СодержаниеВведение..........................3
Глава I Теоретические основы рекламной деятельности в образовательном туризма
1.1 Основные тенденции развития современного туризма.......6
1.2 Место образования в системе туризма..............13
1.3 Специфика рекламной деятельности в сфере образовательного туризма...............................21
Глава II Анализ рекламной деятельности турфирмы "Фламинго"
2.1. Организационно-экономическая характеристика турфирмы "Фламинго"..............................35
2.2 Состояние и особенности рекламной деятельности турфирмы "Фламинго"...........................51
Глава III Разработка рекламной программы образовательного тура фирмы "Фламинго"
3.1 Реализация образовательного тура на примере турфирмы "Фламинго": структура и алгоритм функционирования..........58
3.2 Разработка программы рекламной компании образовательного тура................................73
Заключение.........................82
Список литературы.......................85
ПриложениеВведениеК одной из наиболее перспективных тенденций развития современного образовательного сервиса относится повышение эффективности образовательного туризма, где особое значение приобретает проблема образовательной экскурсии.
Словосочетание "образовательный туризм" принято называть поездки за рубеж с целью учебы. По сообщению компании IQ consultancy, количество студентов, выезжающих на учебу только в Великобритании, ежегодно возрастает на 28%.
За 2008 год учиться за рубеж отправилось более 80 тысяч россиян. По сравнению с рынком туристических поездок это незначительная доля. Однако годовой оборот этого рынка по оценкам экспертов составляет более 200 млн.евро. Поэтому конкуренция растет, и каждая из сторон претендует занять значимые позиции в образовательном туризме. Для потребителя это означает, конечно, возможность выбирать среди растущего числа агентств и их ценовых предложений.
Самая острая конкуренция - среди агентств, занимающихся так называемыми "языковыми программами". Это объяснимо: такие поездки наиболее "просты в исполнении", языковые школы легче идут на контакт, нежели, например, школы частные. Особой популярностью пользуется Мальта - за счет простоты въезда и дешевизны обучения (по сравнению с другими англо-говорящими странами, разумеется). В целом, предлагаемые языковые программы можно разделить на три группы:
Up-market - дорогие летние курсы в хорошо оборудованных языковых или частных школах. Как правило, такие школы тщательно соблюдают баланс национальностей. Турфирмы с такими школами, как правило, не работают - слишком дорого, а значит, трудно продать. Да и сами школы на сотрудничество с новыми и непроверенными партнерами идут неохотно.
Middle-market - средний ценовой диапазон. Здесь диапазон достаточно широк - от добротных английских учебных заведений до учебы в "народных школах" Финляндии.
Low-market - относительно дешевые программы. В этом сегменте нужно быть особенно осторожным: турагентства порой предлагают школы, не имеющие аккредитации в международных организациях, либо расселение и занятия в русскоязычных группах. Таких предложений на рынке много- от русского пансиона "Мальта-Краун" на Мальте до "языковых программ в Крыму".
Отдельную нишу занимают поездки на учебу в школу или университет, что требует тщательного планирования в соответствии с тем, как видит свое будущее клиент, в какой институт собирается поступать, где работать.
Прежде всего, образование - это очень "наукоемкая" отрасль. Для того, чтобы с уверенностью ориентироваться в ней, агент должен разбираться в системах образования разных стран (которые существенно отличаются от российской), процедурах поступления в школы и университеты (которые опять-таки с российской не совпадают), правилах признания дипломов разных стран и школ.
Особенности рекламы в индустрии туризма определяются спецификой ее товара и заключаются в:
- туризме реклама несет большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью сообщений,
- услуги, которые, в отличие от традиционных товаров, не имеют постоянного качества, вкуса, полезности, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информирование и PR,
- специфика туристических услуг предполагает необходимость использования зрительных наглядных средств, более плотно отражающих объекты тур. интереса, поэтому здесь используются фотоматериалы, картины, и т.п.,
- реклама является постоянным спутником туризма и обслуживает людей не только до, но и во время и после путешествия, что накладывает на нее особую ответственность и придает черты, несвойственные рекламе других товаров и услуг.
