СодержаниеВведение 3
Глава I. Роль и значение проведения деловых переговоров в современных условиях 5
Глава II. Организационно-экономическая характеристика ООО "Продбаза "Покоторг" 12
Глава III. Организация подготовки и эффективность переговоров 19
Выводы и предложения 28
Список литературы 30ВведениеКаждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение, принять партнера и провести переговоры с ним, разрешить спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество? Всем этим вопросам во многих странах уделяется очень большое внимание. Особое значение деловое общение имеет для людей, занятых бизнесом.
Актуальность данной курсовой работы обосновывается тем, что во многом от того, насколько люди, занятые бизнесом владеют наукой и искусством общения, зависит успех их деятельности. На Западе соответствующие учебные курсы есть практически в каждом университете и колледже, издается множество научной и популярной литературы.
К сожалению, в нашей стране в течение долгого времени той стороне делового общения, которая связана с психологией и технологией ведения деловых бесед и переговоров вообще не уделяли внимания, полагая, что здесь и учить-то нечему.
Сейчас времена изменились. Во-первых, значительно расширился круг лиц, связанных по роду своей деятельности с зарубежными партнерами. Чтобы успешно вести дела, им необходимо знать общепринятые правила и нормы делового общения, уметь вести переговоры и беседы. Во-вторых, становясь частью единого делового мира, мы все в большей мере переносим существующие общие закономерности на нашу действительность, требуя и от отечественных партнеров цивилизованного общения.
Очень важны и психологические аспекты делового общения. Вопрос, с которым постоянно сталкиваются деловые люди, как построить беседу, переговоры. Важно понимать общие закономерности делового общения, что позволит анализировать ситуацию, учитывать интересы партнера, говорить на общем языке. Мастерство в любом деле приходит с практикой, и деловое общение не является исключением.
Таким образом, формируется цель данной курсовой работы, которая заключается в анализе теоретических принципов ведения деловых переговоров, а так же в разработке рекомендаций для предприятия, являющегося объектом исследования в данной курсовой работе.
Указанная цель формирует задачи, которые необходимо решить в процессе работы:
Раскрыть роль и значение проведения деловых переговоров в современных условиях развития бизнеса;
Проанализировать итоги финансово-хозяйственной деятельности предприятия ООО "Продбаза "Покоторг", выявить основные положительные и отрицательные тенденции, которые необходимо решить в ходе проведения переговоров;
Провести организацию эффективных переговоров в рамках анализируемого предприятия.
Предмет исследования - принципы и технология проведения эффективных деловых переговоров.
Объект исследования - Общество с Ограниченной Ответственностью "Продбаза "Покоторг".Литература1. Федеральный закон Российской Федерации от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" (с изм. от 11.07.1998; от 3 1.12.1998; от 21.03.2002)//СЗ РФ 1998. №7. Ст. 785; СЗ РФ. 1998. №28. Ст. 3261; СЗ РФ. 1999. № 1. Ст. 2; СЗ РФ. 2002. № 12. Ст. 1093.)
2. Антикризисное управление: уч. пособие по единой программе подготовки арбитражных управляющих. М.: Инфра-М, 2008
3. Ведение переговоров и разрешение конфликтов// Harvard Business Review. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006
4. Балыко Д. Переговоры... обреченные на успех. Техники НЛП в действии. М.: Эксмо, 2008
5. Кеннеди Г. Договориться можно обо всем. Как добиваться максимума в любых переговорах. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009
6. Коэн С. Искусство переговоров для менеджеров. М.: Фаир Пресс, 2003
7. Манипуляции в деловых переговорах. Практика противодействия// коллектив авторов Стацевич Е., Гуленков К., Сорокина И. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007
8. Новые тенденции в управлении. Дайджест McKinsey. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007
9. Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. М.: Инфра-М, 2007
10. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. М.: Инфра-М, 2002"
|
|
