СодержаниеВведение 3
I. Маркетинг как система управления предприятием в рыночных
условиях 6
1.1. Концепция управления маркетингом 6
1.2. Цели и системы маркетинга 9
1.3. Процесс управления маркетингом 10
II. Формирование стратегии маркетинга 11
2.1. Виды стратегии маркетинговой деятельности 11
2.2. Характеристика методов выбора стратегий и
мероприятий маркетинговой деятельности 15
III. Организационные структуры управления маркетинговой
деятельности 17
3.1. Место и роль маркетинговых служб в системе управления
предприятием 22
IV. Анализ опыта организации маркетинговой деятельности
ОАО "Уралавтоприцеп" 24
4.1. Общие сведения о предприятии 24
4.2. Характеристика ОАО "Уралавтоприцеп" 25
4.3. Отдел маркетинга ОАО "Уралавтоприцеп" 27
4.4. Цели и задачи отдела маркетинга 29
4.5. Организационная структура службы маркетинга 33
4.6. Деятельность службы маркетинга 35
4.7. Изучение деятельности конкурентов 41
4.8. Анализ рынков сбыта продукции ОАО "Уралавтоприцеп" 45
4.9. Оценка эффективности маркетинговой деятельности 50
V. Заключение 52
VI. Список литературы 54ВведениеТермин "маркетинг" возник в экономической литературе США на рубеже XIX - XX столетий. В основу концепции маркетинга положены идеи удовлетворения нужд потребителей. Появление данной концепции связано с затруднениями в сбытовой деятельности, когда кризис перепроизводства товаров потребовал исследования конъюнктуры рынка.
В начале XX в. традиционным было коммерческое понимание маркетинга как метода сбыта, цель которого состояла в том, чтобы найти покупателя для продукции, которую производитель в состоянии выпускать.
Используя в управлении теорию маркетинга, предприятия и фирмы должны строить свою деятельность в соответствии с ее ключевым принципом: производить то, что продается, а не продавать то, что производится.
Роль маркетинга заключается в том, что он призван привести производство в соответствие со спросом. Усилия маркетинговых служб направлены на создание такого ассортимента товаров, который соответствовал бы общественному спросу. Много внимания уделяется внешнему виду товара, его потребительским характеристикам, послепродажному обслуживанию. При этом маркетинговые усилия должны быть направлены на то, чтобы убедить покупателя, что данный товар является самым лучшим, создать "приверженность" покупателя к товарной марке.
Маркетинг направлен на поиск наиболее эффективного сочетания традиционной и новой продукции, он является основанием для принятия решения о расширении или сокращении объемов производства, модернизации продукции или снятии ее с производства, способствует разработке и внедрению планов развития предприятия. Систематический и эффективный маркетинг повышает культуру предпринимательской деятельности, позволяет предприятиям эффективно увязывать ресурсы с целями, а цели - с запросами покупателей.
Перед современным маркетингом как рыночной концепцией управления стоят следующие задачи:
1) тщательно и всесторонне изучать рынок, спрос, вкусы и желания потребителей;
2) приспосабливать производство к этим требованиям, выпускать товары, отвечающие спросу;
3) воздействовать на рынок и общественный спрос в интересах фирмы.
Эти задачи маркетинга предопределяют и его основные функции:
1) комплексное изучение рынка и направлений маркетинговой деятельности;
2) планирование товарного ассортимента;
3) формирование спроса, организация рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта;
4) планирование сбытовых операций;
5) управление товародвижением;
6) организация до- и послепродажного обслуживания покупателей;
7) формирование ценовой политики.
Рассматривая возможность и целесообразность применения современного маркетинга в условиях отечественной экономики, следует отметить, что на заводе ОАО "Уралавтоприцеп" используются пока отдельные приемы и методы маркетинговой работы. Но несмотря на это, предприятие заинтересовано в получении дохода и поэтому нужно анализировать эффективность маркетинговых действий.
Анализ маркетинговой деятельности определяет эффективность всех проведенных мероприятий в области маркетинга. Анализ позволяет определить результативность каждого элемента, входящего в систему маркетинга на предприятии. От результатов полученных при анализе маркетинговой деятельности зависит определение дальнейшего направления развития предприятия в целом. Поэтому, каждая компания должна регулярно проводить анализ маркетинговой деятельности.
Анализ же структуры маркетинговой службы направлен на определение приоритетных функций маркетинга на конкретном предприятии; он позволяет выявить возможности концентрации и специализации видов работ в рамках подразделений, а также согласованность функций, выполняемых другими службами. Четкий и отлаженный механизм взаимодействия структурных подразделений фирмы, построенный на принципах управления маркетингом обеспечивает высокую маневренность фирмы на рынке. Также при анализе структуры могут быть выявлены недостатки, устранение которых обеспечит повышение гибкости и рыночной маневренности компании, что в условиях усиления конкуренции играет немалую роль.
Все вышесказанное доказывает необходимость регулярного проведения этих видов анализа. При этом анализ деятельности больше направлен на оценку количественных показателей, а анализ структуры - на оценку качественных характеристик службы маркетинга.
Итак, целью данной курсовой работы является проведение анализа деятельности и структуры службы маркетинга на примере ОАО "Уралавтоприцеп".
Задачами данной работы являются:
1) анализ функций, оргструктуры службы маркетинга ОАО "Уралавтоприцеп" на основе "Положения о службе маркетинга";
2) анализ некоторых направлений деятельности службы маркетинга;
3) определение эффективности работы службы маркетинга.
В данной работе также была сделана попытка устранить выявленные в процессе анализа недостатки.Литература1. Волкова К.А., Казакова Ф.К. Предприятие: положение об отделах и службах, должностные инструкции.-М.: ОАО "НПО "Издательство "Экономика", 2000.
2. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры.-М.: Дело, 1995.
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - 2-е издание, переработанное и дополненное. - М.: Издательство "Финпресс", 2000.
4. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. - М.: Финпресс, 2000.
5. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. Изд. 2-е, перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2001.
6. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1993.
8. Маркетинг: Учебник /А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
9. Основы менеджмента: Учеб. для вузов /Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др.; Под ред. Д.Д. Вачугова.-М.: Высш. школа, 2001.
10. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп.-Минск: ООО "Новое знание", 2000.
11. Хлусов В.П. Основы маркетинга. - М.: Издательство ПРИОР, 2000.
12. Маркетинг. Принципы и технологии маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов / Под ред. Н.Д. Эриашвили. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
13. Положение Коммерческого Центра ОАО "Уралавтоприцеп"
14. Понурина С. А. "Маркетинговые подразделения на российских предприятиях" // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - №2.
|
|
