Экономические, готовая контрольная работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Управление персоналом, делопроизводство, управление/Управление персоналом/СЕРВИС КАК ЭФФЕКТИВНАЯ ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ТЕХНИКА

Тема/Вариант	СЕРВИС КАК ЭФФЕКТИВНАЯ ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ТЕХНИКА
Предмет	Управление персоналом
Тип работы	контрольная работа
Объем работы	24
Дата поступления	12.12.2012

690 ₽

Содержание

3. СЕРВИС КАК ЭФФЕКТИВНАЯ ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ТЕХНИКА Упражнение 3.1 Как стать победителем ? Упражнение 3.2. Как получать помощь от окружающих Пример 3.1 Упражнение 3.3 Баланс строуксов Упражнение 3 .4. Как оказывать больше знаков внимания своим коллегам ? Как создать гармоничные отношения в своем коллективе ?

Введение

В предыдущих разделах мы рассматривали методики, с помощью которых можно развивать сервисное поведение менеджера и подчиненных. Теперь время раскрыть конкретные приемы сервисного поведения. Как мы уже отмечали , наиболее эффективный путь сервисного поведения обеспечивается личностным развитием. Поэтому в данном разделе мы предлагаем рассмотреть: - как и почему люди становятся неудачниками и победителями и что следует изменить в своем поведении чтобы стать победителем? - как относиться к возникающим проблемам в отношениях с людьми и как их решать? - как получить помощь от окружающих ; - как создать баланс строуксов для себя и для окружающих? - раппорт и пейсинг как основа гармоничного общения ; - значение фактора времени для восприятия качества обслуживания ; - некоторые полезные советы менеджерам сферы обслуживания .

Литература

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте