Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АКТУАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ 6
1.1 Характеристика предметной области информатизации управления 6
1.2 Основные понятия и методы информационного обеспечения 13
1.3 Программные и аппаратные средства в информационных системах современных предприятий 23
ГЛАВА 2. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЦЕНТРАЛЬНОЙ ГОРОДСКОЙ БОЛЬНИЦЫ Г.БУГУРУСЛАНА 28
2.1. Структура информационного обеспечения управления Центральной городской больницы г.Бугуруслана 28
2.2 Современные проблемы информационного обеспечения управления Центральной городской больницы г.Бугуруслана 28
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЦЕНТРАЛЬНОЙ ГОРОДСКОЙ БОЛЬНИЦЫ Г.БУГУРУСЛАНА 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
БИБЛИОГРАФИЯ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ 80

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность дипломного исследования. Основные задачи по созданию эффективной экономики России будут решаться в XXI веке. Поэтому актуальность темы исследования заключается в том, что одним из наиболее важных инструментов здесь является менеджмент и те его инновации, которые характерны для последних лет второго тысячелетия. Ключевыми моментами современной деятельности специалистов по управлению являются отказ от рационализма классических школ управления, использование в управлении теории систем и ситуационного подхода, признание социальной ответственности менеджмента. Экономика России выйдет из кризиса, когда в достатке будут талантливые люди, способные быстро принимать верные решения.
Сложность процесса управления состоит в том, что решение приходится принимать в условиях неопределенности. Решение есть результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям. Решения предопределяют успешность деятельности любого менеджера, ибо любое его действие осуществляется на основе принятия решения. Отсутствие действий со стороны аппарата управления или менеджера является результатом принятого решения о нецелесообразности изменения в системе, т.к. она развивается, изменяется и действует в соответствии с раннее принятым решением и достигает определенных целей. Каждый человек ежедневно принимает множество решений на уровне здравого смысла, однако принятие их в организациях сложнее, так как постоянно меняются параметры внешней и внутренней среды. Управленческое решение есть творческий акт субъекта управления, определяющий программу деятельности коллектива организации по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии. Решение — основной инструмент воздействия менеджера на управляемый объект. В нем в той или иной степени пересекаются и концентрируются все виды управленческой деятельности. Выборочные исследования показывают, что 70 — 80% времени работников аппарата управления расходуется на подготовку, принятие и выполнение собственных, а также поступивших сверху решений. Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется их ролью в любой сфере человеческой деятельности.
Управление есть абсолютно необходимый элемент экономики, без которого участие в экономических отношениях теряет смысл, — в этом секрет неугасаемого интереса к этой сфере деятельности. Существовало представление, что определяющими для правильного решения являются профессиональный опыт и интуиция менеджера. Однако менеджеры все больше ощущают необходимость научного обоснования вариантов принимаемых решений. Такое обоснование может обеспечить информационное обеспечение, выстроенная на основе современных компьютерных технологий. Кроме того, следует подчеркнуть, что для того, чтобы принять правильные решения, необходимо объективную составляющую (цель, ситуация, проблема и другие независимые от воли и сознания факторы) воспринимать адекватно, что возможно лишь при наличии у менеджеров глубоких знаний, соответствующего опыта и навыков. Информатизация позволяет быстрее развивать эти навыки, что является особенно актуальным для обеспечения конкурентоспособности предприятия.
В современных условиях система здравоохранения имеет рыночные черты, включает в себя бесплатные и платные сегменты рынка медицинских услуг, связана с институциональной инфраструктурой, которая представлена государством, местной администрацией, Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, Региональными отделениями Пенсионного фонда и фонда Социального страхования РФ, Федеральным и Территориальным фондами обязательного медицинского страхования (ОМС), страховыми медицинскими организациями, работающими в системе ОМС, медицинскими лизинговыми и факторинговыми фирмами, предприятиями, организациями.
Цель данной дипломной работы разработка качественного информационного обеспечения подразделений всех уровней, так как это основа эффективного управления Центральной городской больницы г.Бугуруслан.
Исходя из поставленной цели дипломной работы в исследуемой организации необходимо решить взаимосвязанный комплекс задач, позволяющие построить информационную систему Центральной городской больницы г.Бугуруслан, построенную на основе модели реально существующих и взаимодействующих процессов всех структурных подразделений ЦГБ г.Бугуруслан.
Объектом исследования является Центральная городская больница г.Бугуруслан. В этой организации только происходит становление новой информационной системы, необходимо оценить уже достигнутые результаты и определить круг нерешённых задач.
Методологическая база исследования. При анализе существующей проблемы используются методы системного, структурного и факторного анализа.


