СодержаниеПример 3.1
Упражнение 3.3
Баланс строуксов .
ЦЕЛЬ: Определить свою потребность в знаках внимания и выяснить удовлетворяется ли она .
РЕЗУЛЬТАТ: Вы выясните области в которых Вы, по вашему мне- нию, заслуживаете положительных знаков внимания и где, ваша потребность в строуксах не выполняется. Вы можете разработать план действий по изменению ситуации.
КАК ВЫПОЛНЯТЬ УПРАЖНЕНИЕ :
1. Составьте список тог, за что, по Вашему мнению, Вы заслуживаете положительных знаков внимания - как дома, так и на работе. Перечислите все то хорошее. что Вы делаете, а также Ваши положительные качества и навыки.
2. Оцените каждый из выписанных пунктов, знаком плюс или минут или .
ў Поставьте (+ ) где Вы получаете достаточно положительных строуксов .
ў Поставьте (- ) там , где Вас недооценивают .
ў Поставьте (0 ) - против тех Ваших качеств, за которые вообще не получаете или почти не получаете строуксов .
3. Оцените как Вы можете помочь друг другу, чтобы изменить положение.
Упражнение 3 .4.
Как оказывать больше знаков внимания своим коллегам ? Как создать гармоничные отношения в своем коллективе ?ВведениеО том, что такое строуксы достаточно подробно описано в отечественной и зарубежной литературе. Не вдаваясь в подробное их описание воспользуемся этими методиками для развития сервисного поведения.
Согласно теории Маслоу после удовлетворения первичных потребностей (в безопасности, пище, крове) для человека крайне важна потребность во внимании со стороны окружающих. От недостатка внимания человек чувствует себя обойденным, ведет себя неразумно, у него формируется ощущение неудачника, что снижает его активность. Обмен знаками внимания (строуксами, "поглаживаниями") имеет важнейшее значение в Ваших отношениях с другими людьми.
Известно, что строуксы могут быть положительными, отрицательными и нулевыми.
Положительные знаки внимания доставляют нам радость, укрепляют в нас веру в свои силы. Они могут проявляться в различной форме как физической(поглаживание, поцелуй, касание), так и психологические (похвала, благодарность ,признательный взгляд, продвижение по службе, одобрение)
Отрицательные - вызывают у нас чувство досады, апатии, гнева, формируют ощущение неудачи. Такими знаками могут быть критика, презрение, пожимание плечами, толчок, шлепок, удар, пощечина.
Нулевые знаки внимания означают их полное отсутствие, что может
привести к расстройству психики человека. Это наихудший вариант состояния человека в обществе. Приведем пример из книги Меллера:Литература
|