Объект исследования - функционирование рекламы в туризме
Предмет исследования - реклама образовательного тура
Цель исследования - разработка программы рекламной компании образовательного тура
Задачи исследования:
1) выявить особенности рекламной деятельности в образовательном туризме;
2) проанализировать рекламную деятельность турфирмы "Фламинго";
3) разработать рекламную программу образовательного тура фирмы "Фламинго".Литература1. Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: Учеб. пособие. М., 2001. С.24.
2. Биржаков, М.Б. Индустрия туризма: перевозки: учеб. пособие [Текст] / Биржаков М.Б., Никифоров, В.И. -СПб.: Герда. - 400 с.
3. Борейко, Т. Россия гостеприимная: Обзор рынка въездного туризма [Текст] / Т. Борейко // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2004. - N 7.
4. Денисон Д., Тоби Л. Учебник по рекламе. - Минск: СЛК, 2006. - 320 с.
5. Дейян А. Реклама. - М.: Прогресс, 2003. - 176 с.
6. Дурович А. П. Реклама в туризме. - Минск, 2001. С.7.
7. Дурович А. П. Реклама в туризме. Минск. 2004 - С.35-37.
8. Кириллов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. - СПб., 2002. - С.20.
9. О системе образования в Великобритании // "Образование и бизнес". 2000. 21-22
10. Образование в Англии, Ирландии и Швейцарии // Обучение за рубежом. 2003. Май. Об основах туристской деятельности [Текст]: [федер. закон: принят Гос.Думой 14 ноября 1996 г., № 132-ФЗ с изм. И доп. От 10 января 2003 г., 22 августа 2004 г. 5 февраля 2007 г. ]. - М.: Ось-89, 2000.
11. Панкрухин А. "Образовательные услуги: точка зрения маркетолога", Аlma mater, N3, 1997 г.
12. Панкрухин А.П. "Маркетинг образовательных услуг", Маркетинг в России и за рубежом, № 7-8, 1997 г.
13. Панкрухин А.П. "Реклама образовательных услуг", Alma Mater, № 8, 1997 г.
14. Панкрухин А.П. "Философские аспекты маркетингового подхода к образованию", Alma Mater, № 1, 1997 г.
15. Панкрухин А.П. "Цена образования", Alma Mater, № 5, 1997 г.
16. Писаревский Е.Л. Агентский договор и франчайзинг в туризме: понятие и основные особенности // Юрист. - М.; Юрист, 1998. - № 10. - с.37-39
17. Писаревский Е.Л. Законодательство в области туризма. Тенденции и перспективы // Юрист. - М.; Юрист, 2002. - № 4. - с.41-43
18. Писаревский Е.Л. Протекционизм и национальная политика в сфере туризма // Адвокатская практика. - М.; Юрист, 2000. - № 1. - с.6-11
19. Пищулин С. "Современные методы маркетинга в области образования: динамика, перспективы", интернет-сайт www.supermarketing.narod.ru
20. Попов Е.Н. "Услуги образования и рынок", Российский экономический журнал, № 6, 1992 г.
21. Ромат Е.В. Реклама. - СПб.: Питер, 2001. - 496 с
22. Сагинова О.В. "Маркетинг образовательных услуг", Маркетинг в России и за рубежом, N1, 1999 г.
23. Сенашенко В. "Дополнительное образование: идеи и решения", Высшее образование в России, № 5, 2000 г.
24. Скрипак Е.И. "К вопросу о понятии "образовательная услуга"", интернет-сайт Кемеровского государственного университета www.history.kemsu.ru
25. Стиглиц Дж., "Экономика государственного сектора", Инфра-М, Москва, 1997 г.
26. Сухов, Р.И. Организация работы туристского агентства: учеб. пособие [Текст] /Р.И. Сухов. М.: ИКЦ "Март", 2005. - 144 с.20. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. "Экономика", "Дело", Москва, 1993 г.
27. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцал К. Реклама: теория и практика. - М.,2006. - С.57.
28. Толтурис С. От рекламы до иска // Туризм. Практика, проблемы, перспективы. - 2002. - №8. - С.12.
29. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: учебник [Текст] / Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 192 с.
30. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. - СПб.: Питер, 1999. - 736 с.
|
|
