СодержаниеВведение 3
1. Задачи, направления и процесс маркетинговых исследований 4
1.1. Маркетинговые исследования и их виды 4
1.2. Порядок проведения маркетинговых исследований 6
1.2.1. Выявление проблем и формулирование целей исследования 6
1.2.2. Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации 7
1.2.3. Планирование и организация сбора первичной информации 9
1.2.4. Систематизация и анализ собранной информации 19
1.2.5. Представление полученных результатов исследования 20
1.3. Организация маркетинговых исследований 21
2. Анализ технико-экономических показателей ООО "Центр-Плюс" 24
2.1. Общая характеристика предприятия 24
2.2. Анализ объемов реализации продукции 25
2.3. Анализ трудовых ресурсов 26
2.4. Анализ использования основных и оборотных фондов 28
2.5. Анализ себестоимости продукции 29
2.6. Анализ прибыли и рентабельности 31
3. Организация маркетинговых исследований на рынке канцелярских товаров (офисных принадлежностей) 32
3.1. Маркетинговое исследование потребителей 32
3.2. Маркетинговые исследования каналов распределения 37
3.3. Коммуникационная политика на рынке канцтоваров 40
4. Направления повышения эффективности деятельности фирмы 49
Заключение 59
Список использованной литературы 61
Приложения 62ВведениеОсновной реалией современной действительности является острый недостаток правильной и проверенной информации, важной для принятия управленческого решения. При этом, отечественные фирмы действуют на своеобразной стадии шума, где из-за постоянных изменений, колебаний и присутствия большого количества ненужных либо устаревших данных не представляется возможным делать какие-либо долгосрочные прогнозы. Тем более важным является умение проводить маркетинговые исследования, знание их технологии и организации.
Заниматься канцелярским бизнесом это не простое дело, как кажется. Нужно реально оценивать ситуацию, иметь правильный расчет своих возможностей и перспектив, используя последние достижения теории и практики маркетинга. Торговля канцтоварами (офисными принадлежностями), как и любой другой биснес дело серьезное.
Российский рынок канцтоваров только начинает развиваться, тем самым, предоставляя большое поле для деятельности маркетинга, сбора маркетинговой информации и проведения маркетингового исследования на рынке канцелярских (офисных) принадлежностей.
Цель данной работы состоит в том, чтобы опираясь на теоретические основы маркетинга оценить состояние и тенденции развития рынка канцелярских (офисных) принадлежностей, и предложить практические рекомендации по его совершенствованию.
В первой части работы рассматривается вопрос о сущности маркетинговых исследований в современном бизнесе.
Ни один вид деятельности не имеет для здоровья экономики такого важного значения, как продажа, но и она нуждается в маркетинговых исследованиях. Последняя часть работы посвящена маркетинговым исследованиям, цель которых, изучить поведение потребителей и определить факторы, влияющие на решение о покупке канцтоваров.
Проведен практический анализ предложений на рынке бумажно- беловых товаров в преддверии оптового сезона, проанализированы вопросы коммуникационного комплекса в канцелярском бизнесе, в частности реклама и персональная продажа.
В качестве объекта исследования выбрано ООО "Центр-Плюс".Литература1. Академия рынка. Маркетинг: Пер. с фр. М.: Экономика. 1993.
2. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Финстатинформ. 1995.
3. Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге: Пер. с англ. М.: Финстатинформ. 1993.
4. Гаврилин Ю.Ф. Маркетинг. Челябинск: ЧГТУ. 1995.
5. Голубкова Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика. 1993.
6. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: Маркетинг (сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). М.: Международные отношения. 1991.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс. 1990.
8. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. М.: Финстатинформ. 1994.
9. Маркетинг. Сборник: Пер. с англ. М.: Прогресс. 1984.
10. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Автухова Е.Э.. Современный маркетинг. М.: Финансы и статистика. 1991.
11. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика. 1990.
|
