Гуманитарные, готовая контрольная работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Психология и педагогика/Психология/Рассмотрение подходов к личному качеству работника социально-культурной сферы

Тема/Вариант	Рассмотрение подходов к личному качеству работника социально-культурной сферы
Предмет	Психология
Тип работы	контрольная работа
Объем работы	5
Дата поступления	10.05.2012

700 ₽

Содержание

5. ЛИЧНОЕ КАЧЕСТВО - ИНСТРУМЕНТАРИЙ ДЛЯ МЕНЕДЖЕР-СЕРВИСА . Упражнение 5 .1 Факторы , повышающие мой уровень "П" Упражнение 5 . 2 Факторы , понижающие мой уровень "П" Пример 5.1 ПРИМЕРЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ ОКРУЖАЮЩИХ НА ВАШ УРОВЕНЬ "И". Какое поведение соответствует Вашему уровню "И"?

Введение

Качество не всегда бесплатно, но всегда дешевле, чем его альтернатива. Отсюда возникает необходимость совершенствования качества для: - отдельного человека - отдельного подразделения, отдела - всего учреждения. Вопрос качества услуги или продукта должен обязательно включать качество работы каждого отдельного человека. В рамках курса менеджер-сервис мы рассмотрим некоторые подходы к личному качеству работника социально-культурной сферы. Личное качество имеет огромное значение для чувства собственного достоинства работника, для его благополучия, а следовательно - повышения эффективности , утверждения жизненной позиции и выработки поведения. К. Мёллер и его соавторы предлагают рассматривать 2 уровня личного качества: идеальный и тот, которого реально добивается человек. Задача состоит в том, чтобы сократить расстояние между этими двумя состояниями. Известно, что в одной и той же стране, культурной группе одно и то же качество оценивается неоднозначно, даже людьми имеющими приблизительно равный жизненный опыт, образование, возраст и социальное происхождение. Даже один и тот же человек в разные периоды времени и в разном эмоциональном состоянии, ситуации и настроения и потребностей может оценивать качество по-разному. С другой стороны одна и та же услуга или продукт могут удовлетворять различные потребности и оценка услуги может зависеть от того какую потребность она в данный момент удовлетворяет. Это означает, что стандарты качества у разных людей различны и колеблются в зависимости от того с кем они имеют дело. Более того требования к качеству других людей не всегда совпадают с требованиями, которые человек предъявляет самому себе.

Литература

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте