Содержание1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ МАРКЕТИНГОВЫХ СЛУЖБ 5
2. ЗАДАЧИ И ВИДЫ КОНТРОЛЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 10
3. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ КАК РЕВИЗИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 15
4. СОСТАВЛЕНИЕ СИТУАЦИОННОГО АНАЛИЗА ЗАО "ВОЛЖСКИЙ GSM" 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31
ПРИЛОЖЕНИЯ 33ВведениеСамостоятельная служба маркетинга при её параллельном существовании со службой сбыта имеет главными недостатками разрозненность их функций, мешающую эффективной организации продажи, и практическую неизбежность конфликтов между двумя руководителями, каждый из которых хочет играть ведущую роль в политике сбыта продукции предприятия. Порок этой ситуации состоит в том, что их функции реализуются независимо.
Отдельного разговора заслуживает и организация взаимоотношений службы маркетинга со службой снабжения, в особенности, когда сырье приобретается по бартерным схемам и по взаимозачёту. Положение может ещё более усугубиться в ситуации, когда наряду с этими отделами существует независимый отдел рекламы и выставок. В итоге идея создания целостной концепции маркетинга остается в лучшем случае на бумаге.
По мере же того, как маркетинг из инструментальной фазы переходит в фазу общей концепции, объединяющей все функции, связанные с выходом предприятия на рынок, качественно изменяется и ответственность руководителя службы маркетинга. Он становится не только главным арбитром между фактом продажи и всеми теми действиями подразделений, которые могли повлиять на продажу, но и ответственным за рыночные цели предприятия и их достижение, а, значит, и за элементы, которые ведут к достижению этих целей.
Понятно, что эффективность функционирования той или иной маркетинговой организационной структуры во многом будет определяться теми кадрами, которые заняты маркетингом на предприятии. И здесь подразумеваются не только их профессиональная подготовка, но и мера ответственности, которая на них возложена, и принятая на предприятии система стимулирования их труда.
Таким образом, в каждом конкретном случае, руководитель предприятия, исходя из своего видения целей и задач, которые он планирует поставить перед службой маркетинга, определяет её место в оргструктуре предприятия.
Теме организационных структур маркетинга на предприятиях посвящено множество работ известных российских и зарубежных ученых-экономистов: Афанасьева М.П., Голубкова Е.П., Завьялова П., Диксона П., Котлера Ф. и др.
Практическое значение данной области экономической науки в условиях перехода к рыночной экономике и обусловило выбор темы настоящей курсовой работы и ее главную цель: изучить процесс организации и управления маркетингом, проанализировать его на примере ЗАО "Волжский GSM" г.Саранска и выявить возможности его совершенствования.
В процессе изучения и обработки материалов применялись следующие методы экономических исследований: абстрактно-логический, монографический, экономико-статистический, расчетно-конструктивный, использовались основные приемы анализа.
Информационную основу работы составили отчеты отдела маркетинга ЗАО "Волжский GSM", данные статистической отчетности предприятия ЗАО "Волжский GSM", специальная литература по исследуемой теме отечественных и зарубежных авторов.
Задачи курсовой работы:
? рассмотреть организационные структуры маркетинговых служб;
? дать понятие ситуационного анализа как ревизии маркетинговой деятельности;
? охарактеризовать задачи и виды контроля маркетинговой деятельности;
? составить ситуационный анализ ЗАО "Волжский GSM".Литература1. Аванесов Ю.А., Серебряков С.В. Организация торговли: Учебник для экон. фак. торг. вузов. М.:Экономика,2002 – 319с
2. Андреев А.А., Морозов А.Г. Пластиковые карточки в России/Сборник. – М.: Банкцентр, 2001.
3. Аникиев С. Н. Методика разработки плана маркетинга. - М., 2001.
4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб, Питер. 2002.
5. Афанасьев М. П. Маркетинг - стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 2001. - 104с.
6. Батра Р., Майерс Джон Дж., Аакер Дэвид А. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. – 5-е изд. – М.; СПб.; К.: Издательский дом "Вильямс", 2002. – 784 с.: ил. – Парал.тит.англ. Уч.пос.
7. Берджерс Д.Ф., Штайнхофф Д. Основы управления малым бизнесом. Москва 2001 г.