ГЛАВА 1. АКТУАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ
1.1 Характеристика предметной области информатизации управления

Эффективное управление различными социальными организациями и системами немыслимо без использования информации. Такая ситуация предопределяется тем, что «управление в своей сущности есть подготовка, принятие и осуществление цепи последовательных решений управляющей системой на основе информации, отражающей состояние управляемого объекта и окружающей среды, а также степень исполнения (или невыполнения) принятых управленческих решений» . Под информацией обычно понимают «процесс передачи сообщений между передающей и принимающей системами, что ведет к изменению разнообразия состояния последней» .
«Выход в свет в конце 40-х годов XX столетия работ К. Шеннона и Н. Винера послужил началом развития математической теории информации, которая определяет понятие «информация» через меру уменьшения неопределенности знания при совершении какого-либо события» . Математическая теория информации стала важнейшим стимулом развития кибернетики - науки об общих законах получения, хранения, передачи и переработки информации в целях ее использования в процессах управления различными системами, в том числе и социальными. Кибернетика разрабатывает общие принципы создания систем управления. Использование категориального аппарата кибернетики применительно к обществу заключается в том, что последнее рассматривается как самоорганизующаяся динамическая система, в которой происходят материально-энергетические информационно-управленческие процессы. В контексте ее использования в управленческой деятельности информация истолковывается как совокупность сведений, необходимых для активного воздействия на управляемую систему с целью ее оптимизации. Полезность и эффективность информации в таком случае оценивается по степени ее влияния на изменение представляющего звена о состоянии управляемого социального объекта.
Эффективность деятельности предприятия определяется правильность принимаемых управленческих решений. Отсутствие либо недостаток необходимой информации оказывается главной причиной ошибок менеджеров. Информация - это один из ресурсов организационной системы. Отличие от других видов ресурсов в том, что информация не исчезает в процессе переработки, но изменяет свою полезность. Характеризуется информация формой представления, объемом, периодичностью поступления, частотой корректировки, затратами на получение и хранение.
Понятие «информация» имеет смысл лишь при наличии источника (информатора) и получателя. При рассмотрении информации используют показатели: объем, достоверность, ценность, насыщенность, открытость. Объем информации определяется символами числом знаков, букв и т. д. Объем воспринимаемой информации о каком-либо объекте характеризуется символьным объемом, количеством текста, графиков, рисунков, временем получения и анализом информации.
При оценке подобной информации используют качественные показатели:
- информация избыточна;
- требуемого объема;
- информация недостаточна .
Избыточная информация повышает качество последующих управленческих решений, но требует больших затрат времени для ее передачи и анализа.
Недостаток информации затрудняет выработку правильного решения.
Достоверность информации - это показатель соответствия полученных сведений реальным. Чем меньше звеньев принимает участие в передаче информации, тем выше ее достоверность. Искажение может произойти по объективным и субъективным причинам.
Ценность информации может рассматриваться с двух позиций: ценность для получателя по отношению к будущей прибыльности (потребительская¬ ценность) и ценность с точки зрения понесенных затрат. ¬
Управленческую информацию классифицируют по различным признакам:
1) характеру управленческого реагирования (требующая срочных решений, предназначенная для будущих решений);
2) форме представления (документ, устно, компьютерным способом и т. д.);
3) времени появления (оперативная, суточная, месячная, годовая и т. д.);
4) уровню доступности (секретная, внутренняя, внешняя);
5) функциональному назначению (плановая, финансовая, техническая, маркетинговая и т. д.);
6) принадлежности к объекту управления (агрегат, участок, цех, предприятие и т. д.);
7) степени обобщения в управленческом процессе (первичная, производная,¬ итоговая и т. д.) .
Управление социальными системами, их подсистемами и организациями предполагает производство, воспроизводство и применение различных видов информации. Оно включает:
- производство информации в виде научных исследований, изобретений, открытий; обобщения практического опыта в области производства, культуры, образования, социально-политической жизни и т.д.;
- сбор, отбор, оценка информации, необходимой для управления;
- аналитико-синтетическая переработка информации (библиографическое описание, классификация, предметизация, аннотирование, реферирование, перевод, кодирование);
- хранение и поиск информации;
- размножение и распространение информации, передача ее потребителю;
- использование информации;
- контроль за эффективностью использования информации .
Потребность в информации разных субъектов и звеньев управления неодинакова и определяется прежде всего теми задачами, которые решает в процессе управления тот или иной субъект, тот или иной руководитель, работник управленческого аппарата. «Она зависит также от масштаба и важности принимаемых решений (чем масштабнее и важнее решение, тем большая по объему и разнообразная по содержанию информация необходима для его подготовки и принятия), от количества и характера управляемых, регулируемых параметров, от количества вариантов возможного состояния и поведения управляемого объекта, от величины и разнообразия возмущающих управляемую систему внутренних и внешних воздействий, от количества и качества показателей, характеризующих результаты функционирования данной системы» .
По мере совершенствования управления обществом возрастает необходимость знания об объектах управления, будь это социальные группы, слои населения, социальные организации, территориальные общности или подсистемы общества - экономическая, социальная, политическая, социокультурная. В этих условиях и субъект, и объект управления нуждаются в достоверной и полной информации о функционировании общества, его основных подсистем, организаций и групп. Социологические исследования показывают, что руководители и менеджеры редко и не в полной мере используют доступную информацию, несмотря на приписываемую ей первостепенную роль в процессах управления. Разработчики социальных программ чаще всего жалуются на то, что результаты их труда не используются или редко используются в управленческой деятельности.
«В результате социологических исследований установлено, что менеджеры более 50 % своего времени тратят на распределение документов среди подчиненных, на обсуждение их с подчиненными и на участие в совместном - с подчиненными или вышестоящими руководителями - решении возникающих проблем. Менее 50 % опрошенных работников сферы управления использовали компьютерные отчеты в качестве основы для оценки и поощрения работников, запросов большего количества ресурсов или их перераспределения, пересмотра методов и процедур организаторской деятельности и функционирования системы управления, повышения достоверности информации» .
Поэтому в практике управления важное значение приобретает выявление и изучение основных факторов, определяющих интенсивность использования информации менеджерами.
Первым из таких факторов является организационная культура. Будут ли содержащиеся в информационных потоках данные правильно восприняты, поняты и воплощаются ли в практические действия менеджера, в существенной мере зависит от его организационной культуры. В системах оценки работников управленческой сферы, как и в прежние времена, чаще всего используются такие критерии, как пунктуальность, ответственность и умение сотрудничать, а не способность быстро и квалифицированно отыскать и использовать новую информацию, необходимую для успешного решения задач, стоящих перед данной организацией.
Второй фактор, влияющий на использование менеджером полученных данных, касается содержания иформационные потоки, поступающие в сферу управления, должны помогать направлять и концентрировать внимание управленцев на насущных проблемах управленческого труда, тем самым мотивируя их более активную и эффективную деятельность.
Наконец, следует иметь в виду, что «использование информации управленческими кадрами требует поддержки и содействия должностных лиц, функционирующих на верхних этажах управленческой пирамиды. В этом - решающий залог соответствия получаемой информации сфере деятельности, компетентности и полномочиям субъекта управления, который ее использует» .
Одним из важнейших требований к информации, используемой в управлении, является ее оптимальность и полнота. Оптимум информации означает, что она должна содержать все необходимые сведения по всем управляемым параметрам, причем только необходимые сведения об управляемом объекте.

Введение

Современные проблемы информационного обеспечения управления
Центральной городской больницы г.Бугуруслана

Внедрение системы автоматизации управления, как и любое серьезное преобразование на предприятии, является сложным и зачастую болезненным процессом. Тем не менее, некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы, достаточно хорошо изучены, формализованы и имеют эффективные методологии решения. Заблаговременное изучение этих проблем и подготовка к ним значительно облегчают процесс внедрения и повышают эффективность дальнейшего использования системы. Далее приведены основные проблемы и задачи, возникающие в большинстве случаев при внедрении систем управления и рекомендации по их решению.
Для того чтобы определить, насколько, данная организация централизована по сравнению с другими, выявляют следующие характеристики:
1. Количество решений, принимаемых на нижестоящих уровнях управления. Чем больше число решений, которые принимают нижестоящие руководители, тем меньше степень централизации;
2. Важность решений, принимаемых на нижестоящих уровнях; последствия решений, принимаемых на нижестоящих уровнях;
3. Контроль за работой подчинённых. В слабо централизованной организации высшее руководство редко проверяет повседневные решения подчинённых. Оценка действий производится на основании суммарных достигнутых результатов
Степень централизации ЦГБ г.Бугуруслана – средняя, т.к. функции распределены по управленческому персоналу. К числу недостатков системы информационного обеспечения ЦГБ г. Бугуруслана можно причислить:
- нет утверждённого плана развития АСУ;
- администрирование сети происходит по принципу «всё закрыть» даже внутри отделов и подразделений;
- не используются потенциальные возможности локальной вычислительной сети в обмене данными между подразделениями больницы;
- не производилось обучение сотрудников порядком работы в сети и с сетевыми приложениями, что в принципе перечеркивает возможность использования информатизированной составляющей управления большинством персонала.
Наличие сети позволяет работникам организации тратить меньше времени на рутинные операции, экономя его для производительности труда. Рассылая служебные записки по электронной почте, управленческих персонал больницы избавляются от необходимости печатать, копировать и разносить их. Электронная почта обеспечивает практически мгновенную доставку корреспонденции и реакцию на нее. Однако электронная почта просто не используется настолько, как будто её вовсе нет.
Возьмём рационализацию работы. Применение сетевых приложений, таких как система управления базами данных и электронные таблицы, позволяет сотрудникам работать совместно, не покидая своего рабочего места, где бы ни находились пользователи или прикладные программы. Это может намного ускорить ведение дел. Однако, это невозможно из-за компьютерной неграмотности большинства персонала .
Чем меньше времени управленческих персонал больницы тратит на выполнение рутинных операций, тем больше времени он может уделить решению важных для подразделения текущих задач.
Основные направления информатизации ЦГБ г.Бугуруслана:
- мониторинг здоровья населения по основным показателям интеллектуального и физического развития, по маркерным группам болезням, т.е. по заболеваниям, которые позволяют однозначно оценивать эффекты внешних воздействий;
- оперативный и долгосрочный анализ и прогнозирование демографических и основных медико-социальных показателей состояния здоровья;
- системы автоматизированного управления и контроля вакцинопрофилактики;
- диспансеризация населения, включая профилактические осмотры;
- специализированные регистры по видам патологии (в первую очередь в отношении групп с социально значимыми заболеваниями - наследственные, психоневрологические, аллергологические и др.);
- медико-экологический мониторинг для оценки влияния факторов экологического загрязнения на здоровье;
- дистанционный угрозометрический анализ для предупреждения неотложных (критических) состояний и оптимизации сортировки больных по уровню необходимой медицинской помощи;
- контроль инвалидности;
- анализ состояния, необходимой реабилитационной помощи и социальной адаптированности пациентов, пострадавших в чрезвычайных ситуациях;
- компьютерная поддержка врачебных и управленческих решений на основе информационных и медико-технологических систем (в том числе с использованием математических моделей), включая проблемно-ориентированные автоматизированные рабочие места;
- автоматизация амбулаторно-поликлинической, специализированной и стационарной помощи;
- экономический анализ стоимости обслуживания пациентов на основе стандартов обслуживания (клинико-статистические группы);
- создание территориальных сетей для обмена персонифицированной и медико-статистической информацией между учреждениями и решения задач городского, территориального и федерального уровней педиатрической службы.




ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЦЕНТРАЛЬНОЙ ГОРОДСКОЙ БОЛЬНИЦЫ Г.БУГУРУСЛАНА

Компьютерные технологии должны служить инструментом для исследования тенденций в здоровье пациентов и основой для принятия обоснованных управленческих решений.
Автоматизированные системы комплексных профилактических осмотров предназначены для дифференциации контингентов на группы с различным уровнем здоровья, выявление скрытой патологии и оценку динамики изменений (в том числе под влиянием лечебно-оздоровительных мероприятий) в течение всей жизни в рамках континуума переходных состояний здоровья.
Информационные системы на всех уровнях оказания лечебно-профилактической помощи должны включать функционально, а по-возможности, и технологически связанные компьютерные системы.
Информационная поддержка предупреждения хронических болезней должна базироваться на выявлении индивидуальной предрасположенности к различным заболеваниям по данным профилактических, в том числе скрининговых, осмотров и на учете влияния различных факторов (окружающая природная и микросоциальная среда, наследственность, питание и др.).
Врачи должны получать современную информацию о роли вредных факторов среды в развитии пограничных состояний и хронических заболеваний и компьютерную поддержку в выявлении экопатологических реакций в ранние сроки.
Решение задач информатизации управления тесно связано с целями и задачами информатизации деятельности на уровне медицинских учреждений, обеспечивающих формирование всех видов информации за счет ведения историй болезни (других медицинских карт пациентов) или обработки на первом этапе первичных документов.
Информация баз данных (в том числе персонифицированные данные) должна передаваться с нижних уровней на верхние в необходимом (усеченном) объеме, подвергаясь предварительно соответствующей статистической обработке.
На уровне первичных пользователей (врачи, медицинские сестры) должны функционировать проблемно-ориентированные системы, являющиеся автоматизированными рабочими местами и позволяющие обрабатывать данные осмотров и специальных функциональных и лабораторных исследований.
Для связи этих сетей между собой, с созданием сетей сложной топологии, должны использоваться некоммутируемые и коммутируемые телефонные линии связи. Это позволит отказаться от дублирования информации в различных учреждениях и обеспечит своевременный обмен данными и истинную преемственность в работе учреждений при оказании специализированной помощи, в том числе с использованием методов телемедицины.
В экономическом плане применение компьютерных технологий значительно понизит расходы на обследование и лечение в результате его ускорения за счет отказа от повторных исследований, использования консультативных систем для диагностики и оптимизации лечебной тактики, освобождения медицинского персонала от рутинной работы по ведению картотек и учетно-отчетной документации, осуществления автоматического расчета необходимых медицинских и экономических показателей, что особенно важно при переходе к новым моделям здравоохранения.
В основу функционирования автоматизированных систем управления должен быть положен принцип имитационного моделирования медико-демографических процессов и деятельности объектов педиатрической службы с выбором оптимальных критериев их функционирования в различных ситуациях, прогнозирование тенденций и анализ эффективности различных вариантов управляющих воздействий. Медицинская статистика в этих условиях получит возможность решения системных задач, что особенно важно при переходе российской службы охраны здоровья на критерии Всемирной организации здравоохранения.
Для обеспечения конфиденциальности определенной информации должен предусматриваться санкционированный доступ к данным пациента (и в особенности к семейным) и парольный доступ для коррекции справочной информации.
Использование единых стандартов в информационном и сетевом обеспечении позволит обеспечить нормальный обмен данными между автоматизированными системами однопрофильных и функционально связанных учреждений. Модульное построения систем должно обеспечить достаточно простое расширение их функций при включения новых подсистем.
Следует предусматривать, что автоматизированные консультативные системы и программно-аппаратные комплексы должны будут встраиваться в состав информационных систем.
Для повышения эффективности систем поддержки врачебных решений необходимо шире использовать методы теории искусственного интеллекта. Одновременно это будет способствовать уменьшению психологических трудностей для врачей при переходе к компьютерным технологиям.
Необходимо ориентироваться на обязательное, в перспективе, сопряжение систем поддержки врачебных решений с мониторными системами анализа физиологических параметров.

Заключение

Литература

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике. Учебник/ Под ред. Г.А. Титоренко. - М.: ЮНИТИ, 2003
2. Амелина А.Н. Менеджмент и маркетинг. – М.: Смарт, 2006
3. Амелина А.Н. Теория успешного бизнеса. М.: Смарт, 2002
4. Андронова О. Обзор корпоративных информационных систем, используемых на российских предприятиях и в организациях // Компьютер-Информ №3 от 4. 05.05
5. Баранов Р.Л. Современные компьютерные технологии в обеспечении диагностического процесса в медицине / Р.Л. Баранов, Е.И. Новикова, О.В. Родионов // Интеллектуальные информационные системы: тр. всерос. конф. Воронеж, 2004. Ч. 1.
6. Баринов В.А. Антикризисное управление: Учебное пособие. - М.: ИД ФБК- ПРЕСС, 2002
7. Болдина А.К. Теория управления. М.: МР3 Пресс, 2005
8. Бройдо В Л. Основы информатики. СПб.: СПб.ГИЭА, 2002.
9. Венделин А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения. М.: Экономика, 2002.
10. Глухов В.В. Основы менеджмента: Учеб.-справ. пособие. СПб.: Спец.лит.,2003.
11. Иванов А. И., Малявина А. В. Разработка управленческих решений: Учеб. пособие. М.: ИИК «Калита», 2000
12. Иванов А.Н. Информатика для менеджмеров. Курс лекций. – М.: Смарт, 2006
13. Иванов Н.Н., Васильев И.А. Место инфраструктуры лечебного учреждения в процессе оказания медицинских услуг // Менеджмент в здравоохранении. – М., 2006. - №7
14. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учеб. для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.
15. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: Учебник для Вузов. — М.: Русская Деловая литература, 2002. Л
16. Латфуллаев Х. С. Информационное обеспечение принятия решений в органах государственного управления. М.: ЮНИТИ, 2000.
17. Латфуллаев Х. С. Информационное обеспечение принятия решений в органах государственного управления. М.: ЮНИТИ, 2000
18. Лебедева О. Т., Каньковская А. Р. Основы менеджмента: Учеб. пособие. СПб.: МиМ, 2000.
19. Лебедева О. Т., Каньковская А. Р. Основы менеджмента: Учеб. пособие. СПб.: МиМ, 2000
20. Новикова Е.И. Логическое моделирование процесса диагностики / Е.И. Новикова, О.В. Родионов, М.В. Фролов // Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах: тр. всерос. конф. Воронеж, 2005.
21. Новикова Е.И. Алгоритм имитационного моделирования процесса диагностики гинекологических заболеваний на основе сетей Петри / Е.И. Новикова, О.В.Родионов, М.В. Фролов, А.В. Чернов // Прикладные задачи моделирования и оптимизации: межвуз. сб. науч. тр. Воронеж: ВГТУ, 2004
22. Опарина М.В. Информация в бизнесе. М.: Смарт, 2004
23. Семенова А.Н. Информатизация управления на современном предприятии//Экспертиза, 2006
24. Смирницкий А.С. Стратегический менеджмент. - М.: ПРИОР, 2004
25. Смирнова А.Н. Аппаратное обеспечение управления. – М.: Олма-пресс, 2006
26. Уолш К. Ключевые показатели менеджмента. Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании / Пер. с англ. — М.: Дело, 2000
27. Филиппова, Т.А. Современная организация маркетинга на рынке медицинских услуг Волгоградской области / Т.А.Филиппова // Региональная экономика: теория и практика. – 2007. - № 9 (48)
28. Фролов М.В. Анализ методов диагностики/ М.В. Фролов, Е.И. Новикова // Специализированная медицинская помощь: сб. науч. практ. работ. Воронеж, 2005. Вып. IX.