СодержаниеВВЕДЕНИЕ 5
1. УПРАВЛЕНИЕ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 8
1.1. ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ И ЦЕЛИ РЕКЛАМЫ 8
1.2. ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ 21
1.3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕКЛАМНЫХ СРЕДСТВ В СТРАХОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 34
2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ (НА ПРИМЕРЕ САО "РОСГОССТРАХ-МОРДОВИЯ") 42
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ 42
2.2. ПЛАНИРОВАНИЕ РЕКЛАМНЫХ КОМПАНИЙ 53
2.3. КОНТРОЛЬ ЗА ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РЕКЛАМНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ 60
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ 73
3.1. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ РЫНКА СТРАХОВЫХ УСЛУГ ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ 73
3.2. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ 80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 98
ПРИЛОЖЕНИЯ 103ВведениеРеклама - французское reclame - это информация о потребительских свойствах товаров и различных видов услуг с целью их реализации, создания спроса на них, а также распространения сведений о лице, организации, произведении литературы с целью создания им популярности.
В профессиональном лексиконе маркетинга рекламу обозначают термином «адвертайзинг», что в буквальном переводе с английского означает «уведомление», истолковывается как привлечение внимания потребителей к продукции (товару, услуге, идее) и распространение советов, призывов, предложений, рекомендаций приобрести данный товар, продукцию, услугу или идею.
В современном обществе реклама стала одним из видов деятельности и вышла за рамки информа¬ционной функции по отношению к потребителю. Реклама превратилась в один из видов самостоя¬тельной производственной деятельности, в которой занято большое количество людей, объединенных в разные по своим функциям большие и малые кол¬лективы. Реклама стала бизнесом.
В рекламном бизнесе управление выполняет в целом те же задачи и функции и имеет тот же на¬бор средств, методов и приемов достижения постав¬ленных целей. В этом аспекте управление рекламной деятельностью можно рассматривать как управление реклам¬ным процессом в полном его объеме, начиная с пла¬нирования и разработки рекламы (рекламной кам¬пании) и кончая донесением рекламного сообщения до потребителя.
Рекламные кампании – это комплекс рекламных мероприятий, разработанный в соответственных с программой маркетинга и направлений на потребителей товара представляющих соответствующие сегменты рынка, с целью вызвать их реакцию, способствующей решению фирмой-потребителем своих стратегических или тактических задач.
В течение двух последних лет прекратили свою деятельность 9 страховых компаний на территории Республики. Прежде всего, это связано с неэффективным управлением, не способностью приспособиться к условиям внешней среды, плохим владением инструментами финансового анализа и планирования, стратегического управления. Эти проблемы актуальны не только для вновь образующихся страховых компаний, но и для компаний, которые функционируют длительное время, наглядный пример этому компания «Аско», которая на территории Республики Мордовия функционировала четыре года.
В этой связи правомерно говорить об условиях эффективного управления рекламной деятельнос¬тью, т.е. о роли менеджмента в рекламном бизнесе.
Теме управления рекламной деятельностью посвящено множество научных работ и монографий известных российских экономистов: Асеевой Е.Н., Барабаша В.В., Викентьева И.А., Власовой Н.М., Гермогеновой Л.Ю., Зазыкина В.Г., Катернюк А.В., и зарубежных ученых: Котлера Ф., Рафтела М., Скотта Дж.Г. и др.
Тем не менее, в экономической литературе не нашли достаточного отражения проблемы управления рекламной деятельностью отдельного страхового агентства, что и послужило выбором темы настоящей дипломной работы.
Целью работы является анализ управления рекламной деятельностью фирмы (на примере страховой организации САО «Росгосстрах-Мордовия»).
Методологической основой написания дипломной работы послужили монографические и коллективные работы отечественных и зарубежных авторов, а также статьи и другие публикации, представленные в периодической печати. Информационной базой явились данные бухгалтерской, статистической отчетности филиала, а также документация, связанная с разработкой и принятием управленческих решений в области маркетинга и рекламы. В работе использованы следующие методы: аналитические, группировок, сравнения, комплексно-экономического анализа, экономико-статистические.
Реализация поставленной цели требует решения следующих задач:
? охарактеризовать сущность и цели рекламы;
? изучить важнейшие аспекты организации и управление рекламной деятельностью;
? дать оценку использования рекламных средств в страховой деятельности;
? проанализировать управление рекламной деятельностью в организации (на примере САО "Росгосстрах-Мордовия");
? выявить основные направления совершенствования управления рекламной деятельностью.Литература1. Федеральный закон "О рекламе" от 18 июля 1995 г. № 108-ФЗ (с изменениями и дополнениями на 1.01.2001г) //Закон, 1995. –№9. -С.12-16.
2. Приказ Министерства финансов Российской Федерации "О формах бухгалтерской отчетности страховых организаций и отчетности, представляемой в порядке над¬зора" от 28 ноября 2000 г. № 1051-1. //Закон, 2000. –№12. -С.36-40.
3. Азоев А.Г., Мишин В.М. Реклама товаров. – М.: МНЭПУ, 2000. – 65с.
4. Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. – М.:ТОО Интелтех, 2001. – 80с.
5. Асеева Е.Н., Асеев П.В. Рекламная компания. – М.: Приор, 2000. – 111с.
6. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф. и др. Информационный риск в маркетинге. – М.: Финстатинформ, 2001. – 280с.
7. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 288с.
8. Барабаш В.В., Музыкант В.Л. Реклама и маркетинг (функции, цели, каналы распространения). – М.: ПАИМС, 2000. – 126с.
9. Блэкс. Паблик Рилейшнз: Что это такое? – М.: Высш. шк. 2001. – 126с.
10. Брискин В.В. Математические модели маркетинга. – Новосибирск: ВО Наука, 2001. – 280с.
11. Буданцев Ю.П. Социология массовой коммуникации. – М.: МНЭПУ, 2000. – 142с.
12. Викентьев И.А. Приемы рекламы. – Новосибирск: ЦЭРИС, 2001. – 144с.
13. Власова Н.М. Рекламный конструктор. – Новосибирск: ОИГГМ СО РАН, 1998. – 256с.
14. Гальперин В.М., Гребенников П.И., Леусский А.И., Тарасевич Л.С. Макроэкономика: Учебник. – СПб.: Экон. шк, 2000. – 400с.
15. Геммерлинг Г., Ломакин О., Шленов Ю. Ваше дело. Практический курс предпринимательства. – М.: БИНОМ, 2000. – 416с.
16. Герасименко В.В. Эффективное ценообразование: рыночные ориентиры. – М.: Международный центр фин.-эконом. развития, 2000. – 160с.
17. Гермогенова Л.Ю. Как сделать рекламу магазина. -М.: РусПартнер ЛТД., 2000. – 281с.
18. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: практика и рекомендации. - М.: РусПартнер ЛТД, 2000. – 252с.
19. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: Выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2001. – 222с.
20. Гольман И.А. и др. Практика рекламы: 10 уроков для советского бизнесмена. (Учебник). – Новосибирск: СП Интербук, 2001. – 382с.
21. Горшкова М.К., Шереги Ф.Э. Как провести социологическое исследование. – М.: Политиздат, 2001. – 288с.
22. Грибалев Н.П., Игнатьева И.Г. Бизнес-план. – СПб.: Питер, 2000. – 158с.
23. Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. Академия рынка: маркетинг. – М.: Высш. шк., 2001. – 572с.
24. Дайян Арманд. Серия Деловая Франция: Реклама. – М.: Прогресс-Универс, 2001. – 176с.
25. Джеймс Ф. Энджел, Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Миниард. Поведение потребителей. – СПб: Питер Ком, 1999. – 768с.
26. Джугенхаймер Дональд У. и др. Основы рекламного дела. – Самара: АООТ корпорация Федоров, 2000. – 478с.
27. Завьялов П.С. Маркетинг в малом и среднем бизнесе. – М.: Россия молодая, 2001. – 39с.
28. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М.: Прогресс, 2001. – 302с.
29. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. – М.: ДатаСтром, 2001. – 64с.
30. Как рекламировать деньги. Путь к эффективной рекламе. – М.: Паблик Рилейшнз Сервис, 2001. – 80с.
31. Катернюк А.В. Маркетинговые методы оценки эффективности проведения рекламных кампаний: Конспект лекций. – Владивосток: ВГУЭС, 1999. – 100с.
32. Катернюк А.В. Планирование рекламной кампании: Конспект лекций. – Владивосток: ДВГАЭиУ, 1999. – 96с.
33. Кафтанджиев Х. Тексты печатной рекламы. – М.: Смысл, 2000. – 98с.
34. Ковлер А.И. Избирательные технологии: российский и зарубежный опыт. – М.: Б.и., 2000. – 115с.
35. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.:Бизнес-книга, 2000. – 702с.
36. Кравченко А.И. Социология: Учебное пособие. – Екатеринбург: Деловая книга, 1998. – 384с.
37. Кэмпбелл Р., Макконелл К., Брю Стэнли Л. Экономикс. Т.1. – М.: Республика, 2000, – 400с.
38. Кэмпбелл Р., Макконелл К., Брю Стэнли Л. Экономикс. Т.2. – М.: Республика, 2000, – 400с.
39. Лайс Г. Маркетинг: Пособие для практикумов. – М.: Машиностроение. – 2001. – 122с.
40. Ламбен Ж.Ж. Основы маркетинга. – М.:Бизнес-книга, 2000. – 346с.
41. Лебедев А.Н., Боковиков А.К. Экспериментальная психология в российской рекламе. – М.:Академия, 2000. – 144с.
42. Линдерт П. Экономика мирохозяйственных связей. – М.: Прогресс, 2001. – 250с.
43. Майоровс.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 128с.
44. Моррис Робин. Маркетинг: Ситуации и примеры. – М.:Банки и биржи, 2000. – 207с.
45. Невзлин Л.Б. Паблик рилейшинз – кому это нужно. – М.: Экономика, 2001. – 222с.
46. Немов Р.С. Практическая психология. – М.: Владос, 1998. – 320с.
47. Нестеренко О.И. Краткая энциклопедия дизайна. – М.:Молодая гвардия, 2000. – 315с.
48. Никитин М.И. Реклама и газета. – М.:Б.и., 2001. – 16с.
49. Организация и методы изучения спроса населения и конъюнктуры торговли. – М.: Экономика, 1969. – 270с.
50. Павлова И.П. Основы теории рыночной экономики. – СПб.: СПбУЭФ, 2000. – 93с.
51. Попов В.М., Кураков Л.П., Ляпуновс.И. Сборник бизнес-планов. – М.: Финансы и статистика, 1998. – 488с.
52. Попов В.М., Кураков Л.П., Ляпуновс.И., Мингазов Х.Х. Бизнес-план: Отечественный и зарубежный опыт. Современная практика и документация. – М.: ВВРЦ, 2000. – 264с.
53. Портер М. Международная конкуренция. – М.: Международные отношения, 2000. – 879с.
54. Пунин Е.Н. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики.- М.:Международные отношения, 2001. – 286с.
55. Пушкарев Н.С. Искусство рекламы: теория и практика современной рекламы. Вып. 2. – Казань: КГУ, 2001. – 140с.
56. Рафтел М., Рафтел Н. Как завоевать клиента. – СПб: Питер, 2000. – 352с.
57. Ривс Р. Реальность в рекламе. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 220с.
58. Розенталь Д.Э., Кохтев Н.Н. Язык рекламных текстов. – М.:Высш. шк., 1981. – 102с.
59. Рудько-Селиванов В.В., Савалей В.В. Финансовые ресурсы региона. – Владивосток: Дальнаука, 2000. – 230с.
60. Севрук М.А. Система маркетинга: Соц.-экономический анализ, компьютеризация. – М.: МГУ, 2001. – 240с.
61. Скотт Дж. Грэхэм. Учитесь эффективно продавать и управлять сбытом. – Киев: Внешторгиздат, 2001. – 370с.
62. Словарь-справочник менеджера. - М.: БЕК, 2000. - 600с.
63. Соловьев Б.А. Потребности, рынок, спрос. – М.: Экономика, 1982. – 120с.
64. Современный экономический словарь. - М.: БЕК, 2000. - 642с.
65. Ульяновский А.В. Мифодизайн рекламы. – СПб:Инст. личности, 2000. – 300с.
66. Уткин Е.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. – М.: ЭКМОС, 2000. – 272с.
67. Ученова В.В., Старых Н.Р. История рекламы: детство и отрочество. –- М.:Смысл, 2000. – 96с.
68. Феофанов О.А. США: Реклама и общество. – М.: Высш. шк., 1974. – 105с.
69. Фридман Сьюзан. Как показать товар лицом. Выставки и презентации: Учеб. пособие. – М.: КонсЭко, 2000. – 109с.
70. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория практика. – Петрозаводск: Фолиум, 2000. – 356с.
71. Хруцкой В.Е. Современный маркетинг. – М.:ФиС, 2001. – 252с.
72. Эванс Джоэль Р., Берман Барон. Маркетинг. – М.:Экономика, 2001. – 320с.
73. Эдвардс Ч., Браун Р. Реклама в розничной торговле США. – Киев: СфераСлово, 2001. – 272с.
74. Bovee L.C., Arens W.F. – Contemporary Advertising. IL: Irwin, 2001. – 620 p.
75. Dennis L.B. Public Affairs: De ja vu All over again. Public Relations Journal. April. 2001. 14 – 17 p.
76. Gilbert A. Churchill Jr. Marketing Research: Methodological Foundation, Third Edition – N.Y.: Dryden Press, 2001 – 802 p.
77. Mass Communications and the Advertising Industry. UNESCO, Reports and Papers on Mass Communication, №97, 1984, – 49 p.
78. Toffler A. Future Shock. – N.Y.: A Bantam Book, 1971. – 278 p.
79. Tomkins S.S. Affect, imagery, consciousness. Vol. 1. The Positive Affects. – N.Y.: Springer, 1962. 420 p.
80. William Wells & etc. Advertising. Principles and practice.- Prentice Hall, London, 2001. – 800 p.
81. Winters A., Goodman S. Fashion Advertising and Promotion. – N.Y.: Fairchild Publications, 1978. – 340 p.
|
|
