Ф.С. "dBase – назначение, функции, применение" – М.: Радио и связь, 2004.
Савелов К.В. Основы проектирования ЭИС/Т.1. Основные понятия: Учебное пособие. – М.: Наука, 2004. –132 с.
Савченко А.В. и др. под ред. Савельева А.Я. "Электронные вычислительные машины: в 8–ми кн., кн. 8. Средства общения с ЭВМ". Практическое пособие для вузов – М.: Высшая школа, 2–е изд., переработ. и допол., 2004, 127 с.
Смит Дж., Смит Д. Принципы концептуального проектирования баз данных // Требования и спецификации в разработке программ. – М.: Мир, 2004. С. 165–198.
Соколов Н.А. "Управление гибким автоматизированным производством" – М.: МЭСИ, 2004.
Справочное документальное пособие "Стандарты по издательскому делу" – М.: Книга, 2004.
Стенюков М.В., Пустозерова В.М. Делопроизводство в управлениии. – М.: "Издательство ПРИОР", 2001. –122 с.
Тельнов Ю.Ф., Диго С.М., Полякова Т.М. "Интеллектуальные системы обработки данных". Учебное пособие – М.: МЭСИ, 2004, 12 с.
Тенцер А. "Естественные ключи против искусственных ключей". http://akzhan.midi.ru/devcorner/articles/NaturalKeysVersusAtrificialKeysByTentser.html.
Усов А. "Ключ или отмычка". http://www.alexus.ru/russian/articles.htm.
Усов А. "ООП о РМД". http://www.alexus.ru/russian/articles.htm.
Фигурнов В.Э. "IBM PC для пользователя" – М.: Финансы и статистика, 2004, 240 с.
Четвериков В.Н., Ревунков Г.И., Самохвалов Э.Н. "Базы и банки данных" – М.: Высшая школа, 2004.
Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. – М.: Издательская группа НОРМА–ИНФРА–М, 2004. – 527 с.
Шмелев В.В., Панин А.С., Гондюхин С.А. "АРМ в системах экономического управления" – М.: МЭСИ, 2004.
ANSI SQL Standart. The 2004 ISO-ANSI SQL standart is available through ANSI as document X3.135-2004 and through ISO as document ISO/EC 9075:2004.
CASE. Аналитик. Версия 1.1: Руководство аналитика. – М.: Эйтекс, 2004. – 134 с.
Date C.J. "An Introduction to Database Systems" Volume 1, Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing Company, 2004.
Date C.J. "An Introduction to Database Systems" Volume 2, 2-th edition. Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing Company, 2004.
Microsoft Corporation. "Описание Transact-SQL" .-М.:Наука, Диалектика. 2004.
Ross, Ronald G. "Entity Modeling: Techniques and Application". Boston: Database Research Group, Inc. 2004.
|
|
