СодержаниеВведение 3
1.Качественное описание рынков сбыта продукции фирмы 5
2. Сегментация рынка товаров фирмы 7
2.1 Выбор признаков сегментации 7
2.2. Выбор переменных сегментирования 8
2.3. Выбор метода сегментации 9
2.4. Выбор целевого рыночного сегмента 9
2.5. Позиционирование товаров и услуг фирмы 11
3. Рекламный продукт фирмы 12
4. Оценка позиции товара ООО «ВТ-Сервис» на рынке 25
4.1. Выбор альтернативных видов товара фирмы 25
4.2. Оценка шансов товаров фирмы на рынке 25
4.3. Балльная оценка активности товаров на рынке 27
4.4. Бальная оценка конкурентоспособности товаров фирмы 28
4.5. Выбор стратегии поведения фирмы на рынке 29
5. Анализ и оценка конкурентоспособности фирмы 31
5.1 Описание конкурентов 31
5.2. Оценка конкурентоспособности фирмы 31
5.3. Оценка конкурентоспособности товара фирмы 34
6. Пакет маркетинговых стратегий предприятия 37
Заключение 50
Список использованной литературы 52ВведениеНа сегодняшний день российская экономика и политика в целом по стране оставляет желать лучшего, но не смотря на это переход к рыночной экономике продолжается и остается надеяться, что закончится он успешно.
В условиях рынка, когда каждый «продавец» предоставлен самому себе, сложно выжить и найти свою сферу деятельности. Большинство предприятий, столкнувшись с такой свободой, оказались неспособными выжить. Одновременно с падением экономики в нашей стране, на наш рынок начали интервенцию зарубежные страны, что еще больше усложнило ситуацию на производстве и по России. В итоге, предприятия, которые не смогли решить рыночные проблемы и правильность построения маркетинговой политики оказались на грани банкротства.
Основная идея рыночной экономики сводится к тому, что люди становятся экономически свободными: они "без давления руководства" осуществляют свой личный выбор - что купить, где работать, как разместить свои сбережения, а фирмы и предприятия под этот выбор стремятся подстроиться. Фирмы, чья продукция охотно раскупается, получают наибольшую прибыль и, соответственно, максимальную прибыль, а предприятия, производящие никому не нужные товары, разоряются.
Таким образом, проведение маркетингового исследования предприятия позволяет, как можно точнее определить его сильные и слабые стороны в рыночной борьбе, оценить его конкурентоспособность в целом.
В данной курсовой работе проведено маркетинговое исследование деятельности фирмы ООО «ВТ-Сервис». Данная фирма находится в г. Йошкар-Ола (Дом Быта, 1-й этаж) и занимается изготовлением и ремонтом вычислительных машин, т.е. занята в сферах производства и оказания услуг населению и организациям по ремонту и наладке вычислительных машин и систем.
Фирма занимается также продажей компьютеров частным лицам и организациям. Для увеличения объемов продаж планируется расширить возможность оплаты поставляемого оборудования (взаимозачеты и векселя).
В фирме планируется расширение спектра консультационных услуг, а также увеличение работ по ремонту вычислительных машин, копировальной техники, и другой вычислительной техники.
Источник капитала ООО «ВТ-Сервис» - средства самих учредителей фирмы. Одна из особенностей фирмы это отсутствие больших оборотных средств. Данное обстоятельство влияет на объемы поставок, хотя в нашем регионе для розничной торговли произведенным товаром нет необходимости в больших оборотных средствах.
В фирме ООО «ВТ-Сервис» трудится ограниченное число высококвалифицированных сотрудников. Поддержка уровня квалификации осуществляется путем общения со специалистами, занятыми в области вычислительной техники. Ежегодное посещение выставок, презентаций нового современного оборудования и программного обеспечения, позволяет фирме идти в ногу со временем.
Фирма имеет ограниченное число работников, что позволяет максимально получить загрузку работников и функции руководства разделены условно, каждый из сотрудников в праве принимать решения по работе с клиентами, заключать договора о поставках, принимать заказы на обслуживание техники.
Фирма продвигает на местный рынок услуги с использованием новейших технологий что позволяет максимально использовать зависимость цена/качество. Качество и стабильность функционирования достигается квалификацией сотрудников фирмы и выполнением обязательств перед клиентами.
Присутствие конкурентов не позволяет ООО «ВТ-Сервис» поднимать цены на услуги, но за счет более качественного товара и новейших технологий позволяет сохранять объемы продаж и успешно конкурировать с другими фирмами за счет хорошей сервисной поддержки оборудования приобретенного у фирмы.Литература1. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры.- М.: Дело, 1998.- 192 с.
2. Гаркавенко З. Углы и механизмы двигателя торговли// Бизнес. – 2002. -№9 с. 72-73.
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. М.Финпресс, 1998.- 280 с.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./ Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньков. М.: Прогресс, 1998.- 736 с.
5. Комлев Е.В. Анализ конкурентоспособности товаров// Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - №6. - С.45.
6. Маркетинг: Учебник / Под ред. Уткина Э.А. –М.: Экмос, 1998.- 319 с.
7. Наумова Л.М. Прикладной маркетинг в деятельности фирмы: Учебное пособие. – Йошкар-Ола: МарГТУ, 2003. – 212 с.
8. Пешков Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 1998. – 80 с.
9. Современный маркетинг / Под ред. Хруцкого В.Е. – М.: Финансы и статистика, 1991. – 256 с.
|
|
