СодержаниеОценка доли рынка и лояльности потребителей к товарной марке фирмы
Вопросы и задания
1. Рассчитайте показатели лояльности (приверженности) покупателей торговым маркам фирм А,В,С, проценты оттока и притока их покупателей.
2. Рассчитайте доли рынка данных компаний А,В,С на конец июля, августа, сентября, предполагая сохранения показателей лояльности, оттока и притока покупателей в будущем и при условии раздела рынка между этими тремя фирмами. Проанализируйте складывающуюся тенденцию.ВведениеОценка доли рынка и лояльности потребителей к товарной марке фирмы
На данном сегменте рынка конкурируют три фирмы - A, В, С. Фирма А в последний день мая провела обследование мнения покупателей по товарам, которые продают все три фирмы А, В, С. В результате опроса было определено, что престиж товарной марки товаров фирмы А соответствует - 40%, В-40%, С-20%. Проведенное в конце июля повторное обследование мнения потребителей дало соответственно следующие показатели: 42, 30, 28%.Такая динамика вызвала чувство удовлетворения у руководителя маркетингового подразделения фирмы А. Однако в данной ситуации фирме А следует обратить внимание на рост престижа товаров фирмы С и учесть этот факт в своей деятельности. Т.е Следует определить, как отразится на рыночной доле фирмы А сохранение такой тенденции в будущем.
При анализе данной ситуации важно определить движение потребительских симпатий от фирмы к фирме. В результате проведенного исследования была получены следующие данные. На конец мая у фирмы А было 400 покупателей, у фирмы В-400, у фирмы с-200. Фирма А забрала у фирмы В 120 покупателей и у фирмы С-20 покупателей. В то же время фирма А отдала фирме В 80 своих покупателей и фирме С-40. Фирма В забрала у фирмы С 20 покупателей и отдала ей 80 своих покупателей.
Вопросы и задания
1. Рассчитайте показатели лояльности (приверженности) покупателей торговым маркам фирм А,В,С, проценты оттока и притока их покупателей.
2. Рассчитайте доли рынка данных компаний А,В,С на конец июля, августа, сентября, предполагая сохранения показателей лояльности, оттока и притока покупателей в будущем и при условии раздела рынка между этими тремя фирмами. Проанализируйте складывающуюся тенденцию.Литература
|
