СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ВЫБОРА 4
1.1 Потребительский выбор 4
1.2 Кривая спроса 6
1.3 Мера полезности и качество товара 7
ГЛАВА 2 ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 11
2.1 Ответственность за принятие решений 11
2.2 Методы и разработка управленческих решений 13
2.3 Виды управленческих решений. 15
2.4 Системы поддержки принятия управленческих решений 19
ГЛАВА 3 ИСТОЧНИКИ ДАННЫХ И СТАТИСТИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 23
3.1 Системы информационного обеспечения и обработка информации 23
3.2 Характеристика исследуемой организации 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 40
ВВЕДЕНИЕ
Цель работы состоит в том, чтобы ответить на вопросы: что такое потребительский выбор, как он возник; как спрос влияет на принятие управленческих решений; какими источниками может воспользоватся руководитель для принятия тех или других управленческих решений.
Работа состоит из трех разделов: Теория потребительского выбора; Принятие управленческих решений; Источники и статистические показатели для принятия управленческих решений.
В первом разделе исследуется понятие потребительского спроса и анализируются факторы, которые на него влияют. Также рассматриваются вопросы, которые должен учесть производитель, чтобы максимально удовлетворить спрос потребителя и получить при этом выгоду.
Во втором рассматривается понятие “управленческие решения”, выделяются разновидности, анализируются методы их принятия, а также осуществляется попытка вникнуть в суть самого процесса принятия управленческих решений.
Третий раздел посвящен вопросу сбора информации для принятия управленческих решений. Рассматриваются разновидности источников информации, описывается роль, которую они играют в принятии тех самых решений.ВведениеГЛАВА 1 ТЕОРИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ВЫБОРА
1.1 Потребительский выбор
Исходя из предположения, что потребитель ведет себя на рынке рационально, приходим к выводу, что он стремиться получить качественный товар при ограниченных возможностях.
Основным ограничением для потребителя является размер его дохода. Поскольку потребности многообразны и безграничны, а доход (т. е. располагаемая сумма денег) ограничен, покупатель постоянно оказывается перед выбором того или другого товара. При этом он хочет приобрести наилучший набор товаров из тех, которые позволяет ему доход [2].
Объективного критерия для определения наилучшего набора товаров для конкретного потребителя не существует. Из-за того, что потребитель осуществляет свой выбор со своей индивидуальной точки зрения.
Субъективный подход, конечно же, не безупречен: человек – сложное существо и далеко не всегда можно спрогнозировать его поведение на рынке товаров и услуг. Рациональность потребителя упрощает механизм взаимоотношений на рынке.
Однако следует отметить, что вести себя рационально на рынке вовсе не обозначает быть прижимистым и расчетливым. Не следует считать человека, истратившего свое состояние на миллион алых роз для своей возлюбленной, нерациональным и, наоборот, рациональным того, кто вложил деньги в коммерческий банк под высокие проценты. Теория потребительского поведения признает рациональным потребителем и того и другого, если этот способ вложения средств является для них наиболее приемлемым. Ведь каждый потребитель тратит средства в меру своих предпочтений и при этом стремится достичь максимального удовлетворения своих потребностей [12].
Потребительское поведение – это процесс формирования спроса покупателей, осуществляющих выбор товаров с учетом цен и личного бюджета. Денежные доходы, как известно, оказывают прямое и непосредственное влияние на спрос, а цены – на количество приобретенных товаров. Это влияние учитывает предприниматель в ценовой политике. Он должен определенно знать, на сколько следует повысить цены на товары более высокого качества и каков предел этого повышения. Или наоборот, насколько следует снизить цену, не рискуя торговой выручкой, если спрос на данный товар сокращается.
Поведение покупателей, их выбор в мире товаров имеет сугубо индивидуальный характер. Каждый покупатель руководствуется своими вкусами, отношением к моде, дизайну товаров и другими субъективными предпочтениями. Здесь возможна лишь классификация покупателей по социально-демографическим факторам: общей численности населения данного региона; по возрастному составу; по половому признаку; особенностям их занятости и образу жизни и т. д. [14].
Логично и закономерно выглядит тот факт, что теория потребительского выбора рассматривает прежде всего категорию ограниченных ресурсов и возможностей денежного дохода, которая влияет на платежеспособность покупателя. В данном случае речь идет о категории личного бюджета, основой которого выступают денежные доходы и расходы каждого потребителя.
Личные доходы потребителя представляют собой определенную фиксированную денежную сумму. Это может быть ежемесячный, недельный или годовой размер заработной платы инженера; стипендия студента; выплаты престарелым гражданам в виде пенсий; предпринимательский доход бизнесмена и т. д. Каждый вид дохода представляет собой фиксированную для данного периода времени сумму денег, определяющую меру платежеспособности его получателя. Количественно доходы могут существенно различаться, однако его величина выступает своеобразным бюджетным ограничением покупательной способности каждого конкретного покупателя. На данном этапе каждый потребитель решает для себя уже известную дилемму совмещения ограниченности “ресурса” денежного дохода и безграничности своих потребностей в разнообразных товарах и услугах [13].ЛитератураСПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Американский менеджмент на пороге ХХI века. / Дж. К. Грейсон мл., К. О’Дейл. – М., 1991.
2. Андрушкив Б. М., Кузьмин О. Е. Основы менеджмента. – М.: “Книга”, 2005.
3. Баликоев В. З. Общая экономическая теория. – М., 2000.
4. Веретехина Л. В. Выработка и реализация управленческих решений: Текст лек. (Для бакалавров по экон.) – М.: Московский государственный университет, 2005. – 22 с.
5. Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Изд-во “Триада.Лтд”, 2006.
6. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма “Гардарика”, 2006.
7. Герчикова И. Н. Менеджмент. – М.: “Банки и баржи”, издательское объединение ЮНИТИ, 2005.
8. Глущенко В. В. , Глущенко И. И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование – планирование. Теория проектирования экспериментов. Железнодорожный, 2007.
9. Голованев Ю. К. Эффективность управленческих решений. – М., 1990.
10. Голубков Е. П. Какое принять решение? Москва “Экономика”, 1990.
11. Гроув С. Эндрю Высоко эффективный менеджмент. – М., 1996.
12. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учеб. пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ТОО “Остожье”, 2000. – 336 с.
13. Кохно П. А. и др. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2003.
14. Лебедев О. Т. Основы менеджмента. С.-Пб.: ИД “МиМ”, 2007.
15. Менеджмент (современный российский менеджмент): Учебник / Под ред. Ф. М. Русинова и М. А. Разу. – М.: ФБК-ПРЕСС, 2000. – 504 с.
16. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. – М., 2006.
17. Менеджмент организации. / Под ред. З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. – М., 2005.
18. Рейльян Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. – М., 2001.
19. Тригубенко В. В. Исследование операций и управление. – М., 2003.
20. Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения. – М.: “Интел-синтез”, 2007.
21. Цыгичко В. Н. Руководителю – о принятии решений. – М., 2006.
22. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И. И. Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2004.
|
|
