СодержаниеВведение 3
Глава 1. Теоретические аспекты мотивации персонала в современных организациях 7
1.1. Сущность и содержание процесса мотивации сотрудников компании 7
1.2. Виды и формы мотивации персонала 14
1.3. Проблема создания эффективной системы мотивации сотрудников в российских компаниях 17
Глава 2. Анализ политики мотивации персонала в ООО «Форум» 32
2.1 Общая и организационная характеристика компании 32
2.2 Анализ основных показателей деятельности ООО «Форум» 39
2.3 Анализ состояния персонала ООО «Форум» 55
2.4. Анализ мотивации сотрудников ООО «Форум» 58
Глава 3. Проект мероприятий по повышению производительности труда работников ООО «Форум» 71
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Форум» 71
3.2 Затраты на осуществление проекта по совершенствованию системы мотивации работников ООО «Форум» 89
Заключение 96
Список литературы ..101
Приложения ..105ВведениеСреди комплекса проблем менеджмента особую роль играет проблема совершенствования управления персоналом фирмы. Задачей этой области менеджмента является повышение эффективности производства за счет всестороннего развития и разумного применения творческих сил человека, повышение уровня его квалификации, компетентности, ответственности, инициативы.
Управление персоналом включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально-психологические аспекты управления. Ключевое же место занимает определение способов повышения производительности, путей роста творческой инициативы, а так же стимулирование и мотивация работников.
Основной персонал компании был и остается главным деньгозарабатывающим звеном, находящемся на переднем крае бизнес - процесса. При этом практика последних лет ясно показала бесперспективность попыток экономии на основном персонале. Низкий уровень базовой заработной платы (ниже рыночного), неразвитость социального пакета, примитивная система премирования (процент от выручки), отсутствие инвестиций на обучение и развитие, создают предпосылки неконкурентного компенсационного пакета. Такой компенсационный пакет не удержит успешных продавцов, и тем более не позволит привлечь с рынка энергичных и активных людей, обладающих природными качествами необходимыми продавцу. Вместе с тем была и остается необходимость поиска наиболее эффективной структуры инвестиций в персонал.
За последние 25 лет лишь несколько проблем в теории управления обсуждались так горячо, как вопрос о том, что является стимулом для работников в коммерческих организациях. Мотивация служащих работников предприятия любой сферы деятельности является одной из горячих точек, создающих для руководителей постоянные проблемы. До сих пор мотивация к труду и связанное с этим состояние морали в производственных отношениях являются важнейшими факторами успеха любой организации.
Актуальность темы управления мотивацией персонала заключается в том, что, поняв механизм формирования мотивационной сферы человека, руководители смогут эффективно управлять персоналом, повышая производительность предприятия при помощи мотивирования своих сотрудников
Исследованию проблем мотивации посвящено много публикаций в периодической литературе, выпущено много учебников и монографий.
Проблема мотивации и стимулирования имеет свою историю в нашей стране. Во времена СССР постоянно шли эксперименты в этой области, и опыт передовых коллективов стремились тиражировать по всей стране. Анализировалась западная и американская классика - Маслоу, Герцберг, Аргирис, Мак-Грегор и др. В конце 70-х-начале 80-х гг. прошлого века много внимания уделялось анализу системы человеческих отношений, человеческого фактора, особенно на опыте "Дженерал Моторс", IBM, японских "кружков качества". Во второй половине 80-х - начале 90-х гг. привлекли внимание статьи по анализу концепции ESOP - Employee Stok Ownership Plan. Однако в последние 10-12 лет в теории и практике мотивации и стимулирования труда наблюдалось почти полное затишье. Отечественная социология труда и особенно некогда процветающая промышленная социология почти сошли на нет.
Проблема мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Однако, попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства. Хотя ряд трудов посвященных данной тематике опубликовано. Определенную помощь в изучении структуры мотивов и стимулов персонала руководителям могут оказать проводимые социологические исследования по особенностям и тенденциям развития мотивационной сферы трудовой деятельности сегодня.
Целью дипломной работы является повышение мотивации труда работников в организации ООО «Форум». В соответствии с поставленной целью в работе сформулированы следующие задачи:
? сущность и содержание процесса мотивации персонала;
? формы и виды мотивации;
? проблема создания эффективной системы мотивации и анализ российского опыта;
? дать общую характеристику исследуемого предприятия, ООО «Форум»;
? провести анализ основных показателей деятельности ООО «Форум»;
? проанализировать основные подходы и оценка системы мотивации на предприятии ООО «Форум»;
? предложить комплекс мероприятий по улучшению системы мотивации персонала работников ООО «Форум»;
? рассчитать затраты на осуществление проекта и расчет его экономической эффективности.
Предмет исследования – система отношений стимулирования работников на предприятии.
Объект исследования – ООО «Форум» и политика мотивации в нем.
Методической и методологической базой исследования послужили законодательные акты, монографии, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам мотивации персонала, формирования систем оплаты труда и управления карьерой, труды отечественных и зарубежных авторов по управлению персоналом, основам предпринимательской деятельности, в частности, таких, как: Андреева В., Вачугов Д. Ричи Ш., Мартин П., Анурова Н., Батурина О., Штаффельбах Б., Карташова Л.В., Мухин Ю.И и др.
Структура дипломной работы обусловлена целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.Литература1. "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993)
2. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 30.06.2006, с изм. от 11.07.2006)
3. "Гражданский кодекс Российской Федерации" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 04.12.2006)
4. Агаева С. Н. Совершенствование кадров: сегодня и завтра //Бизнес №3, 2003. – с. 59
5. Адамчук В.В., О.В. Ромашов: ‘Экономика и социология труда: Учебник.-М. Инфра-М., 2000г.-326 с.
6. Адегов Ю.Г., Никонова Т.В., Безделов Д.А. Управление персоналом.- М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 2002. – 643 с.
7. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. – 2002. - № 1. – С. 50-52.
8. Аллин О.Н., Сальникова Н.И. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала. - Издательство: " Генезис"- 2006. – 242 с.
9. Андреев В.В. Проблемы мотивации руководителей и специалистов // Управление персоналом. - 2001. - №10.
10. Анализ трудовых показателей: Учеб. Пособие для вузов / А.В. Никитин, Н.А. Кольцов, И.А. Самарина и др.; Под ред. П.Ф. Петроченко. –3-ое изд., перераб. – М.: Экономика, 2000. –288с.
11. Андреева Т. Почему уходят лучшие: проблема демотивации персонала. //Управление персоналом. – 2004. - № 4.- 8-10 с.
12. Анурова Н. Эффективный топ-менеджер: талант или удачная мотивация? //Консультант, № 3, 2005.
13. Аширов Д.А. Управление персоналом: Учебное пособие – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007.-432с.
14. Базаров Т.Ю. Еремин Б.Л. Управление персоналом- М.: ЮНИТИ, 2006.-560с.
15. Барков С.А. Социология организаций - Издательство МГУ. 2004.-287с.
16. Батурина О. Методы изучения мотивации сотрудников. //Кадровый менеджмент. № 3/16, апрель 2004- 12-15 с.
17. Вачугов Д.Д. Основы менеджмента. – М.: Высшая школа, 2005. – 376 с.
18. Глухов В. В. Менеджмент.- Питер, 2007.-600 с.
19. Горбунов Д. Управление социальным развитием корпораций. //Кадры предприятия №12. 2005- 18-20 с.
20. Драчева В.М. Менеджмент. Уч. пос. - М.: Академия, 2004. – 288 с.
21. Дымшаков А. Мотивация проектов. //Управление персоналом, 2005. № 04.- 5-6 с.
22. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2006 – 512 с.
23. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами. – М.: Инфра-М, 2005. – 235 с.
24. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами- М.: Инфра-М, 2007- 236 с.
25. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: Учебник – М.: ИНФРА-М, 2006 – 638 с.
26. Кротова Н.В., Клеппер Е.В. Управление персоналом. – М.: Финансы и статистика, 2005. - 180 с.
27. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Академия, 2005.- 346 с.
28. Маслоу А. Мотивация и личность: Перевод с английского.- " Питер" , 2006. – 352 с.
29. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2005- 234 с.
30. Мотивация. Мотивы и потребности. Теории мотивации. Организационная психология. /Под ред. А.Н. Занковского – М.: Перемена, 2003.-358с.
31. Мухин Ю.И. Наука управлять людьми: изложение для каждого. - М.: Фолиум, 2005. - 368 с.
32. Носкова О. С. Психология труда.- Издательство " Академия", 2006. – 384 с.
33. Патрушев В.Д., Бессокирная Т.П. Рабочие на частном предприятии: мотивация, оплата труда и удовлетворенность работой. //Социологические исследования. 2004. №4, с. 121-143.
34. Патрушев В.Д., Калмакан Н.А. Удовлетворенность трудом: социально-экономические аспекты. - М.: Экономика, 2000. - 203 с.
35. Ричи Ш., Мартин П. Управление мотивацией: Перевод с английского. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 399 с.
36. Рудавина Е.Р. Корпоративное страхование как элемент системы мотивации персонала. //Кадры предприятия №12. 2005- 15-16 с.
37. Самыгин С.И. Управление персоналом – Ростов н/Д: Феникс, 2006.- 380 с.
38. Сидоренко Е. Мотивационный менеджмент. //Топ-менеджер, №22, 2005.- 22 с.
39. Скитяева И. Социальный пакет: статья расходов или инструмент управления? //Управление компанией. №12. 2005.- 9-12 с.
40. Травин В. В., Магура М. И., Курбатова М. Б. Мотивационный менеджмент- изд-во "Дело", 2007. – 127 с.
41. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента.-М.: 2000- 352 с.
42. Херцберг Ф., Mocнер Б., Снидерман Б. Б. Мотивация к работе – изд-во «Вершина»- 2007.- 238 с.
43. Штаффельбах Б. Теоретические основы и функции экономики персонала. //Проблемы теории и практики управления.– 2004. – № 5. – С.106.
44. Экономика предприятия. /Под ред. Зайцева Н.Л.-М.: ИНФРА-М, 2004.-450 с.
45. Экономика предприятия. /Под. ред. Волкова О.И. .-М.: ИНФРА-М, 2003.-601 с.
46. Экономика предприятия: Учебник для вузов. /Под ред. проф. В.Л. Горфинкеля, проф. Швандара В.А. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2003. –718 с.
47. Экономика предприятия: Учебник. /Под ред. проф. Н.А. Сафронова. – М.: Юристъ, 2002. – 608 с.
48. Как мотивировать людей // http://management.com.ua/hrm/hrm066.html
49. www.rbc.ru.
50. www.consultant.ru
51. www.dis.ru
52. www.kadrovik.ru
|
|
