СодержаниеКраткий обзор 2
Введение 4
1. Проблема 7
2. Предыстория 8
3. Обзор литературы 8
4. Цель исследования 13
5. Определение понятий 14
6. Суть исследования / модель исследования 15
7. Отбор 18
8. Сбор данных 19
9. Анализ данных 19
10. Этический анализ 21
11. Значимость исследования 21
Заключение 23
Библиографический список 25
Приложение 1 26
Приложение 2 31
Приложение 3 33ВведениеМаркетинговые исследования обычно включают пять основных этапов:
1) выявление проблем и формулирование целей исследования;
2) отбор источников информации;
3) сбор информации;
4) анализ собранной информации;
5) представление полученных результатов.
Выявление проблем и формулирование целей исследования. На первом этапе руководитель службы маркетинга и исследователь должны четко определить проблему и согласовать цели исследования.
Определение проблем включает: выявление симптомов, формулировку возможных причин или базовых проблем, порождающих симптомы. "Хорошо определенная проблема - это уже полпути к ее решению".
Цели исследований могут быть поисковыми, предусматривать сбор каких-то предварительных данных, проливающих свет на проблему, а возможно, и помогающих выработать гипотезу. Они могут быть также описательными, предусматривать описание определенных явлений (например, выяснить численность пользующихся авиационным транспортом или численность тех, кто слышал о компании "Аэрофлот"). Бывают и экспериментальные цели, предусматривающие проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи (например, о том, что снижение стоимости обучения на 15% вызовет рост числа платных аспирантов по крайней мере на 20%).
Отбор источников информации. Нужно определить вид интересующей заказчика информации и пути ее наиболее эффективного сбора. Исследователь может собирать вторичные или первичные данные или те и другие одновременно. Вторичные данные - информация, которая уже существует, которая собрана ранее для других целей. Первичные данные - информация, собранная впервые для какой-либоЛитература1) Андреева О.Д. Технология бизнеса. Маркетинг: Учебное пособие / О.Д. Андреева. - М.: ИНФРА-М-НОРМА, 1997. -224с.
2) Барбасова З. Оптимизация производственной программы предприятий хлебопечения на основе применения "АВС-анализа" / 3. Барбасова // Маркетинг. - 2003. - № 5. - С. 109-111.
3) Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И.К. Белявский. - М.: Финпресс, 2001. - 320с.
4) Василевский Д.Ю. Новые возможности на гиперконкурентном рынке / Д.Ю. Василевский // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 3. - С. 41-51.
5) Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник /Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2003. - 493с.
6) Ковалев А.И. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. - 256с.
7) Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент / Ф. Котлер. - СПб.: Питер, 2000. - 752с.
8) Новаторов Э.В. Аудит внутреннего маркетинга методом анализа "важность-исполнение" / Э.В. Новаторов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 3. - С. 21-29.
9) Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник / А.П. Панкрухин. - М.:ИМП, 1999.-398 с.
10) Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы / Е.П. Пешкова. - М.: Ось-89, 1999. - 80с.
11) Шаповалов В.А. Маркетинговый анализ. / В.А.Шаповалов. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. - 156с.
|
