СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ КОМПАНИИ 5
1.1. КОНЦЕПЦИИ, СУЩНОСТЬ И НАЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 5
1.2. ОСОБЕННОСТИ ФОРМ КОММУНИКАЦИЙ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 10
2. ОЦЕНКА КОНЪЮНКТУРНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ РЫНКА АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ 16
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДЛОЖЕНИЯ АЛКОГОЛЯ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ 16
2.2. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ НА РЫНКЕ 21
3. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ООО "ИСТОК-ТРЕЙДИНГ" 27
3.1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА 27
3.2. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ КОММУНИКАЦИОННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА ООО "ИСТОК-ТРЕЙДИНГ" 29
4. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ООО "ИСТОК-ТРЕЙДИНГ" 36
4.1. ВЫБОР МЕТОДОЛОГИИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММУНИКАЦИЙ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА 36
4.2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММУНИКАЦИОННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ООО "ИСТОК-ТРЕЙДИНГ" 42
5. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ КОМПАНИИ ПУТЕМ РАЗРАБОТКИ КОМПЛЕКСНОГО РЕШЕНИЯ ПО ВОЗДЕЙСТВИЮ НА РЫНОК 49
5.1. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 49
5.2. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕРОПРИЯТИЙ 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 63
ПРИЛОЖЕНИЯ 63ВведениеСовременный уровень развития экономики предъявляет качественно новые требования к ведению хозяйственной деятельности компании с целью достижения высокого уровня конкурентоспособности. Это предполагает широкое использование прогрессивных форм и методов рыночного поведения предприятия.
Проблема современного доведения товаров от производства до населения, формирование спроса на них с учётом социально-демографических особенностей отдельных групп потребителей требуют использования инструментов маркетинговых коммуникаций. Их роль особенно возрастает в условиях высококонкурентной среды, постоянного обновления ассортимента товаров. Реклама и связи с общественностью совместно с инструментами формирования спроса и стимулирования сбыта являются мощным маркетинговым средством неценовой конкуренции.
Задача маркетинговых коммуникаций состоит в выполнении сбытовой функции, а цель – в активизации спроса и расширении рынка. Активно воздействуя на сознание потребителей, комплекс маркетинговых коммуникаций оказывает влияние на формирование потребностей в целом.
Теме коммуникаций в маркетинговой деятельности компании посвящено множество работ известных российских и зарубежных ученых-экономистов: Афанасьева М.П., Голубкова Е.П., Завьялова П., Диксона П., Котлера Ф. и др.
Вместе с тем, опубликованные в экономической литературе схемы коммуникационной политики компании не содержат аргументацию комплексных решений по воздействию на рынок с использованием элементов современного маркетингового инструментария, что и определяет актуальность темы настоящего исследования.
Главная цель аттестационной работы - разработка комплексного решения по воздействию на рынок с целью повышения эффективности маркетинговых коммуникаций компании.
Объектом исследования выбрано предприятие г.Москвы ООО "Исток-Трейдинг".
Предмет исследования - комплекс маркетинговых коммуникаций организации.
Задачами аттестационной работы являются:
? характеристика концепций, сущности, целей и форм маркетинговых коммуникаций;
? оценка конъюнктурных особенностей спроса на рынке алкогольной продукции;
? исследование системы маркетинговых коммуникаций в ООО "Исток-Трейдинг";
? анализ эффективности маркетинговых коммуникаций ООО "Исток-Трейдинг";
? разработка комплекса коммуникационных мероприятий и прогноз его эффективности.
Теоретической и методологической основой исследования послужили научные разработки отечественных и зарубежных ученых по актуальным вопросам маркетинговых коммуникаций, материалы периодической печати. Нормативную базы работы составили принятые федеральные нормативно-правовые акты.
В процессе изучения и обработки материалов применялись следующие методы экономических исследований: абстрактно-логический, экономико-статистический, эмпирический, метод экспертных оценок, расчетно-конструктивный, использовались приемы структурно-функционального анализа.
Научная новизна результатов исследования заключена в разработке комплексного решения по воздействию на рынок с целью повышения эффективности маркетинговых коммуникаций компании ООО "Исток-Трейдинг".Литература1. Конституция РФ.
2. Гражданский Кодекс РФ.
3. Налоговый кодекс РФ.
4. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.01.92 г. (в ред.2005г.).
5. Федеральный закон "О рекламе" от 18.07.1995 года №76-Ф3. (в ред.2005г.)
6. Аванесов Ю.А., Серебряков С.В. Организация торговли: Учебник для экон. фак. торг. вузов. - М.: Экономика, 2002 – 319с.
7. Азоев А.Г., Мишин В.М. Реклама товаров. – М.: МНЭПУ, 2004. – 65с.
8. Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. – М.:ТОО Интелтех, 2001. – 80с.
9. Аникиев С. Н. Методика разработки плана маркетинга. - М., 2001. – 455с.
10. Асеева Е.Н., Асеев П.В. Рекламная кампания. – М.: Приор, 2004. – 111с.
11. Афанасьев М. П. Маркетинг - стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 2001. - 104с.
12. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов/ Под общей ред. Багиева Г.Л. - М.: Издательство "Экономика", 2002. – С. 70.
13. Барабаш В.В., Музыкант В.Л. Реклама и маркетинг (функции, цели, каналы распространения). – М.: ПАИМС, 2004. – 126с.
14. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2002. – С.41.
15. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. — М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Изд-во ЭКМОС, 2005. — с. 20—22.
16. Блэкс Н. Паблик Рилейшнз: Что это такое? – М.: Высш. шк. 2001. – 126с.
17. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг // www.aup.ru/
18. Буданцев Ю.П. Социология массовой коммуникации. – М.: МНЭПУ, 2004. – 142с.
19. Викентьев И.А. Приемы рекламы. – Новосибирск: ЦЭРИС, 2001. – 144с.
20. Власова Н.М. Рекламный конструктор. – Новосибирск: ОИГГМ СО РАН, 2005. – 256с.
21. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр. 2002. - С. 4.
22. Геммерлинг Г., Ломакин О., Шленов Ю. Ваше дело. Практический курс предпринимательства. – М.: БИНОМ, 2004. – 416с.
23. Герасименко В.В. Эффективное ценообразование: рыночные ориентиры. – М.: Международный центр фин.-эконом. развития, 2004. – 160с.
24. Гермогенова Л.Ю. Как сделать рекламу магазина. -М.: РусПартнер ЛТД., 2004. – 281с.
25. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: практика и рекомендации. - М.: РусПартнер ЛТД, 2004. – 252с.
26. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: Выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2001. – 222с.
27. Голубков Е.П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - №6.
28. Горшкова М.К., Шереги Ф.Э. Как провести социологическое исследование. – М.: Политиздат, 2001. – 288с.
29. Грибалев Н.П., Игнатьева И.Г. Бизнес-план. – СПб.: Питер, 2004. – 158с.
30. Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. Академия рынка: маркетинг. – М.: Высш. шк., 2001. – 572с.
31. Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг //Организация маркетинга, 2001. - №7. - С.21-28.
32. Джеймс Ф. Энджел, Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Миниард. Поведение потребителей. – СПб: Питер Ком, 2002. – 768с.
33. Джугенхаймер Дональд У. и др. Основы рекламного дела. – Самара: АООТ корпорация Федоров, 2004. – 478с.
34. Завьялов П. С. Формула успеха - маркетинг. - М., 2005. - С.58.
35. Завьялов П.С. Маркетинг в малом и среднем бизнесе. – М.: Россия молодая, 2001. – 39с.
36. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М.: Прогресс, 2001. – 302с.
37. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. – М.: ДатаСтром, 2001. – 64с.
38. Катернюк А.В. Маркетинговые методы оценки эффективности проведения рекламных кампаний: Конспект лекций. – Владивосток: ВГУЭС, 2002. – 100с.
39. Катернюк А.В. Планирование рекламной кампании: Конспект лекций. – Владивосток: ДВГАЭиУ, 2002. – 96с.
40. Кафтанджиев Х. Тексты печатной рекламы. – М.: Смысл, 2004. – 98с.
41. Ковлер А.И. Избирательные технологии: российский и зарубежный опыт. – М.: Б.и., 2004. – 115с.
42. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.:Бизнес-книга, 2004. – 702с.
43. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; СПб.; К.: Издат. Дом "Вильямс", 2002. – 678с.
44. Кравченко А.И. Социология: Учебное пособие. – Екатеринбург: Деловая книга, 2005. – 384с.
45. Крылова Г. Д. Практикум по маркетингу. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 240с.
46. Лайс Г. Маркетинг: Пособие для практикумов. – М.: Машиностроение. – 2001. – 122с.
47. Ламбен Ж.Ж. Основы маркетинга. – М.:Бизнес-книга, 2004. – 346с.
48. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. — М.: Русская Деловая Литература, 2002. — с. 12—17.
49. Лебедев А.Н., Боковиков А.К. Экспериментальная психология в российской рекламе. – М.:Академия, 2004. – 144с.
50. Леонтьев В. Межотраслевая экономика. — М.: Экономика, 2005. — с. 20—21.
51. Линдерт П. Экономика мирохозяйственных связей. – М.: Прогресс, 2001. – 250с.
52. Майоровс.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 128с.
53. Маконнелл К., Брю. С. Экономикс: принципы, проблемы и политика. Т.1. - М.: Республика. 2002. - 400с.
54. Моррис Робин. Маркетинг: Ситуации и примеры. – М.:Банки и биржи, 2004. – 207с.
55. Невзлин Л.Б. Паблик рилейшинз – кому это нужно. – М.: Экономика, 2001. – 222с.
56. Немов Р.С. Практическая психология. – М.: Владос, 2005. – 320с.
57. Нестеренко О.И. Краткая энциклопедия дизайна. – М.:Молодая гвардия, 2004. – 315с.
58. Никитин М.И. Реклама и газета. – М.:Б.и., 2001. – 16с.
59. Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. //Маркетинг, 2001. - №5. - С.14-18.
60. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. - М.: ФиС, 2005. - С. 8-9.
61. Ойкен В. Основы национальной экономики. /Пер. с нем. /Общ. ред. В.С. Автономова, В.П. Гутника, К. Херрманн-Пиллата. — М.: Экономика, 2005. — с. 209—210, 230, 248—249.
62. Организация и методы изучения спроса населения и конъюнктуры торговли. – М.: Экономика, 1969. – 270с.
63. Павлова И.П. Основы теории рыночной экономики. – СПб.: СПбУЭФ, 2004. – 93с.
64. Попов В.М., Кураков Л.П., Ляпуновс.И. Сборник бизнес-планов. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 488с.
65. Попов В.М., Кураков Л.П., Ляпуновс.И., Мингазов Х.Х. Бизнес-план: Отечественный и зарубежный опыт. Современная практика и документация. – М.: ВВРЦ, 2004. – 264с.
66. Портер М. Международная конкуренция. – М.: Международные отношения, 2004. – 879с.
67. Пунин Е.Н. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики.- М.:Международные отношения, 2001. – 286с.
68. Пушкарев Н.С. Искусство рекламы: теория и практика современной рекламы. Вып. 2. – Казань: КГУ, 2001. – 140с.
69. Рафтел М., Рафтел Н. Как завоевать клиента. – СПб: Питер, 2004. – 352с.
70. Ривс Р. Реальность в рекламе. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 220с.
71. Розенталь Д.Э., Кохтев Н.Н. Язык рекламных текстов. – М.:Высш. шк., 1981. – 102с.
72. Рудько-Селиванов В.В., Савалей В.В. Финансовые ресурсы региона. – Владивосток: Дальнаука, 2004. – 230с.
73. Рэпп С., Коллинз Т.Л. Новый максимаркетинг. - Челябинск, Урал LTD, 2001. – С.112.
74. Севрук М.А. Система маркетинга: Соц.-экономический анализ, компьютеризация. – М.: МГУ, 2001. – 240с.
75. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Организация маркетинга//Рекламастер, 2001. - №3. - С.4-11.
76. Серия статей "Семь нот менеджмента", опубликованных в журнале "Эксперт" в 2002—2002 гг.
77. Скотт Дж. Грэхэм. Учитесь эффективно продавать и управлять сбытом. – Киев: Внешторгиздат, 2001. – 370с.
78. Словарь-справочник менеджера. - М.: БЕК, 2004. - 600с.
79. Современный экономический словарь. - М.: БЕК, 2004. - 642с.
80. Соловьев Б.А. Потребности, рынок, спрос. – М.: Экономика, 1982. – 120с.
81. Сэндидж Ч.Т. Организационные структуры маркетинга на предприятии //МаркетингМикс, 2001. - №5. - С.14-18.
82. Сэндидж Ч.Т. Организационные структуры маркетинга на предприятии //МаркетингМикс. - 2001. - №5. - С.14.
83. Титкова Л.М. Информационно-внедренческий центр "Маркетинг". //МаркетингМикс, 2001. - №3. - С.4-11.
84. Ульяновский А.В. Мифодизайн рекламы. – СПб:Инст. личности, 2004. – 300с.
85. Уткин Е.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. – М.: ЭКМОС, 2004. – 272с.
86. Ученова В.В., Старых Н.Р. История рекламы: детство и отрочество. –- М.:Смысл, 2004. – 96с.
87. Феофанов О.А. США: Реклама и общество. – М.: Высш. шк., 1974. – 105с.
88. Фридман Сьюзан. Как показать товар лицом. Выставки и презентации: Учеб. пособие. – М.: КонсЭко, 2004. – 109с.
89. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория практика. – Петрозаводск: Фолиум, 2004. – 356с.
90. Хруцкой В.Е. Современный маркетинг. – М.:ФиС, 2001. – 252с.
91. Шаршов И.С. Курс экономической теории. ЧI: — Воронеж: Изд-во Воронежского ун-та, 2005. — С.17,19.
92. Эванс Джоэль Р., Берман Барон. Маркетинг. – М.:Экономика, 2001. – 320с.
|
|