8. Бизнес-план: Методические материалы/ под ред. Р.Г. Маниловского. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 80с.
9. Валовая М.Д. Маркетинг на малых предприятиях //Маркетинг, 2001. - №3. - С.3-53.
10. Гасанов Р.М Промышленный шпионаж на службе монополий. - М.: Международные отношения. 1986.
11. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - Материалы сайта http://www.ereklama.ru/
12. Голубков Е. П. Маркетинг - стратегии, планы, структуры. — М.: Финпресс, 2002, раздел 2.6.4, стр. 74—76.
13. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования - "Финпресс" 2002.
14. Голубков Е.П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии. Маркетинг в России и за рубежом. №6, 2002.
15. Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. //Организация маркетинга, 2001. - №7. - С.21-28.
16. Диксон П. Управление маркетингом. Москва 2002
17. Еленева Ю.А., Коршунова Е.Д. Разработка бизнес-плана предпринимательского проекта: Учебное пособие. - М.: МГТУ "Станкин", 2001. - 53с.
18. Завьялов П. С. Формула успеха - маркетинг. - М., 2001.
19. Зайдель Х., Теммен Р. Основы учения об экономике. - М.: Дело ЛТД. 2001.
20. Зиннуров У.Г. Основы маркетинговых исследований: Методическое пособие/ УГАТУ. – 2001.
21. Как составить план по маркетингу торговой компании. Под ред. С.О Каледжяна. Москва 2001.
22. Качалов И. Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях. CPEDA, декабрь. 2002.
23. Ковалев А.И., Войченко В.В. Маркетинговый анализ. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2001, раздел 1.2, стр. 14—25.
24. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: "Универс", 2001. - 723с.
25. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; СПб.; К.: Издат. Дом "Вильямс",2002. – 678с. – Парал. тит. англ.
26. Котлер Филип. Маркетинг менеджмент. СПб., Питер, 2002.
27. Кретов И. И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. - М.: Финстатинформ, 2001. - 181с.
28. Крылова Г. Д. Практикум по маркетингу. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 240с.
29. Львов. Ю.А Основы экономики и организации бизнеса. - СПб.: Формика. 2001.
30. Маконнелл К., Брю. С. Экономикс: принципы, проблемы и политика. Т.1. - М.: Республика. 2002. - 400с.
31. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет. Маркетинг в России и за рубежом, №2, 2000.
32. Маркетинг. Под ред. А.Н. Романова. Москва 2001 г.
33. Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. //Маркетинг, 2001. - №5. - С.14-18.
34. Основы предпринимательской деятельности. Под ред. В.М. Власовой. Москва 2001 г.
35. Паршенцев А.А., Шимук А.С. Проблемы и перспективы развития электронных магазинов. Маркетинг в России и за рубежом, №3, 2000.
36. Пелих А.С. Бизнес-план. - М.: "Ось-89", 2001. - 96 с.
37. Пименов Ю.С. Использование Интернет в системе маркетинга. Маркетинг в России и за рубежом, №1, 2002.
38. Применение различных схем лояльности для предприятий торговли: Пособие/ Компания "АйТи".- М.: 2002.
39. Рэпп С., Коллинз Т.Л. Новый максимаркетинг. Челябинск, Урал LTD, 2001.
40. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Организация маркетинга//Рекламастер, 2001. - №3. - С.4-11.
41. Серия статей "Семь нот менеджмента", опубликованных в журнале "Эксперт" в 2002—2002 гг.
42. Сэндидж Ч.Т. Организационные структуры маркетинга на предприятиии //МаркетингМикс, 2001. - №5. - С.14-18.
43. Титкова Л.М. Информационно-внедренческий центр "Маркетинг". //МаркетингМикс, 2001. - №3. - С.4-11.
44. Doyle Peter. Marketing Management and Strategy. Prentice Hall, 2001.
45. Roman E. Integrated Direct Marketing: The Cutting-Edge Strategy for Synchronizing Advertising, Direct Mail, Telemarketing and Field Sales. Lincolnwood, IL: NTC Business Books, 2001.
46. Schultz D. E., Tannenbaum, Lauterborn R. F. Integrated Marketing Communications. Lincolnwood, IL: NTC Business Books, 2002.
|
|
