Гуманитарные, готовый реферат

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Психология и педагогика/Психология/Решение конфликтных ситуаций

Тема/Вариант	Решение конфликтных ситуаций
Предмет	Психология
Тип работы	реферат
Объем работы	22
Дата поступления	10.05.2012

700 ₽

Содержание

Введение 3 Анализ поведения людей в конфликтной ситуации 4 Управление конфликтами 5 Структурные методы управления конфликтами 6 Межличностные стили разрешения конфликтов 6 Разрешение трудового конфликта 9 Оценка сложности конфликта 9 Модели разрешения трудового конфликта 10 Типы разрешения конфликта 11 Формы разрешения трудового конфликта 11 Структурные методы 13 Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации 14 Карта конфликта 20 Заключение 22 Список литературы 23

Введение

Представители ранних школ управления, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтами. Существуют различные определения конфликтов, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает формы разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быт скрытыми и явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Люди бывают вынуждены каким - либо образом преодолеть разногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается позитивный смысл конфликта. Цель работы изучить решение конфликтных ситуаций. Для решения поставленной цели необходимо решить следующий ряд задач. 1. Провести анализ поведения людей в конфликтной ситуации 2. Расммотреть разрешение трудового конфликта

Литература

1. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! Новосибирск: наука. Сиб. отделение, 1989. 2. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель ... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М: "Дело" - 2003. 3. Немов Р.С. Психология. Учебник для студентов высших педагогических заведений, кн. 1. Общие основы психологии - М: Просвещение: ВЛАДОС - 2005. 4. Практическая психология для менеджеров - М. 2006.

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте