Экономические, готовый реферат

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Маркетинг, пиар, реклама и торговля/Маркетинг/Отношение потребителя к продавцу

Тема/Вариант	Отношение потребителя к продавцу
Предмет	Маркетинг
Тип работы	реферат
Объем работы	10
Дата поступления	12.12.2012

690 ₽

Содержание

Введение 3 1. Факторы, влияющие на отношение потребителя 4 2. Поведенческие моменты отношения потребителя 5 Заключение 9 Список использованной литературы 10

Введение

Отношение потребителя к продавцу - это психологический компонент, с помощью которого продавец может сформировать или смоделировать отношение у потребителя к товару. От продавца зависит очень многое при покупке товара. Продавец должен производить благоприятное восприятие на покупателя, должен показывать свой высокий уровень знаний о товаре, который он продает. Формирование отношения потребителя к продавцу очень важный момент при совершении сделки, т.е. покупки того или иного товара. Для этого продавцы должны использовать различные факторы, влияющие на отношение потребителей. В маркетинге под отношением продавца к покупателю может выступать и неконкретное отношение человека к продавцу-человеку, а также отношение к фирме-производителю, как к продавцу. Для формирования положительного отношения потребителя к продавцу, как к фирме маркетинговые отделы должны вести специальную политику, направленную на формирование определенного имиджа у того или иного товара. Маркетинговые отделы должны рассматривать и изучать все факторы, влияющие на отношения потребителей, изучать их и принимать различные меры по формированию отношения у потребителя. Актуальность данной темы заключается в том, что отношение потребителя к продавцу является самостоятельным фактором влияющим на поведение потребителя, через который можно влиять на объем продаж того или иного товара.

Литература

1. Алешина И.В. Поведение потребителей: учебное пособие для вузов -М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000г. 2. Зубец А.М. Маркетинг на финансовых рынках. Поведение потребителей: учебное пособие-М.: Приор-издат, 2005г. 3. Дубровин И.А. Поведение потребителей: учебное пособие-М.: издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2008г. 4. Энджел Д.Ф. Поведение потребителей под ред. Л.А. Волкова М.:Питер,1999г. 5. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учебное пособие М.: ЮНИТИ, 2000г.

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте