СодержаниеВведение
Глава 1. Дефиниция понятий "имидж", "имидж предприятия" и "конкурентоспособность". Имидж организации и его структура.
1.1. Понятие конкурентоспособности предприятия и факторы её определяющие.
1.2. Корпоративный имидж (имидж организации) и его элементы.
Глава 2. Специфика имиджа организации и методология его создания.
2.1. Имидж предприятия как долгосрочное конкурентное преимущество.
2.2. Методологические основы построения имиджа.
2.3. Процесс управления корпоративным имиджем.
Заключение
Список использованной литературыВведениеПоследняя четверть 20-го века - время, когда компании, корпорации и просто мелкие фирмы открыли для себя силу репутации или как её иногда принято называть имиджа. Сейчас говорят, что имидж можно определить как одну из основных причин победы или поражения в бизнесе и общественной жизни (не будем забывать, что о своём выживании заботятся также и некоммерческие организации). Никто не знает полного объема тех средств, которые затрачиваются на формирование имиджа той или иной общественной кампании, личности или фирмы. Особое значение имидж имеет для крупных и хорошо известных организаций. Такая организация - на виду общественности и в центре внимания СМИ. Ей некуда спрятаться от общественного порицания и невозможно бесследно раствориться в рыночной стихии. Поэтому крупные организации постоянно работают с общественным мнением, используя как собственные подразделения паблик рилейшнз, так и привлекая внешние агентства.
Рост конкуренции на рынке товаров и услуг давно уже заставил руководство фирм и компаний задумываться о том, как они воспринимаются обществом. Сегодня ни для кого не секрет, что создание верного имиджа помогает покупателю воспринимать деятельность организации, или товар, который производит фирма как нечто отличное от других аналогичных продуктов, нечто лучшее. Положительный имидж, таким образом, всегда прокладывает дорогу позитивной репутации в более широких и существенных областях, таких как качество продукции.
Поскольку всем понятно, что создание благоприятного имиджа - одно из ключевых звеньев в деятельности фирмы по продвижению своей продукции на рынок, достижению преимуществ в конкурентной борьбе, то не приходится удивляться, что эта высокая значимость имиджа для успеха организации стимулирует развернутые исследования на эту тему. Но, несмотря на большое количество работ по данной тематике, тема данной работы кажется нам актуальной. Объяснить это можно тем, что большое количество исследований - это не учитывающие специфику постсоветского пространства работы западных авторов, и посвящены они исследованиям деятельности крупных фирм в их работе над собственным корпоративным имиджем. Нам же казалось важным установить стратегию фирмы, компании, общественной организации, которые еще только начинают работать над формированием собственного имиджа. В этом мы видели цель данной работы.
Практическое значение данной работы заключается, как нам кажется, в том, что она способна помочь специалисту по PR определить, какую помощь в работе по формированию имиджа фирмы, компании, организации он может оказать он может оказать руководству.
Кроме того, актуальность данной работы обусловлена и тем, что в настоящее время вопросы влияния имиджа организации на коммерческие успехи организации в, приобретают большое значение.
Объектом исследования является сущность имиджа организации, его элементы, методы поддержания и формирования.
Целью курсовой работы является изучение научного, практического и теоретического материала, выяснение основных методов формирования и развития имиджа организации.
Реализация этой цели потребовала от автора раскрыть сущность взаимосвязанных вопросов.
Первая глава посвящена раскрытию сущности таких понятий как "конкурентоспособность", "имидж", "корпоративный имидж"
Вторая глава посвящена методологии создания имиджа организации, вопросам управления имиджа компаний, в этой же главе анализируются особенности формирования и поддержания имиджа на предприятии.
Курсовая работа представляет собой исследование на тему "Имидж организации как фактор её конкурентоспособности" и состоит из введения, двух глав, пяти параграфов, заключения и списка использованной литературы.
В заключении сделаны выводы по теме исследования.Литература1. Блинов А.О., Захаров В.Я. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности // Менеджмент в России и за рубежом - 2003 - №4 - с. 35 .
2. Jones K, Simmons J. The Retail Environment. - N.Y., 1990. - 295 p.
3. Дойль Питер. Менеджмент: стратегия и тактика: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 1999. - 560 с.
4. Hutton P.F. Survey Research for Managers. - The Macmillan Press Ltd, 1990. - 268 c.
5. Алешина И.В. Корпоративный имидж .- Маркетинг,1998,№ 1. - с. 50-53.
6. Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия. - Маркетинг в России и за рубежом , 2001, №3.
7. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие. - М., 1994
8. Фрайзер П.Сайтэл. Современные паблик релейшнз. - М.: Издательский Дом "Инфра - М", 2002 - 592с.
9. Хаванов А. Вл. Решение проблем корпоративного имиджа в условиях российских реформ (социально - политические аспекты). Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата политических наук. - Нижний Новгород, 2000. - 23c.
10. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: Информационно-издательский дом "Филинъ",1996 -237 с.
11. Г.Г. Почепцов. Имиджелогия. М.: "Рефл-бук", К.: "Ваклер"-2006. - 576 с.
12. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники / А.Ю. Панасюк. - Москва: Издательство "Омега-Л", 2007. - 266 с.
13. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности. М.: "Финансы и статистика", 1995 г.
14. Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент. М.: "Высшая школа", 1994. - 234 с.
15. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: "ЮНИТИ", 1995 . - 371 с.
16. Краюхин Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. СПб.: 1995 - 346 с.
17. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: "Дело", 1993.- 251с.
18. Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ. / Ред. В.И. Щетинина. М.: Межд. отн., 1993.
19. Мартынова О.К. Контроль качества на предприятии // Приложение к журналу "Стандарты и качество". - 1999. - № 5. - С. 35 - 43.
|
|
