СодержаниеВведение 3
1.Сущность и виды решений в процессе управления
производством.
9
2.Основные требования, предъявляемые к качеству управленческих реше-ний. 13
3.Методы оптимизации управленческих решений. 16
4.Расчетная часть 22
Заключение 30
Список литературы 31ВведениеВ процессе управления производственной системой непрерывно возникают ситуации, когда руководители различных уровней (от мастера до министра) сталкиваются с необходимостью выбора какого-либо одного из нескольких возможных вариантов действий. Выработка и принятие решения - узловая про-цедура в деятельности руководителя, которая определяет весь дальнейший ход процесса управления, в особенности конечный результат управленческой дея-тельности.
Решение относится к числу творческих операций в технологии управленче-ских работ. С одной стороны, по содержанию - это логико-мыслительная дея-тельность, выполняемая преимущественно руководящим персоналом. С другой стороны, решение - это эмоционально-психологический акт. Как никакой дру-гой вид управленческой работы, решение обусловлено психофизиологическими чертами личности руководителя. Наконец решение выступает как управленче-ская процедура, следовательно, должна быть тщательно организована, регла-ментирована с помощью правовых норм.
Таким образом, решение в процессе управления представляет собой развер-нутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический, орга-низационно-правовой акт, выполняемый руководителем в пределах своих пол-номочий единолично или с привлечением других лиц (коллегиальные решения). Решение выступает в качестве своеобразной формулы управляющего воздейст-вия на управляемый объект и определяет все дальнейшие процедуры в органи-зации исполнения принятых решений. Решение - результат выбора из множест-ва вариантов, альтернатив и представляет собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана работы.
Эффективность управления зависит от комплексного применения многих факторов и не в последнюю очередь от процедуры принимаемых решений и их практического воплощения в жизнь. Но для того, чтобы управленческое реше-ние было действенным и эффективным, нужно соблюсти определенные мето-дологические основы.
Для того чтобы принять управленческое решение, каждый менеджер должен хорошо разбираться не только в понятийном аппарате, но и достаточно ква-лифицированно при этом применять на практике:
" методологию управленческого решения;
" методы разработки управленческих решений;
" организацию разработки управленческого решения;
" оценку качества управленческих решений.
Попытаемся коротко рассмотреть инструментарий и понятийный аппарат менеджера.
Методология управленческого решения представляет собой логическую организацию деятельности по разработке управленческого решения, включаю-щую формулирование цели управления, выбор методов разработки решений, критериев оценки вариантов, составление логических схем выполнения опера-ций.
Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.
Организация разработки управленческого решения предполагает упоря-дочение деятельности отдельных подразделений и отдельных работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется посредством рег-ламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответствен-ности.
Технология разработки управленческого решения - вариант последова-тельности операций разработки решения, выбранный по критериям рациональ-ности их осуществления, использования специальной техники, квалификации персонала, конкретных условий выполнения работы.
Качество управленческого решения - совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребно-стям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адрес-ность, конкретность.
Объект принятия управленческого решения - многогранная деятельность предприятия независимо от его формы собственности. В частности, объектом принятия решения являются следующие виды деятельности:
" техническое развитие;
" организация основного и вспомогательного производства;
" маркетинговая деятельность;
" экономическое и финансовое развитие;
" организация заработной платы и премирования;
" социальное развитие;
" управление;
" бухгалтерская деятельность;
" кадровое обеспечение;
" прочие виды деятельности.
Правильность и эффективность принятого решения во многом определяется качеством экономической, организационной, социальной и других видов ин-формации. Условно все виды информации, которые используются при приня-тии решения, можно подразделить:
" на входящую и исходящую;
" обрабатываемую и необрабатываемую;
" текстовую и графическую;
" постоянную и переменную;
" нормативную, аналитическую, статистическую;
" первичную и вторичную;
" директивную, распределительную, отчетную.
Ценность получаемой информации зависит от точности задачи, так как пра-вильно поставленная задача предопределяет необходимость конкретной ин-формации для принятия решения.
Принятие решений присуще любому виду деятельности, и от него может за-висеть результативность работы одного человека, группы людей или всего на-рода определенного государства. С экономической и управленческой точек зрения принятие решения следует рассматривать как фактор повышения эф-фективности производства. Эффективность производства, естественно, в каж-дом конкретном случае зависит от качества принятого менеджером решения.
Все принимаемые в любой сфере деятельности решения можно условно классифицировать и подразделить на решения: по стратегии предприятия; при-были; продажам; вопросам, оказывающим влияние на образование прибыли.
Выполняя свои функциональные обязанности, каждый менеджер выбирает наиболее оптимальные решения, способствующие претворению в жизнь по-ставленной задачи.
Принятие решения, как правило, сопряжено с выбором направления дейст-вия, и если решение принимается легко, без специальной проработки альтерна-тив, то хорошее решение принять трудно. Хорошее решение накладывает на менеджера большую социальную нагрузку и зависит от психологической под-готовленности менеджера, его опыта, личностных качеств.
Принятию решения предшествуют несколько этапов:
" возникновение проблем, по которым необходимо принять решение;
" выбор критериев, по которым будет принято решение;
" разработка и формулировка альтернатив;
" выбор оптимальной альтернативы из их множеств;
" утверждение (принятие) решения;
" организация работ по реализации решения - обратная связь
Критерии для оценки возможностей организационной структуры управления
1. Определение степени способности применяемой организационной структу-ры управления обеспечить получение нормы прибыли.
2. Степень способности существующей структуры управления создавать усло-вия для повышения нормы прибыли за счет мероприятий НТП.
3. Степень способности быстро реагировать на изменение спроса и в соответ-ствии с этим осуществлять действия.
4. Степень способности организационной структуры управления обеспечить рост производительности труда за счет по детальной специализации обще-ственного труда и производства.
5. Степень эффективности системы производственного контроля при данной организационной структуре управления.
Объектом для возникновения проблем могут служить итоговые показатели деятельности предприятия (организации). В частности, в результате деятельно-сти предприятия стали резко ухудшаться показатели конечных результатов ра-боты (повышение себестоимости продукции, снижение роста производительно-сти труда и его качества, прибыли и рентабельности); а также возникли кон-фликтные ситуации, высокая текучесть кадров.
Применительно к управлению все решения можно классифицировать как:
" общие;
" организационные;
" запрограммированные;
" незапрограммированные;
" рациональные;
" нерациональные;
" вероятностные;
" решения в условиях неопределенности;
" интуитивные;
" на основе компромисса;
" альтернативные.
Из всей классификации попытаемся рассмотреть лишь некоторые решения. Известно, что принятие решения всегда сопряжено с определенной моральной ответственностью, зависимости от уровня, на котором принимается решение. Чем выше уровень управления, тем выше моральная ответственность за приня-тое решение.
Управленческое решение устанавливает переход оттого, что имеется, к тому, что должно быть проделано за определенный период. В процессе подготовки решения выявляются проблемы, уточняются цели, ведется вариантная прора-ботка решений, выбор лучшего варианта и завершается его утверждение.
Управленческие решения могут быть: единоличные, коллегиальные, коллек-тивные, стратегические (перспективные), тактические (ближайшие), опера-тивные.
Организационные решения принимаются на всех уровнях управления и яв-ляются одной из функций работы менеджера, они направлены на достижение поставленной цели или задачи. Они могут быть запрограммированными и неза-программированными.
Запрограммированное решение - это результат реализации определенной по-следовательности этапов или действий и принимается на основе ограниченного количества альтернатив.
Чтобы найти правильные пути решения проблемы, менеджер не должен стремиться к немедленному ее разрешению, да это практически и невозмож-но, а должен принять соответствующие меры по изучению причин возникно-вения проблемы на основе имеющейся внутренней и внешней информации.Литература1. Глущенко В.В., Глущенко И.И.Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектирования экспертов: Учеб-ник для ВУЗов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: ДЕЛО, 2000.
3. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для ву-зов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
4. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 4-е изд., пере-раб. и доп. - М.: ИНФРА - М. - 2001.
|
|
